Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Die Social Media - Eine Annäherung
1.2 Gegenstand und Zielsetzung der Arbeit
2. Das soziale Netzwerk Facebook
2.1 Der Gigant unter den sozialen Netzwerken
2.2 Kommunikationsformen auf Facebook
2.3 Das Potenzial von Facebook-Seiten
3. Unternehmen aufFacebook: Warum Mitreden und Zuhören wichtig ist
3.1 Human Ressources Kommunikation
3.2 Reputationsmanagement via Facebook
4. Strategieansätze für Versicherungsunternehmen aufFacebook
4.1 Social Media-Strategien aufFacebook
4.2 Relevanz von Facebook für Versicherungsunternehmen
5... Das Forschungsprojekt
5.1 Zentrales Forschungsinteresse
5.2 Datengrundlage und Datenerhebung
5.2.1 Die Datenerhebung Phase 1: Sichtung der Facebook-Profile
5.2.2 Die Datenerhebung Phase 2: Analyse der aktiven Versicherer
5.3 Auswertung und Gegenüberstellung der Daten
5.3.1 Untersuchungsergebnisse 1: Präsenzverteilung aufFacebook
5.3.2 Untersuchungsergebnisse 2: Layout derUnternehmensprofile
5.3.3 Untersuchungsergebnisse 3: Klassifizierung der Unternehmens-Posts
5.3.4 Untersuchungsergebnisse 4: Interaktion mitdem Nutzer
5.4 Die Kommunikationstypen
5.4.1 Typisierung der Gruppen-Merkmale
5.4.2 Analyse: Gruppe
5.4.3 Analyse: Gruppe
5.4.4 Analyse: Gruppe 3
5.4.5 Empfehlung
6 Fazit und kritische Reflexion
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Katharina Mansi (Autor:in), 2012, Assekuranzen und der Social Network-Gigant Facebook, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/194401
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