„Mobbing“ als Wort ist aus dem deutschen Sprachgebrauch nicht
mehr weg zu denken. Leider wird es als Kunstwort, einer Modeerscheinung
gleich, viel zu oft und unangebracht verwendet. Dabei
beschreibt es die für Betroffene verheerendste Art einer meist einseitig
gefochtenen Konfliktkette mit wenig Chance auf Schlichtung.
Losgelöst von allen geflügelten „Pausenhof“-Verwendungen, wo
dieser Begriff als Verallgemeinerung von Schülerstreitigkeiten
steht, soll in dieser Arbeit auf die gesundheitlichen und betriebswirtschaftlichen
Folgen des Mobbing hingewiesen werden, speziell
im öffentlichen Dienst anhand des Beispiels Finanzverwaltung.
Mobbing existiert längst nicht nur in Schulklassen, sondern kann
allgegenwärtig in Erscheinung treten, wo harmonisierende
und/oder homogene Personengruppen und ein Individuum aufeinander
treffen, welches fremdes Verhalten zeigt. Somit tritt Mobbing
auch oder vor allem in der Arbeitswelt auf.
Inhaltsverzeichnis der Arbeit
1. Vorbemerkung
2. Definition
2.1. Unterschiede zwischen Mobbing und anderen Konflikten
2.2. Mobbing-Handlungen
2.3. Beweggründe
3. Verlauf und Inhalt des Geschehens
3.1. Altes Phasen-Modell nach Leymann
3.2. Neues Phasen-Modell nach Esser/Wolmerath
3.2.1. Vorlaufphase
3.2.2. Eigentliche Mobbingphase
3.2.3. Endzustand
3.3. Beteiligte und ihre Rolle
3.3.1. Staffing
3.3.2. Vertikales Mobbing
3.3.2.1. Bossing (Mobbing durch Vorgesetzte)
3.3.2.2. Mobbing gegen den Vorgesetzten
3.4. Cybermobbing als spezielles Phänomen
4. Folgen von Mobbing
4.1. Opfer
4.2. Mobber
4.3. Betrieb / Finanzverwaltung
4.4. Gesellschaft
5. Maßnahmen
5.1. Rechtslage
5.2. Intervention
5.2.1. Intervention seitens des Opfers
5.2.2. Intervention seitens Vorgesetzte / Kollegen
5.2.3. Intervention seitens Personal-/Betriebsrat
5.3. Prävention
5.3.1. Individuelle Prävention
5.3.2. Prävention seitens der Unternehmensführung
6. Schlussbemerkung
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit der Analyse von Mobbing im beruflichen Kontext mit besonderem Fokus auf die Finanzverwaltung. Ziel ist es, die gesundheitlichen sowie betriebswirtschaftlichen Folgen des Mobbing aufzuzeigen, die Dynamik der Konfliktprozesse zu verdeutlichen und mögliche Interventions- sowie Präventionsstrategien darzustellen.
- Grundlagen und Definitionen des Mobbingbegriffs
- Vergleich und Analyse von Phasenmodellen des Mobbingverlaufs
- Differenzierung von Rollen und Mobbingformen (Bossing, Staffing, Cybermobbing)
- Folgenanalyse für Individuen, Betriebe und die Gesellschaft
- Maßnahmen zur rechtlichen Absicherung, Intervention und betrieblichen Prävention
Auszug aus dem Buch
3.3.1. Staffing (Mobbing auf Kollegenebene)
Mobbing im gleichberechtigten Kollegenkreis hat meist die Ursache in der allgemeinen organisatorischen Beschaffenheit, da in modernen Betrieben Mitarbeiter durch optimierte Arbeitsteilung in ihrer Tätigkeit voneinander abhängig sind. Dies soll Kosten sparen, Zeitaufwand kürzen und Arbeitsleistung gezielter einsetzen. (Brinkmann, Mobbing, 2002, S. 75) Doch fällt ein „Zahnrad“ aus diesem „Uhrwerk“ aus, leiden angrenzende Kollegen. Entweder weil sie nicht gleich viel oder gute Leistung bringen oder die Motivation aufgrund von Antipathie gering ist. Dabei kann die Gruppe zusätzlich von Vorgaben und Anweisungen beeinflusst werden, die für Reibungspunkte untereinander sorgen. Es entsteht ein massiver Druck auf die Belegschaft und schädigt das Betriebsklima. Jegliche Art von Angst wirkt unter diesen Umständen als Katalysator für Aggressionen. Kommen jetzt noch abweichende Verhaltensweisen einzelner Gruppenmitglieder auf, werden diese unter Gruppenzwang zurückgedrängt. Individuen andererseits, die an sich eine von der Gruppe abweichend Meinung feststellen, ändern diese oft besseren Wissens zum Wohle der Majorität.
Bei nicht festgeschriebenen Gruppen wird durch „Rang- und Hackordnung“ eine informelle Gruppe mit Hierarchie geformt. Ziel sollte es jedoch sein, dass die Gruppe mit zunehmendem Zusammenhalt ein sogenanntes Wir-Gefühl entwickelt. Im Übermaß führt jedoch eine zu stark ausgeprägte Gruppenkohäsion zu steigender Abgrenzung und Feindbildentwicklung. (Brinkmann, Mobbing, 2002, S. 76 f.)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Vorbemerkung: Einleitung in die Relevanz des Themas Mobbing und Abgrenzung von alltäglichen Konflikten im Arbeitsalltag.
2. Definition: Herleitung des Mobbingbegriffs aus der Sozialwissenschaft und Abgrenzung zu anderen Konfliktformen.
3. Verlauf und Inhalt des Geschehens: Darstellung der Dynamik von Mobbingprozessen anhand etablierter Phasenmodelle sowie Analyse der Rollen und spezifischer Phänomene wie Cybermobbing.
4. Folgen von Mobbing: Untersuchung der negativen Auswirkungen auf das betroffene Individuum, den Mobber, die Organisation sowie die gesamte Gesellschaft.
5. Maßnahmen: Erläuterung von rechtlichen Rahmenbedingungen, Interventionsmöglichkeiten und präventiven Strategien im Betrieb.
6. Schlussbemerkung: Zusammenfassendes Plädoyer für Selbstreflexion und die Einhaltung ethischer Grundsätze am Arbeitsplatz.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Arbeitsplatz, Finanzverwaltung, Konfliktmanagement, Bossing, Staffing, Cybermobbing, Prävention, Intervention, Betriebsklima, Persönlichkeitsrechte, Fürsorgepflicht, Sozialwissenschaften, Arbeitsverhältnis.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Phänomen Mobbing im beruflichen Umfeld, mit einem speziellen Fokus auf die Rahmenbedingungen innerhalb der Finanzverwaltung.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit umfasst die Definition von Mobbing, die Analyse des Konfliktverlaufs mittels Phasenmodellen, die Auswirkungen auf verschiedene Akteure sowie Strategien zur Intervention und Prävention.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, die gesundheitlichen und betriebswirtschaftlichen Folgen von Mobbing aufzuzeigen und Handlungsoptionen für Betroffene sowie Vorgesetzte zu erörtern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender sozialwissenschaftlicher und betriebswirtschaftlicher Theorien zum Thema Mobbing.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in Definition, Verlaufsprozesse, Rollenverteilungen (wie Bossing oder Staffing), die Folgen für die Beteiligten sowie konkrete Maßnahmen wie die Rechtslage und Interventionsmöglichkeiten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Mobbing, Psychoterror, Finanzverwaltung, Konfliktmanagement, Bossing, Staffing und Prävention.
Wie unterscheidet sich "Bossing" von anderen Mobbingformen?
Bossing beschreibt spezifisch Mobbing, das von Vorgesetzten gegenüber Untergebenen ausgeübt wird, häufig aus Unfähigkeit im Konfliktmanagement oder zur Forcierung einer Kündigung.
Warum ist Cybermobbing im Kontext der Finanzverwaltung eher selten?
Die Arbeit stellt fest, dass Cybermobbing eher ein Phänomen der jüngeren Generation ist und die beruflichen sowie privaten Netzwerke der Beschäftigten im öffentlichen Dienst weniger stark miteinander verschmelzen als im schulischen Umfeld.
Welche Rolle spielt der Personalrat bei Mobbingfällen?
Der Personalrat ist ein wichtiges Instrument, erfährt jedoch oft erst spät von Vorfällen, wobei die Gefahr besteht, dass der Fall eher politisch als individuell gelöst wird.
- Citation du texte
- Rocco Mehnert (Auteur), 2012, Mobbing im Beruf - speziell in der Finanzverwaltung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/198670
