Das Thema dieser Bachelorarbeit lautet ,,Performance-Indikatoren in Kulturorganisationen: Wie und unter welchen Randbedingungen können Leistungen, Performance und Qualität in der Kultur in Form von Indikatoren und Messgrößen abgebildet werden?
Inhaltsverzeichnis
- Nonprofit Organisationen
- Definition
- Mission/Vision/Strategie
- Mission
- Vision
- Strategie
- Performance Measurement
- Definition
- Ziele und Merkmale des Performance Measurement
- Grenzen des Performance-Measurement-System
- Performance Measurement in Kulturorganisationen
- Fourth Generation Evaluation
- Qualität in Kulturorganisationen
- Qualität kommunizieren
- Shareholder und Stakeholder
- Shareholder Value Ansatz
- Stakeholder Ansatz
- Kennzahlen
- Definition
- Problematik finanzieller Kennzahlen
- Balanced Scorecard
- Abstract
- Wieso genau wurde die BSC entwickelt?
- Perspektiven
- Finanzwirtschaftliche Perspektive
- Die Kundenperspektive
- Die interne Prozessperspektive
- Die Lern- und Entwicklungsperspektive
- Ursachen-Wirkungsanalyse
- Implementierung
- Mögliche Probleme bei der Einführung
- Risiken bei schlechter Umsetzung
- Wieso ist die BSC für Kulturbetriebe geeignet?
- Balanced Scorecard am Beispiel eines Museums
- Perspektiven
- Strategische Ziele und Kennzahlen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Frage, wie und unter welchen Randbedingungen Leistung, Performance und Qualität in Kulturorganisationen in Form von Indikatoren und Messgrößen abgebildet werden können.
- Die Analyse von Performance-Indikatoren in Kulturorganisationen
- Die Herausforderungen der Leistungs- und Qualitätsmessung in einem Non-Profit-Kontext
- Die Anwendung von Performance Measurement-Methoden in Kulturorganisationen
- Die Darstellung der Balanced Scorecard als Instrument zur Performance-Steuerung
- Die Anpassung und Anwendung der Balanced Scorecard im Kontext von Kulturorganisationen
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel bietet einen Überblick über Non-Profit-Organisationen, insbesondere Kulturorganisationen. Es beleuchtet die Merkmale von Non-Profit-Organisationen und unterscheidet sie von privatwirtschaftlichen Unternehmen. Darüber hinaus werden die Begriffe Mission, Vision und Strategie definiert und ihre Bedeutung für die Analyse von Performance-Indikatoren in Kulturorganisationen hervorgehoben.
Das zweite Kapitel behandelt das Thema Performance Measurement. Es werden Definition, Ziele und Grenzen des Performance Measurement dargestellt. Anschließend wird die Anwendung von Performance Measurement in Kulturorganisationen genauer beleuchtet, wobei die Herausforderungen und Möglichkeiten der Leistungsmessung in diesem Kontext im Vordergrund stehen.
Im dritten Kapitel wird die Balanced Scorecard als Instrument zur Performance-Steuerung vorgestellt. Es werden die Entstehungsgeschichte, die Perspektiven und der Aufbau der Balanced Scorecard erläutert. Zudem werden mögliche Probleme bei der Einführung und die Risiken bei schlechter Umsetzung der Balanced Scorecard dargestellt. Schließlich wird die Anwendung der Balanced Scorecard am Beispiel eines Museums illustriert.
Schlüsselwörter
Performance-Indikatoren, Kulturorganisationen, Non-Profit-Organisationen, Performance Measurement, Balanced Scorecard, Mission, Vision, Strategie, Qualität, Kennzahlen, Stakeholder, Shareholder.
Häufig gestellte Fragen
Wie misst man Qualität in Kulturorganisationen?
Qualität wird über Performance-Indikatoren abgebildet, die sowohl finanzielle Kennzahlen als auch nicht-finanzielle Aspekte wie Besucherzufriedenheit und Bildungsauftrag umfassen.
Warum ist die Balanced Scorecard (BSC) für Museen geeignet?
Die BSC ermöglicht es Museen, neben der Finanzperspektive auch die Kunden-, Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektive in ihre Strategie einzubeziehen.
Was sind die Grenzen von Performance Measurement in der Kultur?
Künstlerische Leistungen lassen sich oft schwer in rein quantitative Messgrößen fassen; zudem besteht die Gefahr einer zu starken Fokussierung auf rein ökonomische Werte.
Was ist der Stakeholder-Ansatz im Kulturbetrieb?
Im Gegensatz zum Shareholder-Value-Ansatz berücksichtigt der Stakeholder-Ansatz die Interessen aller relevanten Gruppen, wie Besucher, Förderer, Mitarbeiter und die Öffentlichkeit.
Welche Rolle spielen Mission und Vision für Kulturorganisationen?
Sie bilden das Fundament der Strategie und definieren den gesellschaftlichen Zweck der Organisation, von dem alle Performance-Indikatoren abgeleitet werden.
- Quote paper
- Gaurav Singh (Author), 2012, Performance Measurement im Kulturbereich, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/200734
