Extrait
Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
ANHANGSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG UND AUFBAU DER ARBEIT
2. DIE KUNDENBINDUNG UND DAS KUNDENBINDUNGSMANAGEMENTS
2.1 BEGRIFF DER KUNDENBINDUNG
2.2 ZIELE DER KUNDENBINDUNG
2.3 KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT
3. KUNDENKARTEN ALS INSTRUMENT DER KUNDENBINDUNG
3.1 BEGRIFF KUNDENKARTE
3.2 ZIELE VON KUNDENKARTEN
3.3 ARTEN VON KUNDENKARTEN
3.4 VORTEILE VON KUNDENKARTEN
3.5 NACHTEILE VON KUNDENKARTEN
4. KUNDENCLUBS ALS INSTRUMENT DER KUNDENBINDUNG
4.1 BEGRIFF KUNDENCLUB
4.2 ZIELE VON KUNDENCLUBS
4.3 CLUBLEISTUNGEN
4.4 CLUBTYPOLOGIE
5. SCHLUSSBEMERKUNG
QUELLENVERZEICHNIS
ANHANG
Fin de l'extrait de 38 pages
- Citation du texte
- Aline Kaufmann (Auteur), 2012, Kundencards & Kundenclubs, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/188237
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