Wenn man davon spricht, jemand solle qualitativ arbeiten, hat jeder Mensch eine andere Vorstellung. Doch was ist, wenn Qualität fest definiert wird und jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen versteht, was für seine Arbeit unter qualitativem Arbeiten verstanden wird? Durch solche strikten Vorgaben wird jedem Mitarbeiter einerseits zwar ein Quäntchen Freiheit genommen, aber andererseits existiert ein firmeninternes Verständnis, was Qualität ist und wie gewisse Arbeitsprozesse verbessert werden können.
Genau darum soll es in dieser Ausarbeitung gehen. Six Sigma ist eine Methode, mit der Qualität definiert und dadurch messbar gemacht werden kann.
Die Autorin möchte mit dieser Arbeit einen Beitrag leisten und das Zusammenspiel von Qualität, die für den Kunden wertvoll ist und das Verständnis von Qualität, das einem Unternehmen höhere Gewinne beschwert verdeutlichen.
Im zweiten Kapitel werden alle notwendigen Definitionen für diese Arbeit festgelegt, woran sich in Kapitel drei die Einführung in die Managementmethode Six-Sigma anschließt.
Der zentrale Teil der Managementmethode, der „DMAIC-Prozess“ wird aufgrund seiner Wichtigkeit und seiner Bekanntheit gesondert in Kapitel vier behandelt. In Kapitel fünf werden abschließend Werkzeuge und Plattformen aus der Praxis vorgestellt, woran sich in Kapitel sechs Praxistipps anschließen, bevor die Arbeit in Kapitel sieben mit einer Zusammenfassung und einem Fazit ihren Abschluss findet.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Definition
- 2.1 Qualität
- 2.2 Qualitätsmanagement
- 2.3 Kunde
- 2.4 Prozess
- 3 Six Sigma
- 3.1 Ziele
- 3.2 Ursprung
- 3.3 Abgrenzung zu anderen Qualitätsmanagementverfahren
- 3.3.1 ISO-9000-Familie
- 3.3.2 Lean Management
- 3.3.3 Total Quality Management (TQM)
- 3.4 Elemente von Six Sigma
- 3.5 Six Sigma Organisation
- 3.5.1 Rollen innerhalb der Six Sigma Organisation
- 3.5.2 Einbettung von Six Sigma in das Unternehmen
- 3.5.3 Projektorganisation
- 3.6 Der DMAIC-Prozess als Kern von Six Sigma
- 3.6.1 Projektauswahl
- 3.6.2 Vorbereitung
- 4 Der DMAIC-Prozess
- 4.1 Define
- 4.1.1 Measure
- 4.1.2 Analyze
- 4.1.3 Improve
- 4.1.4 Control
- 5 Praxisfähige Werkzeuge und Plattformen aus Six-Sigma
- 5.1 Werkzeuge für die Prozessoptimierung
- 5.2 Statistisches Analysewerkzeug
- 6 Praxistipps zur Umsetzung von Six Sigma
- 6.1 Zehn Six-Sigma-Praktiken zur erfolgreichen Zielerreichung
- 6.2 Zehn Fehler aus der Praxis
- 6.3 Zehn Hilfestellen aus der Praxis
- 7 Zusammenfassung der Prinzipien von Six Sigma
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit zielt darauf ab, die Managementmethode Six Sigma zu erläutern und deren Bedeutung für die Qualitätsverbesserung in Unternehmen aufzuzeigen. Die Arbeit verdeutlicht das Zusammenspiel von kundenorientierter Qualität und unternehmerischem Gewinn.
- Definition und Bedeutung von Qualität im Kontext von Six Sigma
- Die Methode Six Sigma und ihre Abgrenzung zu anderen Qualitätsmanagementverfahren
- Der DMAIC-Prozess als Kern von Six Sigma
- Praxisrelevante Werkzeuge und Methoden der Six Sigma Methodik
- Erfolgsfaktoren und mögliche Fehler bei der Implementierung von Six Sigma
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 führt in das Thema ein und erläutert die Motivation der Arbeit. Kapitel 2 legt die zentralen Definitionen fest, insbesondere die von Qualität, Qualitätsmanagement, Kunde und Prozess. Kapitel 3 bietet eine Einführung in Six Sigma, seine Ziele, seinen Ursprung und seine Abgrenzung zu anderen Methoden. Kapitel 4 beschreibt den DMAIC-Prozess im Detail. Kapitel 5 stellt praxisrelevante Werkzeuge und Plattformen vor. Kapitel 6 liefert Praxistipps für die erfolgreiche Umsetzung.
Schlüsselwörter
Six Sigma, Qualitätsmanagement, DMAIC-Prozess, Prozessoptimierung, Qualitätsverbesserung, Kundenorientierung, statistische Methoden, Prozessanalyse.
- Arbeit zitieren
- Stefanie Pfeiffer (Autor:in), 2012, Six Sigma - Die Methode, die Qualität definiert und dadurch messbar macht, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/187644
