Die Nutzung des Internets im Alltag ist für viele Menschen heute nicht mehr wegzudenken. Durch Social Media ist eine neue Zeitrechnung im World Wide Web eingeleitet wurden. Im früheren Internet drehte sich alles um den Einzelnen, heute werden Informationen, Erfahrungen, Erlebnisse und Sichtweisen mit verschiedenen Personen in einer Community geteilt oder diskutiert. Die soziale Interaktion prägt nun das Internet.1 Kaufentscheidungen werden heute im Netz z. B. auf Bewertungsportalen getroffen. Somit bietet Social Media eine völlig neue Möglichkeit des Online- Marketings, um das Unternehmen und deren Produkte oder Dienstleistungen nach außen zu präsentieren.
Ziel der Arbeit:
Das Ziel der Arbeit ist es einen groben Überblick über das Thema „Social Media Marketing“ zu vermitteln.
Aufbau der Arbeit:
Im zweiten Kapitel wird Social Media Marketing näher durchleuchtet. Zu Anfang wird zuerst geklärt was Social Media ist und welche Entwicklungen es in den letzten Jahren vollzogen hat. Danach wird der Begriff Social Media Marketing definiert und die Ziele näher erläutert. Im Abschnitt 2.5 werden die verschiedenen Social Media Plattformen aufgezählt und ihre Marketingmöglichkeiten für die Unternehmen kurz dargestellt. Weiterhin wird die Strategie des Social Media Marketing erläutert und das Virale Marketing näher durchleuchtet. Zum Schluss von Kapitel 2 werden die Gefahren von Social Media Marketing genannt und in Kapital 3 wird die Arbeit mit einem Fazit schließlich beendet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Einführung
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit
2. Social Media Marketing
2.1 Definition Social Media
2.2 Entwicklung von Social Media
2.3 Definition Social Media Marketing
2.4 Ziele des Social Media Marketing
2.5 Social Media Plattformen
2.5.1 Blogs
2.5.2 Social Networking
2.5.3 Bewertungsportale
2.5.4 Social News
2.5.5 Social Bookmarking
2.5.6 Multimedia Plattformen
2.5.7 Wikis
2.6 Strategie des Social Media Marketing
2.7 Marketingform Virales Marketing
2.8 Gefahren von Social Media Marketing
3. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit untersucht die Bedeutung und strategische Anwendung von Social Media Marketing für moderne Unternehmen im Web 2.0. Ziel ist es, einen strukturierten Überblick über die theoretischen Grundlagen, die vielfältigen Plattformen und die mit dieser Marketingform verbundenen Chancen sowie Risiken zu vermitteln.
- Theoretische Einordnung von Social Media und Social Media Marketing
- Analyse relevanter Plattformen (Blogs, Netzwerke, Multimedia, Wikis)
- Strategische Planung und Ziele von Social Media Kampagnen
- Viralität als Marketingform und deren Wirkungsweise
- Risikomanagement und Herausforderungen im Social Media Umfeld
Auszug aus dem Buch
2.5.1 Blogs
Ein Blog oder auch Weblog ist eine Art Tagebuch. Diese Tagebücher beschäftigen sich mit allen denkbaren Themen. Beiträge können von einer oder mehreren Personen geschrieben werden und sind chronologisch geordnet. Sie werden von den Bloggern regelmäßig aktualisiert. Darüber hinaus soll ein Blog die Möglichkeit bieten den Leser eine aktive Beteiligung zu ermöglichen z.B. durch Kommentare der Blogs. Es gibt verschiedene Arten von Blogs. Microblogging ist die weitverbreitetste Form von Blogs (die größte Plattform hierbei ist Twitter Abbildung 1). Die Funktionsweise ähnelt einer SMS auf dem Handy. Der Unterschied zur SMS ist, dass der Sender keine Empfänger auswählt, sondern die Nachrichten, sogenannte „Tweets“, an alle Empfänger bzw. Follower in der Liste angezeigt werden. Desto mehr Follower der Sender hat, umso schneller erreicht er eine große Gruppe von Menschen mit seinem Tweet. Unternehmen können Microblogs auf 2 Arten nutzen. Den Kunden rund um die Uhr mit Informationen zum Unternehmen und deren Produkte und Dienstleistungen informieren oder sich selbst auf den neusten Stand über die Entwicklung der Konkurrenten bringen.
Eine weitere Form der Blogs ist der „Corporate Blog“. Der Corporate Blog ist der Blog eines Unternehmens und dient dazu die Unternehmensziele zu unterstützen. Es gibt hierbei verschiedene Varianten: CEO-Blog: Hier bloggen Führungskräfte eines Unternehmens und geben ihre Erfahrungen oder Unternehmensthemen wieder. Kampagnen-Blog: Sie werden für einen kurzen Zeitraum eingesetzt, um z.B. auf Events oder Produkte aufmerksam zu machen. Themen-Blog: Sie sind langfristig angelegt und informieren zu einem bestimmten Themengebiet z.B. rund um ein Produkt oder eine Dienstleistung. Customer-Service Blogs: Sie geben schnelle Antworten auf Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen wieder. Welche Variante des Corporate Blogs ein Unternehmen einsetzt, hängt von den Marketing- und Kommunikationszielen des Unternehmens ab.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die veränderte Rolle des Internets durch Social Media ein und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit.
2. Social Media Marketing: Hier werden theoretische Definitionen, die Entwicklung von Social Media sowie spezifische Plattformen und Strategien des Marketings detailliert betrachtet.
3. Fazit: Das Fazit fasst die Transformation der Unternehmenskommunikation zusammen und mahnt zu einer strategisch durchdachten Planung statt kurzfristigem Handeln.
Schlüsselwörter
Social Media, Online Marketing, Web 2.0, Social Networking, Blogs, Virales Marketing, Corporate Blog, User Generated Content, Community, Social Media Strategie, Markenbekanntheit, Kundenbindung, Social Media Monitoring, Kommunikation, Mundpropaganda
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle von Social Media Marketing als modernes Instrument der Unternehmenskommunikation in der heutigen digitalen Welt.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Schwerpunkten gehören die Definition von Social Media, die Analyse verschiedener Plattformtypen und die strategische Planung von Marketingkampagnen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, dem Leser einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und notwendigen Strategien für ein erfolgreiches Social Media Marketing zu verschaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Abhandlung und Analyse auf Basis aktueller Fachliteratur und Online-Quellen zur Strukturierung des Themenbereichs.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition der Grundlagen, eine detaillierte Aufzählung von Plattformen wie Blogs oder Wikis sowie die Erläuterung viraler Marketingstrategien und Risiken.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Social Media, Online Marketing, Virales Marketing, Community-Management und Strategische Planung.
Wie unterscheidet sich ein Corporate Blog von einem Standard-Blog?
Ein Corporate Blog dient explizit der Unterstützung der Unternehmensziele, während ein privater Blog ein persönliches Tagebuch darstellt; Corporate Blogs werden zudem in Varianten wie CEO- oder Service-Blogs unterteilt.
Warum ist eine Strategie laut dem Autor so wichtig?
Eine durchdachte Strategie ist notwendig, um den Erfolg zu sichern, Risiken wie Kontrollverlust bei negativen Bewertungen zu minimieren und eine zielgerichtete Kommunikation aufzubauen.
Was besagt die „Wirkungskette“ im Social Media Marketing?
Die Wirkungskette beschreibt, dass Marketingziele nicht isoliert erreicht werden, sondern aufeinander aufbauen: von der Kundeninteraktion über Imageverbesserung bis hin zur Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung.
Welche Gefahr besteht laut der Arbeit bei mangelndem Monitoring?
Ohne Social Media Monitoring können sich negative Meinungen ungebremst verbreiten, was zu einem Kontrollverlust des Unternehmens führen kann.
- Arbeit zitieren
- Sascha Mihajlovic (Autor:in), 2011, Social Media Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/194707
