Online-Umfragen bilden einen Wachstumsmarkt und lösen tendenziell in steigendem Maße klassische Umfragetypen ab. Die technischen Möglichkeiten haben sich dabei in den letzten Jahren stark weiterentwickelt, und sich mit dem allgemeinen Trend zur Mobilität des World Wide Web verbunden. Mobile Online Umfragen sind dabei entweder über Mobilgeräte der Befragten oder Geräte des Befragers möglich. Die Techniken dazu unterscheiden sich wesentlich und machen verschiedene Anwendungen möglich.
Inhaltsverzeichnis
1 Gründe, Ziele und Wege von Umfragen
2 Marktübersicht
3 Funktionsumfang
4 Benutzerinterface
5 Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht den aktuellen Stand und die technische Entwicklung mobiler Online-Umfrage-Tools. Ziel ist es, die Marktlandschaft zu sondieren, die notwendigen Funktionalitäten für mobile Anwendungen zu definieren und aufzuzeigen, wie sich diese Technologien von klassischen Online-Umfragen unterscheiden und an mobile Nutzungsszenarien anpassen lassen.
- Evolution klassischer Umfragetypen hin zu mobilen Lösungen
- Marktübersicht aktueller Softwarelösungen für mobile Umfragen
- Anforderungen an Funktionalität und technische Umsetzung
- Bedeutung des Benutzerinterfaces für hohe Antwortraten
- Rolle von Datenschutz und technischer Infrastruktur
Auszug aus dem Buch
3 Funktionsumfang
Im Folgenden sollen die gewünschten und notwendigen Funktionalitäten auf Basis der klassischen Online-Umfragen thematisiert werden, dabei ist die Evolution und Anpassung für mobile Nutzung anvisiert.
Generell wird bei den verschiedenen Werkzeugen ein Funktionsumfang angeboten, aus dem der Nutzer gewisse Funktionen festlegen kann, die er nutzen will bzw. wird. Grundlegende Schritte bei der Festlegung der benötigten Funktionen unterscheiden sich nicht von denen in nicht-mobilen Online-Umfragen und können wie folgt nach [Lun07] zusammengefasst werden:
Define Research Question(s)
Divide into Subcategories
Determine and Profile Target Audience
Test Questionnaire, possibly through Pilot Group or Panel
Administer and Adjust Questionnaire
Ebenso sind die Designkriterien für Online-Umfragen nach [ANP03] ebenso für mobile Online-Umfragen gültig, insbesondere trifft dies auf die Plattform-Unabhängigkeit zu, damit sowohl Apple als auch Android-Nutzer mit ihren jeweiligen Endgeräten angesprochen werden können.
Eine Anforderung an den Funktionsumfang, die [Jer11] formuliert ist es, dass das Umfragewerkzeug den Befragten aktiv einladen können muss. Bei einer Umfrage mit einem Gerät des Befragers würde dies noch von einer Person übernommen. Eine Auforderung mittels eines Tools, welches selbstständig zur Teilnahme auffordert, kann neben dem erhofften Effekt der Teilnahme für manche Nutzer störend wirken und abschrecken. Insbesondere eine klangliche Aufforderung wird zu vielen Zeitpunkten nicht geschätzt oder abgelehnt, z.B. in einer Konferenz, im Büro oder Restaurant.
Neben der klassischen Eingabe über den Touchscreen besteht auch die Nutzung der anderen Funktionen eines Mobilgerätes, wie Einsatz der Kamerahardware, Ortsbestimmung, Informationen aus den Kommunikationsschnittstellen, Sensoren mit physikalischen Messwerten [Ke11] und bereits heute teilweise Spracheingabe9. In Deutschland ist eine solche Nutzung nur per Opt-In-Zustimmung zulässig [DDV11].
Zusammenfassung der Kapitel
1 Gründe, Ziele und Wege von Umfragen: Dieses Kapitel erläutert die Bedeutung von Umfragen für Wirtschaft und Wissenschaft und beschreibt den Wandel von klassischen Befragungsmethoden hin zu Online- und mobilen Formaten.
2 Marktübersicht: Hier wird ein Überblick über verschiedene am Markt verfügbare Softwarelösungen für mobile Umfragen gegeben, wobei sowohl spezialisierte Apps als auch browserbasierte Ansätze beleuchtet werden.
3 Funktionsumfang: Dieser Abschnitt definiert die notwendigen Funktionalitäten mobiler Umfragetools und diskutiert technische Voraussetzungen sowie Anforderungen an die aktive Teilnahmeeinladung.
4 Benutzerinterface: Der Fokus liegt hier auf der Gestaltung der Benutzeroberfläche und deren Einfluss auf die Antwortbereitschaft sowie die Nutzbarkeit in verschiedenen Alltagssituationen.
5 Fazit: Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der technischen Möglichkeiten und Herausforderungen, wobei insbesondere die zunehmende Bedeutung von Datenschutz und multimedialen Elementen hervorgehoben wird.
Schlüsselwörter
Mobile Umfragen, Online-Survey-Tools, Marktforschung, Funktionsumfang, Benutzerinterface, Mobile Endgeräte, Datenschutz, Smartphone, Tablet-PC, Applikationen, Response-Rate, Multimedialität, GPS-Positionierung, Online-Kanal, Technologietrend
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse von Software-Tools für mobile Online-Umfragen und deren technischer sowie funktionaler Eignung für moderne Marktforschung.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind der technologische Wandel von klassischen zu mobilen Umfragen, die Vorstellung verschiedener Marktteilnehmer und die spezifischen Anforderungen an mobile Benutzeroberflächen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, eine Übersicht über den aktuellen Markt für mobile Umfragetools zu bieten und Kriterien für deren erfolgreiche Anwendung in der Praxis zu definieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie einer systematischen Marktübersicht, wobei die technologischen Möglichkeiten und Designkriterien für mobile Umfragen evaluiert wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Marktübersicht, die Analyse notwendiger Funktionalitäten und eine detaillierte Betrachtung der Anforderungen an das Benutzerinterface bei mobiler Nutzung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Mobile Umfragen, Marktforschung, Benutzerinterface, Datenschutz und technologische Evolution charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die mobile Datenerhebung in Deutschland von den USA?
Ein wesentlicher Unterschied liegt in den Datenschutzbestimmungen; während in den USA viele Funktionen (z.B. GPS-Tracking) als Opt-out gehandhabt werden, sind diese in Deutschland nur unter strenger Opt-in-Zustimmung zulässig.
Warum ist das Design des Benutzerinterfaces bei mobilen Umfragen so kritisch?
Da mobile Umfragen oft „unterwegs“ oder in kurzen Zeitfenstern ausgefüllt werden, ist ein einfaches, benutzerfreundliches Design entscheidend, um die begrenzte Aufmerksamkeit des Nutzers zu erhalten und die Antwortrate zu erhöhen.
- Citation du texte
- Diplom-Betriebswirt (FH), Master of Science Markus Volk (Auteur), 2011, Mobile online Umfrage-Tools: Marktübersicht und Funktionsumfang, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/199691
