Anlass der vorliegenden Arbeit ist die Entwicklung einer Marktpositionierungsstrategie im Geschäftstourismussegment für Mallorca. Ein etablierter Kongress- und Geschäftstourismus als gefestigte Marktpositionierung wird zwar auf Mallorca angestrebt, existiert nach Ansicht der Verfasserin in der Destination aber noch nicht.
Mit dieser Arbeit soll ein Erfolgsmodell unter Einbeziehung der Faktoren, die die Entwicklung auf dem Geschäftsreisemarkt positiv beeinflussen, konzipiert werden, durch das alle beteiligten Leistungsträger profitieren können.
Die Entwicklung des Kongress- und Tagungswesens für Mallorca könnte zu einer Lösung destinations-spezifischer Probleme (geringe Hotelauslastung durch Saisonalität, negatives Image, Massentourismus) beitragen.
Die für die Unique Selling Proposition (USP) verantwortlichen Standortfaktoren der Insel werden herausgestellt, um zu verdeutlichen, wie sich Mallorca zu einer bevorzugten Kongressdestination für Geschäftsreisende entwickeln könnte.
Es werden Empfehlungen erarbeitet, wie Mallorca den Imagewandel vom Partyinsel- und Ballermann 6 -Tourismus zur niveauvollen und qualitätsorientierten Destination nachhaltig vollziehen kann.
Veröffentlichung im MICE Magazine in Form eines Artikels (siehe Ausgabe 03/2009)
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau und Methodik der Arbeit
2 Allgemeine Grundlagen des Businesstourismus
2.1 Begriffsdefinition und Einordnung in die Tourismuswirtschaft
2.1.1 Abgrenzung von Geschäfts- und Urlaubsreisen
2.1.2 Positionierung des Kongress- und Tagungssegmentes im allgemeinen Businesstourismus
2.2 Charakteristika und Kernbereiche von Geschäftsreiseformen
2.3 Generelle Kostenstruktur einer Geschäftsreise
2.4 Serviceleistungen bei Geschäftsreisen
2.5 Anforderungen an Kongress- und Tagungsstätten
2.6 Die geschäftstouristische Marktbetrachtung
2.6.1 Das Marktmodell im Geschäftsreiseprozess
2.6.2 Anforderungen an die Geschäftsreise aus Nachfragersicht
2.6.3 Das Geschäftsreisesegment aus Anbieterperspektive
2.6.4 Bedeutung des Flugreiseverkehrs im Geschäftsreiseprozess
3 Betrachtung des Geschäftsreisemarktes Deutschland
3.1 Zielgruppe und Reiseanlass
3.2 Aktuelle Tendenzen
3.2.1 Reiseverhalten und genereller Trend zur Kostenreduktion
3.2.2 Leistungsreduktion
3.2.3 Virtuelle Konferenzen
3.2.4 Trend zur beruflichen Mobilität
3.3 Zukünftige Entwicklungstendenzen
3.4 Incentive-Markt
3.5 Kongress- und Tagungsmarkt
4 Standortbetrachtung Mallorcas
4.1 Destinationsprofil
4.2 Überblick über die Tourismusentwicklung von 1960 bis 2009
4.3 Aktuelle Marktentwicklungen des Kongress- und Tagungssegments
4.4 Bestehende und zukünftige Kongress- und Tagungseinrichtungen
4.4.1 Nuevo Pueblo Español und Congress Palace Palma
4.4.2 Kongresszentren und Auditorien
4.4.3 Kongress- und Tagungseinrichtungen in der Hotellerie
4.4.4 Künftiges Kongresszentrum „Palacio de Congressos“
4.5 Rahmenprogrammgestaltung durch erlebnisorientierte Angebote
4.6 Der bestehende und künftige Einfluss von Standortfaktoren auf die Angebotsqualität der Kongress- und Tagungsstätten
4.7 Kongresstourismus als Benefit für die Destination Mallorca
5 Empirische Forschung
5.1 Methodik der Datenerhebung
5.1.1 Vor- und Nachteile der gewählten Verfahrensmethode
5.1.2 Konzeption und Einsatz der Interviewfragebögen
5.2 Empirische Untersuchung
5.2.1 Aufbau und Gestaltung des Interviews
5.2.2 Auswahl der Interviewpartner
5.2.3 Durchführung der Befragung
5.3 Datengewinnung
5.3.1 Datenerhebung
5.3.2 Datenerfassung
5.4 Auswertung und Analyse der erhobenen Daten
5.5 Auswahl und Bewertung des Datenmaterials
5.6 Zusammenfassung der Ergebnisse
5.7 Zwischenfazit
6 Grundsätze des Marketings
6.1 Allgemeine Definition Marketing und Marketing-Mix
6.2 Zielsetzung Kundenbindung durch Qualitätsorientierung
6.2.1 Vorzüge langfristiger Kundenbindungen
6.2.2 Instrumente der Kundenbindung und Qualitätsermittlung
6.3 Definition Standort- und Stadtmarketing am Beispiel Mallorcas/Palmas
7 Bestehende und zukünftige Marketingempfehlungen für Mallorca
7.1 Projektplanung der balearischen Regierung zur ökonomischen Zukunftssicherung der Insel
7.2 SWOT-Analyse Mallorcas
7.3 Empfehlungen der zukünftigen Standort- und Stadtmarketingstrategie Mallorcas
7.3.1 Intensivierung der Medienpräsenz durch Messen, Print- und TV-Kampagnen
7.3.2 Optimierung der Anforderung an die Internetpräsenz
7.3.3 Vermarktungsstrategie zur Erschließung neuer Märkte
7.3.4 Langfristige Finanzierungspläne
8 Fazit und Zukunftsvisionen bis zum Jahr 2015
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Bachelor Thesis zielt darauf ab, ein Erfolgsmodell für den Businesstourismus auf Mallorca zu entwickeln, um die Insel als konkurrenzfähige Destination für Geschäftsreisende zu etablieren. Durch die Untersuchung der Standortfaktoren und der Marktbedingungen soll eine Marktpositionierungsstrategie abgeleitet werden, die insbesondere dazu beiträgt, destinationsspezifische Herausforderungen wie die starke saisonale Abhängigkeit zu überwinden und ein nachhaltiges Wachstum zu fördern.
- Marktanalyse des deutschen Geschäftsreisemarktes und dessen Trends
- Standortbetrachtung Mallorcas hinsichtlich Infrastruktur und Kongresskapazitäten
- Empirische Forschung durch Experteninterviews zur Gewinnung von praxisnahen Erkenntnissen
- Strategische Empfehlungen für das Standort- und Stadtmarketing Mallorcas
- Entwicklung von Visionen zur ökonomischen Zukunftssicherung bis 2015
Auszug aus dem Buch
2.6.2 Anforderungen an die Geschäftsreise aus Nachfragersicht
Die Nachfragerseite besteht aus Geschäftsreisenden aus dem In- und Ausland. Die Zielgruppe der Geschäftsreisenden schätzt ein hochwertiges Service- und Dienstleistungsniveau, das sich durch Professionalität auszeichnet. Schnelligkeit bei Buchung, Reservierung und Check-in/out, Flexibilität bei kurzfristigen Umbuchungen sowie geringe Warte- und Transferzeiten sind Hauptkriterien. Aus Nachfragersicht sollten Reisekapazitäten aufgrund ihrer meist kurzfristigen Buchung jederzeit verfügbar sein.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problemstellung des Kongress- und Tagungstourismus auf Mallorca ein und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der methodischen Vorgehensweise der Bachelor Thesis.
2 Allgemeine Grundlagen des Businesstourismus: Das Kapitel liefert die theoretische Basis zum Thema Businesstourismus, erläutert Begriffsdefinitionen, Kostenstrukturen und das Marktmodell im Geschäftsreiseprozess.
3 Betrachtung des Geschäftsreisemarktes Deutschland: Hier werden Zielgruppen, aktuelle Markttendenzen wie Kostenreduktion und virtuelle Konferenzen sowie der Incentive- und Tagungsmarkt in Deutschland analysiert.
4 Standortbetrachtung Mallorcas: Dieses Kapitel beleuchtet das Destinationsprofil, bestehende touristische Entwicklungen sowie die Infrastruktur für Kongress- und Tagungseinrichtungen auf der Insel.
5 Empirische Forschung: Es wird die Methodik der Experteninterviews vorgestellt, der Untersuchungsprozess beschrieben und die Ergebnisse der Befragung zur Zukunft des Geschäftstourismus auf Mallorca zusammengefasst.
6 Grundsätze des Marketings: In diesem Teil werden Marketing-Grundlagen, Kundenbindung durch Qualität sowie die Definitionen für Standort- und Stadtmarketing konkret auf die Situation Mallorcas übertragen.
7 Bestehende und zukünftige Marketingempfehlungen für Mallorca: Basierend auf der zuvor erstellten SWOT-Analyse werden konkrete Marketingmaßnahmen und Strategien zur wirtschaftlichen Zukunftssicherung Mallorcas als Geschäftsreiseziel entwickelt.
8 Fazit und Zukunftsvisionen bis zum Jahr 2015: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf die notwendigen Umstrukturierungsprozesse, um Mallorca langfristig im Wettbewerb der Kongressdestinationen zu etablieren.
Schlüsselwörter
Businesstourismus, Mallorca, Kongresstourismus, Tagungstourismus, Geschäftsreisen, Marktpositionierung, Standortmarketing, Stadtmarketing, Incentive-Reisen, MICE, Kundenbindung, Qualitätsmanagement, Tourismusentwicklung, Infrastruktur, Reiseverhalten
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Möglichkeiten, Mallorca als professionelle Kongress- und Tagungsdestination zu etablieren, um den Businesstourismus als tragendes wirtschaftliches Standbein auszubauen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Thesis?
Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Grundlagen des Businesstourismus, die Analyse des deutschen Marktes, eine detaillierte Standortbetrachtung Mallorcas sowie die Entwicklung von Marketingstrategien.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist die Entwicklung eines Marktpositionierungsmodells, das Mallorca hilft, das negative Image des Massentourismus zu überwinden und sich als qualitätsorientierte Destination für Geschäftsreisende zu positionieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Verfasserin nutzt ein qualitatives Forschungsdesign, bestehend aus Experteninterviews mit Branchenvertretern aus Deutschland und Mallorca, um fundierte Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge zu generieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen der Status quo der touristischen Infrastruktur auf Mallorca, aktuelle Markttendenzen sowie die Ergebnisse der Expertenbefragung ausführlich dargestellt.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie Kongresstourismus, Standortmarketing, Marktpositionierung, MICE und saisonale Entzerrung aus.
Welche Rolle spielt das geplante Kongresszentrum „Palacio de Congressos“ für die Strategie?
Das geplante Zentrum gilt als Aushängeschild und wichtiger Erfolgsfaktor, um Mallorca für Großveranstaltungen attraktiv zu machen und die Qualität des Angebots signifikant zu steigern.
Warum wird die erneute Einführung einer Abgabe unter dem Namen „Umweltschutzumlage“ empfohlen?
Die Autorin argumentiert, dass die Finanzierung notwendiger ökologischer und infrastruktureller Maßnahmen durch eine solche Umlage gesichert werden kann, wobei die Bezeichnung „Umweltschutzumlage“ eine positivere psychologische Wirkung als die frühere „Ökosteuer“ haben soll.
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- Christina Elsner (Autor), 2009, Businesstourismus für Mallorca, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186683
