Ziel der Arbeit ist, den Hochzeitsmarkt in seiner Gesamtheit zu skizzieren. Das Marktpotential soll bestimmt, Zielgruppensegmente identifiziert und Alternativen zur strategischen Ausrichtung der Unternehmenskommunikation von Hochzeitsagenturen abgeleitet werden. Der Zweck der Arbeit ist demzufolge, einen ersten wissenschaftlichen Einblick in die Hochzeitsbranche zu geben und so eine grundlegende Basis für die Professionalisierung der Kommunikation von Hochzeitsagenturen zu liefern.
Der Begriff Hochzeitsmarketing umfasst die Vermarktung hochzeitsspezifischer Produkte und Dienstleistungen. Darüber hinaus kann die Nutzung des Themas Hochzeit im Rahmen des Marketings und zur Umsetzung der Kommunikationsziele als Hochzeitsmarketing bezeichnet werden. Hochzeitsmarketing kann in Bezug auf Hochzeitsplanung dem Veranstaltungsmarketing zugeordnet werden, da es um die Vermarktung von Veranstaltungen geht.
Um den Bedarf des Hochzeitsplaners zu begründen, ist zunächst festzuhalten, dass aufgrund gesellschaftlicher Veränderungen ein Wandel des Heiratsverhaltens in Deutschland stattgefunden hat. Hochzeiten sind individueller geworden, und Brautpaare streben nach Individualität, Authentizität, Erlebnis und Selbstdarstellung. Zudem ist eine Abnahme kirchlicher Trauungen und eine Zunahme freier Trauungen zu verzeichnen. Wegen des Wegfalls institutioneller Handlungsvorgaben ist die Eigenverantwortung der Brautpaare gestiegen. Verunsicherung über Abläufe, Rituale und Verhaltensweisen ist bei vielen Paaren gegeben. Es existiert kein modernes Hochzeitsmodell zur Orientierung. Somit ist ein verstärkter Beratungsbedarf von Seiten potentieller Brautpaare abzuleiten, wodurch die Nachfrage nach der Dienstleistung Hochzeitsplanung begründet werden kann.
Im Rahmen der Übertragung der konsumentenpsychologischen Aspekte im Bereich Dienstleistungskommunikation auf die identifizierte Zielgruppe kann angemerkt werden, dass es sich um High-Involvement-Konsumenten handelt. Dementsprechend wird aufgezeigt, dass bei der Botschaftsgestaltung emotionale und sachliche Informationen wirkungsversprechend sind.
Inhaltsverzeichnis
A EINFÜHRUNG
1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT
2 AUFBAU DER ARBEIT
3 GANG DER UNTERSUCHUNG
4 EINORDNUNG UND ABGRENZUNG DER ARBEIT
B HINTERGRUND ZUM THEMA HOCHZEIT UND EHESCHLIEßUNG
1 DER RITUS HOCHZEIT
2 DER RITUS HOCHZEIT IM GESELLSCHAFTLICHEN WANDEL
2.1 Wandel der Heiratsmotivation
2.2 Der Wandel von Traditionen und Bräuchen
2.3 Das Bedürfnis der Selbstdarstellung und Erlebnisorientierung
3 DER HOCHZEITSPLANER
3.1 Der Hochzeitslader, der Zeremonienmeister und der Hochzeitsplaner
3.2 Aufgaben und Nutzen des Hochzeitsplaners
3.3 Die gesellschaftliche Relevanz eines Hochzeitsplaners
4 RESÜMEE – HOCHZEIT IM 21. JAHRHUNDERT
C DIE HOCHZEITSPLANUNG IM RAHMEN DES EVENTMANAGEMENTS UND DIE BEDEUTUNG DES EVENTMARKETINGS
1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN EVENTMARKETING UND -MANAGEMENT
1.1 Das Veranstaltungs- und Eventmarketing
1.2 Die Eventplanung und das Eventmanagement
2 SYSTEMATISIERUNG HOCHZEITSPLANUNG
2.1 Hochzeitsplanung im Rahmen des Eventmanagements
2.2 Einordnung der Hochzeitsplanung im Event- und Veranstaltungsmarketing
2.3 Hochzeitsmarketing
D DIE DIENSTLEISTUNG HOCHZEITSPLANUNG UND DIE KOMMUNIKATION IM RAHMEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGS
1 DIENSTLEISTUNGEN
2 KONSUMENTENVERHALTEN IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH
2.1 Der Kaufprozess und Determinanten des Käuferverhaltens
2.2 Wirkungsgrößen und Verhaltensgrößen des Kaufverhaltens
2.3 Der Kommunikationsprozess und die Kommunikationswirkung
3 SPEZIFIKA DER GESTALTUNG DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGS
3.1 Dienstleistungskommunikation im Rahmen der Kommunikationspolitik
3.2 Dienstleistungskommunikation durch Empfehlungsmarketing
4 RESÜMEE – DIENSTLEISTUNGSMARKETING FÜR HOCHZEITSAGENTUREN
4.1 Einordnung der Hochzeitsplanung in den Dienstleistungsbereich
4.2 Anforderungen an die Kommunikation von Hochzeitsagenturen
E VORSTELLUNG DES FORSCHUNGSRAHMENS UND DER METHODEN
1 EINORDNUNG DER ANALYSE IN DEN MARKETINGPROZESS
2 DER EMPIRISCHE FORSCHUNGSPROZESS DER ANALYSE
2.1 Die Problemstellung und die Untersuchungsziele
2.2 Das Experteninterview im Rahmen der qualitativen Marktforschung
2.2.1 Stichprobenauswahl und Fragebogengestaltung
2.2.2 Datenanalyse und Datenauswertung
2.3 Empirische Datenerhebung mittels Online-Marktforschung und Inhaltsanalyse
2.4 Untersuchungsdesign der empirischen Analysen des Hochzeitsmarktes
F DER DEUTSCHE HOCHZEITSMARKT UND DIE HOCHZEITSPLANER DEUTSCHLANDS
1 DIE DEUTSCHE HOCHZEITSINDUSTRIE UND DIE MEDIEN DES HOCHZEITSMARKETINGS
1.1 Akteure des deutschen Hochzeitsmarktes
1.2 Hochzeitsmessen und Printmedien für den Bereich Hochzeit
1.3 Hochzeit und das Internet
1.4 Resümee – Potential der Hochzeitsbranche
2 DIE HOCHZEITSAGENTUR
2.1 Der Hochzeitsplaner und die Hochzeitsagentur
2.2 Das Produkt Hochzeitsevent
2.3 Hochzeitsagenturen und Eventagenturen
3 KUNDEN UND ZIELGRUPPEN DER HOCHZEITSAGENTUREN
3.1 Charakterisierung und Merkmale der Zielgruppe
3.2 Determinanten des Kaufprozesses und der Kundenbindung
4 DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION DER HOCHZEITSAGENTUREN NRW
4.1 Allgemeine Maßnahmen der Kommunikation
4.2 Maßnahmen über die Kommunikationsplattform Internet
4.3 Maßnahmen der Kundenbindung und Weiterempfehlung
G KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN ZUM HOCHZEITSMARKETING
1 KOMMUNIKATIONSZIELE
2 KOMMUNIKATIONSINHALTE UND BOTSCHAFTSGESTALTUNG
3 KOMMUNIKATIONSMAßNAHMEN
3.1 Maßnahmen im Internet
3.2 Maßnahmen der direkten Kommunikation
3.3 Maßnahmen zum Empfehlungsmarketing
H ERGEBNISSE – SCHLUSSFOLGERUNGEN – FAZIT
1 ERGEBNISSE DER THEORETISCHEN UNTERSUCHUNG
2 ERGEBNISSE ZUM HOCHZEITSMARKT UND HOCHZEITSPLANER
3 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN DER EMPFEHLUNGEN
4 KRITISCHE WÜRDIGUNG UND ZUKÜNFTIGER FORSCHUNGSBEDARF
5 ABSCHLIEßENDE KRITIK ZUM THEMA HOCHZEITSMARKETING
I MANAGEMENT SUMMARY
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, eine fundierte Marktanalyse des Hochzeitssektors in Deutschland zu erstellen, um auf dieser Basis strategische Kommunikationsansätze für Hochzeitsagenturen abzuleiten. Die zentrale Forschungsfrage befasst sich mit der Charakterisierung der deutschen Hochzeitsbranche, der Identifizierung relevanter Zielgruppen sowie der Entwicklung effektiver Strategien, um die Sichtbarkeit und Professionalität von Hochzeitsplanern zu steigern und eine optimale Zielgruppenansprache zu gewährleisten.
- Analyse der gesellschaftlichen Rahmenbedingungen und Heiratsmotive im 21. Jahrhundert.
- Einordnung der Hochzeitsplanung in den Kontext von Eventmanagement und Dienstleistungsmarketing.
- Systematische Untersuchung des deutschen Hochzeitsmarktes mittels Experteninterviews und Online-Marktforschung.
- Identifikation und Charakterisierung der Kundenzielgruppen und deren Erwartungen an eine professionelle Hochzeitsplanung.
- Entwicklung von Kommunikationsstrategien zur Optimierung der Kundenbindung und Empfehlungsrate.
Auszug aus dem Buch
Die Bedeutung von Traditionen ist unterschiedlich.
Auf der einen Seite werden verstärkt Bräuche und Rituale mit tiefer Bedeutung und Sicherheitsstreben im klassischen Stil nachgefragt, wobei auf der anderen Seite allein das Inszenierungspotential im Vordergrund steht. Jedoch kann festgehalten werden, dass die Rituale in jedem Fall individuell auf das Paar angepasst werden sollen (vgl. Kapitel B3.2). Dabei kann bemerkt werden, dass die Nachfrage nach traditionellen Formen in ländlichen Gegenden ausgeprägter ist als in den Städten. Generell ist eine Mischung aus neuen und alten Ritualen vorzufinden (vgl. Anhang 3D und Kapitel B3.1-3.2). Die Kirche spielt in diesem Zusammenhang bei vielen Kunden der Experten eine wichtige Rolle, wobei auch eine abnehmende Tendenz zu verzeichnen ist, da viele Paare eine freie Trauung (die mehr Aufwand birgt) der kirchlichen vorziehen (vgl. Kapitel B1, F1). Hintergrund ist, dass Rituale und Bräuche innerhalb der freien Trauungen noch flexibler eingesetzt werden können. Wenn eine kirchliche Hochzeit beauftragt wird, ist jedoch in jedem Fall eine moderne Ausführung von Seiten der Paare gewünscht (vgl. Anhang 3D).
Zusammenfassung der Kapitel
A EINFÜHRUNG: Dieses Kapitel erläutert die Problemstellung, die Zielsetzung sowie das methodische Vorgehen und die Abgrenzung der Masterthesis.
B HINTERGRUND ZUM THEMA HOCHZEIT UND EHESCHLIEßUNG: Es werden soziologische Aspekte des Heiratsverhaltens sowie der Wandel von Traditionen und das Berufsbild des Hochzeitsplaners thematisiert.
C DIE HOCHZEITSPLANUNG IM RAHMEN DES EVENTMANAGEMENTS UND DIE BEDEUTUNG DES EVENTMARKETINGS: Hier werden theoretische Grundlagen zum Eventmarketing gelegt und die Hochzeitsplanung systematisch als Dienstleistung innerhalb des Eventbereichs eingeordnet.
D DIE DIENSTLEISTUNG HOCHZEITSPLANUNG UND DIE KOMMUNIKATION IM RAHMEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGS: Dieses Kapitel verarbeitet Spezifika des Dienstleistungsmarketings und Konsumentenverhaltens, um daraus Anforderungen für die Kommunikation von Hochzeitsagenturen abzuleiten.
E VORSTELLUNG DES FORSCHUNGSRAHMENS UND DER METHODEN: Die empirische Analyse wird in den Marketingprozess eingeordnet und das methodische Vorgehen, insbesondere Experteninterviews und Online-Marktforschung, vorgestellt.
F DER DEUTSCHE HOCHZEITSMARKT UND DIE HOCHZEITSPLANER DEUTSCHLANDS: Es erfolgt eine detaillierte Marktanalyse inklusive Akteuren, Medien und Zielgruppen, basierend auf den empirischen Ergebnissen.
G KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN ZUM HOCHZEITSMARKETING: Auf Basis der Marktanalyse werden konkrete Kommunikationsziele und Strategien für Hochzeitsagenturen entwickelt.
H ERGEBNISSE – SCHLUSSFOLGERUNGEN – FAZIT: Eine kritische Zusammenfassung der theoretischen und empirischen Befunde sowie die Aufdeckung zukünftigen Forschungsbedarfs.
I MANAGEMENT SUMMARY: Eine komprimierte und praxisorientierte Zusammenfassung der gesamten Masterthesis mit Handlungsempfehlungen.
Schlüsselwörter
Hochzeitsmarketing, Hochzeitsplanung, Eventmanagement, Dienstleistungsmarketing, Marktanalyse, Hochzeitsplaner, Kommunikationsstrategien, Zielgruppenanalyse, Eheschließung, Kundenbindung, Empfehlungsmarketing, Inszenierung, Eventmarketing, Markenbildung, Experteninterviews.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterthesis grundlegend?
Die Arbeit analysiert den deutschen Hochzeitsmarkt und leitet daraus Strategien für die Kommunikation von Hochzeitsagenturen ab, um deren Marktpotenzial und Kundenansprache zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die Schwerpunkte liegen auf soziologischen Trends der Eheschließung, der Einordnung der Hochzeitsplanung in das Eventmanagement sowie der strategischen Vermarktung von Hochzeitsdienstleistungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, Transparenz im Hochzeitsmarkt zu schaffen, die Rolle der Hochzeitsagenturen zu definieren und fundierte Strategieempfehlungen für eine effektive Kommunikation zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer interdisziplinären Literaturrecherche kombiniert mit einer qualitativen empirischen Analyse, bestehend aus Experteninterviews mit Hochzeitsplanern und einer begleitenden Online-Marktforschung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Fundamente des Dienstleistungs- und Eventmarketings, die spezifische Marktanalyse der deutschen Hochzeitsbranche sowie die Ableitung von konkreten Kommunikationsstrategien für Agenturen.
Welche Keywords charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über die Schlagworte Hochzeitsmarketing, Eventmanagement, Kundenbindung und Marktanalyse erschließen.
Warum ist das Thema Kundenbindung bei Hochzeitsagenturen besonders schwierig?
Da Brautpaare in der Regel nur einmal heiraten, stellt sich für Agenturen eine spezifische Kundenbindungsproblematik, die kreative Ansätze für Folgeevents oder Empfehlungsstrategien erfordert.
Welche Rolle spielt das Internet im Marketing für Hochzeitsplaner?
Das Internet gilt als die wichtigste Plattform für die Informationssuche der Brautpaare; daher sind Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung, aktive Präsenz in Hochzeits-Communities und die Nutzung von Internetshops entscheidend für den Geschäftserfolg.
- Quote paper
- Nina Bohlmann (Author), 2010, Hochzeitsmarketing - Hochzeitsmarktanalyse Deutschland, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186901
