Der Wandel am Wohnungsmarkt ermöglicht und erzwingt die Anpassung der Geschäftstätigkeit der Unternehmen über ihr Kerngeschäft hinaus. Neben dem Kernprodukt – der Wohnung – können sich Wohnungsunternehmen durch Dienstleistungen sehr gut von den Wettbewerbern differenzieren. Zukünftig wird sich der umworbene Mieter für jenen Anbieter entscheiden, der ihm das attraktivste Gesamtpaket liefern kann. Dabei ist nicht mehr nur die Wohnung ausschlaggebend, sondern vielmehr das Bündel aus Wohnung und dem Service „rund ums Wohnen“.
Hauptziel dieser Arbeit ist es Dienstleistungen aufzuzeigen und zu kategorisieren welche Wohnungsunternehmen als Möglichkeit der Differenzierung dienen können. Besonderer Fokus soll auf die wohnbegleitenden fakultativen Dienstleistungen gerichtet werden. Aufgrund des beschränkten Umfangs scheidet eine Konzeption (Entwicklung) der Dienstleistungen im Rahmen des Service Engineering aus. Jedoch sollen am Rande Möglichkeiten gezeigt werden, wie diese Dienstleistungen verwirklicht werden können.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Einführung
- Zielsetzung der Arbeit
- Aufbau der Arbeit
- Theoretische Grundlagen
- Definition zentraler Begriffe
- Dienstleistungen
- Wohnungswirtschaft
- Produkt Wohnung und Produkt „Wohnen“
- Besonderheiten des Produkts Wohnung
- Das Produkt „Wohnen“
- Arten von Wohnungsunternehmen
- Definition zentraler Begriffe
- Überblick über die Wohnungswirtschaft in Deutschland
- Zahlen und Daten zur Wohnungswirtschaft
- Wandel und Herausforderungen der Wohnungswirtschaft
- Dienstleistungen im Leistungsbündel „Wohnen“
- Einordnung wohnbegleitender Dienstleistungen
- Arten wohnbegleitender Dienstleitungen
- Realisierung wohnbegleitender Dienstleistungen
- Beispiele für wohnbegleitende Dienstleistungen
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Dieser Projektbericht analysiert die Rolle von Dienstleistungen als Differenzierungsfaktor für Unternehmen der Wohnungswirtschaft. Der Schwerpunkt liegt dabei auf wohnbegleitenden Dienstleistungen. Die Arbeit strebt an, die zentralen Begriffe zu definieren und ein tiefes Verständnis für das Produkt „Wohnen“ zu entwickeln, das in seiner Immaterialität spezifische Herausforderungen für die Wohnungswirtschaft darstellt.
- Definition und Einordnung von Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft
- Besonderheiten des Produkts „Wohnen“ und dessen Bedeutung für die Differenzierung
- Analyse des Wandels in der Wohnungswirtschaft und die Notwendigkeit innovativer Geschäftsstrategien
- Arten und Beispiele wohnbegleitender Dienstleistungen als Differenzierungsmerkmal
- Möglichkeiten der Realisierung und Implementierung von Dienstleistungen im Wohnungsbereich
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Die Einleitung stellt den Kontext des Projekts vor und beschreibt den Wandel der Wohnungswirtschaft hin zu einem kundenorientierten Ansatz. Die Bedeutung von Dienstleistungen als Differenzierungsfaktor wird herausgestellt.
- Kapitel 2: Hier werden zentrale Begriffe wie Dienstleistungen und Wohnungswirtschaft definiert. Besonderheiten des Produkts „Wohnen“ im Vergleich zu anderen Produkten werden analysiert.
- Kapitel 3: Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Wohnungswirtschaft in Deutschland, inklusive Zahlen und Daten sowie den aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel befasst sich mit der Einordnung und den Arten von wohnbegleitenden Dienstleistungen, die Unternehmen der Wohnungswirtschaft anbieten können.
- Kapitel 5: Das Kapitel präsentiert konkrete Beispiele für wohnbegleitende Dienstleistungen, die von verschiedenen Unternehmen bereits erfolgreich umgesetzt werden.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Themenfelder dieser Arbeit sind: Dienstleistungen, Wohnungswirtschaft, Produkt „Wohnen“, Differenzierung, Innovation, Kundenorientierung, wohnbegleitende Dienstleistungen, Geschäftsstrategien, Wettbewerb, Marketing, Service Engineering.
- Arbeit zitieren
- Alexander Rettig (Autor:in), 2012, Dienstleistungen als Möglichkeit zur Differenzierung von Unternehmen der Wohnungswirtschaft, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/190419
