Leseprobe
Inhalt
Einleitung
Im Feld: epistemologisch-methodologische Darstellung
Methode, Sample und Forschungsfragen
Welche „sozialen Akteure“ sind an der Interaktion beteiligt und welche spezifischen Interaktionsmuster entwickeln sich daraus?
Struktur und Funktionsweise des untersuchten Callcenter
Welche Gruppenmechanismen und welche informellen Machtmechanismen lassen sich festhalten?
Wie konstituiert sich Interaktion im Callcenter, welche „sozialen Akteure“ sind an der Interaktion beteiligt und welche Interaktionsmuster entwickeln sich daraus?
Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 23 Seiten
- Arbeit zitieren
- Roland K. Kobald (Autor:in), 2012, Interaktion im Callcenter - Zur Entwicklung des Wir-Gefühls und der Aneignung hybrider Handlungsstrukturen , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/190602
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