1 Einleitung
Kaum ein Unternehmen kommt bei größeren Veränderungen heutzutage ohne Berater aus. Diese werden zu allen möglichen Anlässen, wie z.B. Abteilungsfusionen, Zentralisierungs- und Dezentralisierungsprojekten oder der Integration von übernommenen Unternehmen gerufen. Nicht immer wird auf die Auswahl der Berater die notwendige Sorgfalt verwandt. Große Namen, wie z.B. Accenture, KPMG und Boston Consulting werden oft als vermeidlicher Garant dafür genommen, dass die Probleme des Unternehmens nach Abschluss des Beratungsauftrages beseitigt sind. Die Verantwortung für das Problem wird an die namhafte Beratungsfirma abgegeben und bei Scheitern der Umsetzung der vorgeschlagenen Lösungen werden passende Gründe dafür gesucht. Nicht selten werden diese Gründe dann aus Sicht der Unternehmensleitung in den Reihen der Mitarbeiter und Führungskräfte gefunden, die sich einfach nicht in die neuen Strukturen, Rollen und Aufgaben einfinden wollen. Die Veränderungsbereitschaft im Unternehmen wird beklagt. Die Möglichkeit, dass die Auswahl des Beraters oder der Beratungsform für den Anlass falsch war, wird kaum in Betracht gezogen. Aber welche Beratungsform ist die Richtige? Wann kann Beratung überhaupt wirksam sein? Welche Konzepte können dabei hilfreich sein? Wann ist Beratung eigentlich professionell?
Um auf diese Fragen Antworten zu erhalten, werde ich in dieser Hausarbeit beispielhaft zwei Formen der Beratung, die Prozessberatung nach Edgar H. Schein und die systemische Organisationsberatung in ihren Grundzügen darstellen und beide miteinander vergleichen. Beide Beratungsformen befassen sich mit der Gestaltung von Veränderungsprozessen in Organisationen bzw. dem Lernen in Organisationen. Die Wahl fiel auf die Prozessberatung, deren geistiger Vater Edgar H. Schein ist, weil dieser Ansatz bereits 1969 publiziert wurde und die Organisationsberatung stark geprägt hat. Dagegen ist die systemische Orientierung erst seit einigen Jahren zunehmend Bestandteil verschiedener Anwendungsgebiete, wie z.B. in der psychotherapeutischen Einzelfallberatung, der Paar- und Familienberatung, der Supervision und der Team- und Organisationsberatung. Der systemische Ansatz wird als eine neue Art verstanden, die Welt zu sehen und zu kategorisieren. Das Neue dabei ist, dass das systemische Denken das Ursache-Wirkungs-Denken der klassischen Erklärungsmodelle infrage stellt. Stattdessen wird die ganze Welt als ein hochkomplexes System verstanden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundformen der Beratung
3 Prozessberatung nach Edgar H. Schein
3.1 Philosophie, Kerngedanken und Ziele
3.2 Der Beratermodus
3.3 Prozessberatung im Kontext Organisation
4 Systemische Organisationsberatung
4.1 Konzepte, Grundannahmen und Ziele
4.2 Die systemische Sichtweise auf Organisationen
4.3 Rolle und Haltung des Beraters
5 Gemeinsamkeiten, Unterschiede und Professionalität
6 Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit setzt sich zum Ziel, die theoretischen Grundzüge und praktischen Ansätze der Prozessberatung nach Edgar H. Schein sowie der systemischen Organisationsberatung darzustellen und kritisch miteinander zu vergleichen, um Gemeinsamkeiten, Unterschiede und Implikationen für die professionelle Beratungspraxis herauszuarbeiten.
- Vergleich von prozessorientierter und systemischer Beratungsphilosophie
- Analyse der Rolle und Haltung des Beraters in beiden Ansätzen
- Untersuchung von Organisationsverständnis und Interventionsstrategien
- Reflexion über Professionalität und ethische Standards in der Beratung
- Synthese von Beratungsmethoden für wirksame Veränderungsprozesse
Auszug aus dem Buch
3.1 Philosophie, Kerngedanken und Ziele
„Prozessberatung ist eine Philosophie des Helfens – des Prozesses des Helfens und der hinter der Hilfeleistung für Einzelne, Gruppen, Organisationen und Gemeinschaften stehenden Haltung (Schein, 2000, S. 19).“ Sie ist eher eine Philosophie, als eine Technik oder Interventionssammlung. „Es ist ein wesentlicher Gedanke der Prozessberatungsphilosophie, dass die Lösung von Problemen länger Bestand hat und effektiver ist, wenn die Organisation lernt, diese Probleme selbst zu lösen (Schein, 2000, S. 28).“ Sie ist daher eine „nichtdirektive Beratung“, der Berater kann dem sozialen System lediglich dabei helfen, sich selbst zu helfen. Dies ist deshalb der Fall, da der Berater niemals einen ausreichenden Einblick in das soziale System, seine Situation und Kultur gewinnen kann, um Interventionen zur Problemlösung empfehlen zu können. Besteht aber zwischen Berater und Klientensystem eine helfende Beziehung, kann das Problem gemeinsam analysiert und können geeignete Interventionen gefunden werden (ebd., S.19).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit professioneller Beratung in Unternehmen bei Veränderungsprozessen und führt in die zwei zu vergleichenden Beratungsansätze ein.
2 Grundformen der Beratung: Dieses Kapitel differenziert vier idealtypische Grundformen der Beratung, darunter Gutachten, Expertenberatung, Prozessberatung und systemische Beratung.
3 Prozessberatung nach Edgar H. Schein: Hier werden die philosophischen Grundlagen, die Rolle des Beraters sowie die spezifischen Prinzipien der Prozessberatung detailliert erläutert.
3.1 Philosophie, Kerngedanken und Ziele: Dieses Unterkapitel definiert Prozessberatung als nichtdirektive Hilfe zur Selbsthilfe und betont die Bedeutung einer tragfähigen helfenden Beziehung.
3.2 Der Beratermodus: Fokus auf die Unterstützung des Klienten bei Diagnoseschritten sowie die Definition von zehn Prinzipien zur verantwortungsvollen Prozessgestaltung.
3.3 Prozessberatung im Kontext Organisation: Das Kapitel diskutiert, wie Prozessberatung in komplexen Organisationsstrukturen angewendet wird und den Grundstein für Organisationsentwicklung legt.
4 Systemische Organisationsberatung: Eine Einführung in die theoretischen Wurzeln der systemischen Beratung und deren Evolution aus der Systemtheorie.
4.1 Konzepte, Grundannahmen und Ziele: Darstellung der verschiedenen systemtheoretischen Strömungen und deren Bedeutung für die Beratungspraxis.
4.2 Die systemische Sichtweise auf Organisationen: Fokus auf Komplexität, Dynamik und das Verständnis von Organisationen als operativ geschlossene, sinnorientierte Systeme.
4.3 Rolle und Haltung des Beraters: Erläuterung der systemischen Grundhaltung, geprägt durch Neutralität, Allparteilichkeit, Zirkularität und das Arbeiten mit Hypothesen.
5 Gemeinsamkeiten, Unterschiede und Professionalität: Eine vergleichende Analyse der beiden Ansätze hinsichtlich ihrer Ziele, Methoden und der Anforderungen an professionelles Handeln.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und plädiert für eine Integration beider Ansätze in einer modernen Komplementärberatung.
Schlüsselwörter
Prozessberatung, Systemische Organisationsberatung, Edgar H. Schein, Organisationsentwicklung, Beratungspraxis, Systemtheorie, Interventionsmethoden, Hilfe zur Selbsthilfe, Reflexion, Beraterrolle, Organisationsdynamik, Problemlösungsprozess, Komplexität, Autonomie, Professionalität.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit vergleicht zwei maßgebliche Ansätze der Unternehmensberatung: die Prozessberatung nach Edgar H. Schein und die systemische Organisationsberatung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Themen umfassen Beratungsphilosophien, das Verständnis von Organisationen als soziale Systeme, die Rolle des Beraters sowie die methodische Gestaltung des Beratungsprozesses.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, die Abgrenzungen und Parallelen der beiden Beratungsformen aufzuzeigen, um deren spezifischen Nutzen für die professionelle Beratungspraxis zu bestimmen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse, in der Konzepte, Modelle und Forschungsergebnisse gegenübergestellt und systematisch synthetisiert werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Darstellung der Prozessberatung nach Schein und der systemischen Organisationsberatung, gefolgt von einem Vergleich der professionellen Haltung und Methodik.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind Prozessberatung, Systemische Organisationsberatung, Organisationsentwicklung, Hilfe zur Selbsthilfe, Beraterrolle und Systemtheorie.
Warum ist der "BRUI-Zyklus" bei Schein wichtig?
Der BRUI-Zyklus dient dem Berater zur Reflexion des eigenen Handelns zwischen Beobachtung, emotionaler Reaktion, Analyse und Intervention, um professionelle Qualität zu sichern.
Was unterscheidet das systemische vom klassischen Expertenmodell?
Während Experten Lösungen von außen liefern, geht der systemische Ansatz davon aus, dass das System die Ressourcen zur Problemlösung bereits besitzt und der Berater lediglich durch Impulse bei deren Aktivierung hilft.
- Quote paper
- Berit Grünberg (Author), 2012, Wie lassen sich systemische Organisationsberatung und Prozessberatung nach Edgar Schein voneinander abgrenzen und welche Parallelen gibt es?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/194125
