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Kunden begeistern im Weihnachtsgeschäft - Möglichkeiten des Einzelhandels


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2011

17 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Aufbau und Ablauf der Arbeit

2. Grundlagen Kundenzufriedenheit
2.1.1 Definition, Confirmation/Disconfirmation-Paradigma
2.1.2 Wirkungen von Kundenzufriedenheit/-unzufriedenheit
2.1.3 Kano-Modell und Begeisterungsmerkmale
2.1.4 Besonderheiten Kundenzufriedenheit im "LEH"

3. Kundenzufriedenheit im Weihnachtsgeschäft im "LEH"
3.1 Relevante Besonderheiten Kundenzufriedenheit im Weihnachtsgeschäft
3.2 Relevante Erkenntnisse der FOM Weihnachtsumfrage 2011
3.3.Praxisreflexion am Beispiel von "EDEKA"

4. Fazit und Ausblick

5. Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 17 pages

Résumé des informations

Titre
Kunden begeistern im Weihnachtsgeschäft - Möglichkeiten des Einzelhandels
Université
University of Applied Sciences Berlin
Note
1,3
Auteur
Année
2011
Pages
17
N° de catalogue
V196200
ISBN (ebook)
9783656221791
ISBN (Livre)
9783656222415
Taille d'un fichier
880 KB
Langue
allemand
Annotations
Inhaltliche Aspekte wurden ausschließlich mit 1,0 bewertet. Die Endnote kam lediglich durch wenige formale Schwachstellen zustande.
Mots clés
Marketing, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Einzelhandel, EZH, LEH, Weihnachten, Weihnachtsgeschäft, Kano, Kano-Modell, Zufriedenheit, Konsumentenverhalten, Weihnachtsumfrage
Citation du texte
Alexander Beyer (Auteur), 2011, Kunden begeistern im Weihnachtsgeschäft - Möglichkeiten des Einzelhandels, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/196200

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Titre: Kunden begeistern im Weihnachtsgeschäft - Möglichkeiten des Einzelhandels


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