Gegenwärtig erkennen immer mehr Unternehmen die Bedeutung des Mitarbeiters als notwendige Voraussetzung für wertschöpfende Tätigkeiten und legen diesbezüglich verstärkt Wert auf eine Förderung und Motivation ihrer Mitarbeiter, sowie auf eine gute Zusammenarbeit mit diesen. Das jährliche Mitarbeitergespräch ist ein Führungsinstrument, welches diese Ziele berücksichtigen soll.
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, einen komprimierten Einblick in die Theorie des Mitarbeitergespräches, sowie in die grundlegendsten Gesprächsführungstechniken zu geben. Insbesondere wollte ich, als künftige Sozialpädagogin mit dem Wunsch im Sozialmanagement tätig zu sein, mir die Thematik des Mitarbeitergespräches noch einmal vertieft anschauen. Der Schwerpunkt der Arbeit soll vor allem auf den theoretischen Grundlagen des Mitarbeitergespräches liegen. Da mir die Regeln und Techniken der Gesprächsführung bereits ausführlich durch das Studium der Sozialen Arbeit bekannt sind, werden sie im Rahmen dieser Arbeit angeschnitten, jedoch nicht in der Tiefe behandelt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Motivation und Ziel der Arbeit
1.2. Aufbau der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen des Mitarbeitergespräches
2.1. Begriffseinordnung Mitarbeitergespräch
2.2. Ziele des Mitarbeitergespräches
2.3. Bestandteile des Mitarbeitergespräches
2.3.1.Austausch über Zielvereinbarungen
2.3.2. Review bzw. Standortbestimmung
2.3.3. Leistungsbeurteilung
2.3.4. Austausch über die Zusammenarbeit im Unternehmen
2.3.5. Austausch über die Entwicklung und Förderung des Mitarbeiters
2.4. Ablauf des Mitarbeitergespräches
2.4.1. Vorbereitung und Terminvereinbarung
2.4.2. Durchführung
2.4.3. Dokumentation
2.4.4. Nachbereitung
2.5. Nutzen des Mitarbeitergespräches
2.5.1. Nutzen für den Mitarbeiter
2.5.2. Nutzen für die Führungskraft
2.5.3. Nutzen für die Organisation
3. Grundlagen der Gesprächsführung für Führungskräfte
3.1. Die besondere Gesprächssituation im Mitarbeitergespräch
3.2. Fragetechnik
3.3. Aktives Zuhören
3.4. Ich Botschaften
3.5. Feedback
3.6. Lob und Anerkennung
3.7. Kritik
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit gibt einen komprimierten Einblick in die Theorie des Mitarbeitergespräches sowie in grundlegende Gesprächsführungstechniken, um das Führungsinstrument des Mitarbeitergespräches effektiv zur Motivation und Förderung der Mitarbeiter einzusetzen.
- Theoretische Grundlagen und Bestandteile von Mitarbeitergesprächen
- Ablaufstruktur (Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung)
- Nutzenanalyse für Mitarbeiter, Führungskraft und Organisation
- Methoden der Gesprächsführung (Fragetechnik, Feedback, Ich-Botschaften)
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (Kritik, Lob)
Auszug aus dem Buch
3.1. Die besondere Gesprächssituation im Mitarbeitergespräch
Im Mitarbeitergespräch besteht zwischen der Führungskraft und dem Mitarbeiter eine sogenannte asymmetrische Beziehung. Dies bedeutet, dass es beiden Gesprächsparteien stets bewusst ist, dass der Vorgesetzte deutlich mehr Macht hat als der Mitarbeiter und auf Grund dessen Entscheidungen treffen kann, die der Mitarbeiter akzeptieren muss. Diese Machtverteilung kann im Gespräch zu folgenden negativen Auswirkungen führen:
• Mitarbeiter hat Hemmungen alle Gedanken offen anzusprechen
• Mitarbeiter schweigt oder formuliert seine Beiträge insgesamt vorsichtiger, wenn er andere Auffassungen hat als die Führungskraft
• Gespräch hat nur Alibifunktion, da die Führungskraft bereits eine Entscheidung getroffen hat
• Führungskraft monologisiert und lässt es nicht zu einem offenen Meinungsaustausch kommen
• Führungskraft verwendet suggestive Formulierungen, damit der Mitarbeiter ihre Meinung übernimmt
Die Führungskraft ist während des Gespräches dafür verantwortlich diese negativen Auswirkungen zu vermeiden. In dem die Führungskraft Zeit und Geduld für den Mitarbeiter aufbringt, ihn beim Vortragen seiner Anliegen unterstützt, sowie sich mit seinen Bedenken, Vorschlägen und Sichtweisen konstruktiv auseinandersetzt, kann sie das Gespräch positiv beeinflussen und erfolgreiche Gesprächsergebnisse erzielen. Dafür ist es notwendig die verschiedensten Gesprächstechniken zu beherrschen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit beleuchtet die Bedeutung des Mitarbeitergespräches als Führungsinstrument und definiert das Ziel, einen theoretischen Einblick in diese Materie sowie in notwendige Gesprächstechniken zu geben.
2. Theoretische Grundlagen des Mitarbeitergespräches: Dieses Kapitel definiert den Begriff, die Ziele, die wesentlichen Bestandteile und den strukturierten Ablauf eines Mitarbeitergespräches und erläutert den Nutzen für alle Beteiligten.
3. Grundlagen der Gesprächsführung für Führungskräfte: Hier werden spezifische Techniken und Herausforderungen bei der Gesprächsführung vorgestellt, die für ein konstruktives Mitarbeitergespräch essentiell sind.
4. Fazit: Die Arbeit schließt mit der Erkenntnis, dass sich die Investition in professionell geführte Mitarbeitergespräche für alle Seiten lohnt und die Verantwortung für den Erfolg maßgeblich bei der Führungskraft liegt.
Schlüsselwörter
Mitarbeitergespräch, Führungsinstrument, Zielvereinbarung, Personalentwicklung, Gesprächsführung, Feedback, Motivation, Mitarbeiterförderung, Kommunikation, Unternehmensziele, Leistungsbeurteilung, asymmetrische Beziehung, Fragetechnik, Ich-Botschaften, Wertschätzung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Mitarbeitergespräch als wichtigem Führungsinstrument, das zur Förderung, Motivation und Leistungsentwicklung der Mitarbeiter eingesetzt wird.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Hintergründe des Gesprächs, den strukturierten Ablauf inklusive Vor- und Nachbereitung sowie die Anwendung psychologischer Gesprächstechniken durch die Führungskraft.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, einen kompakten und fundierten Einblick in die Theorie und die notwendige Methodik des Mitarbeitergespräches zu geben, um Führungskräften eine Handlungsgrundlage zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die bestehende wissenschaftliche Theorien und Konzepte zur Gesprächsführung zusammenführt und praxisorientiert aufbereitet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Verortung des Mitarbeitergesprächs, die Darstellung des idealen Ablaufs und eine detaillierte Erläuterung der Gesprächstechniken für Führungskräfte.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Mitarbeitergespräch, Führungsinstrument, Zielvereinbarung, Kommunikation und Personalentwicklung.
Warum ist die Gesprächsführung im Mitarbeitergespräch asymmetrisch?
Die Situation ist asymmetrisch, da der Vorgesetzte aufgrund seiner Machtposition Entscheidungen treffen kann, die der Mitarbeiter akzeptieren muss, was spezielle soziale Kompetenzen der Führungskraft erfordert.
Wie lässt sich ein negativer Einfluss der Hierarchie im Gespräch vermeiden?
Durch den gezielten Einsatz von Gesprächstechniken wie aktivem Zuhören, Ich-Botschaften und offener Fragestellung kann die Führungskraft Vertrauen aufbauen und eine konstruktive Atmosphäre schaffen.
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- Kathleen Pickert (Author), 2012, Das Mitarbeitergespräch - Ein Instrument der Personalführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/192787
