Im betriebswirtschaftlichen Umfeld sind Fehler bzw. deren Folgen unvermeidliche Realität. Zumeist werden diese nur als ausschließlich negative Ereignisse betrachtet, doch ermöglichen Umdenkprozesse auch die positiven Seiten zu nutzen und Organisationen in Richtung „Lernen aus Fehlern“ zu verändern. Denn ein konstruktiver Fehlerumgang korreliert positiv mit der Unternehmensleistung.
Auf Basis einer Literaturanalyse gibt die Arbeit einen Überblick hinsichtlich Fehlerdefinitionen und -klassifikationen, sowie individuelle und kollektive Einflüsse auf den Fehlerumgang im Arbeitskontext. Ein diesbezügliches Verständnis lässt Fehler als Lerngelegenheiten erkennen und führt zu einer positiven Fehlerkultur.
Als Voraussetzung wird die gemeinsame Fehlersicht aller Organisationsmitglieder herausgearbeitet; um aus Fehlern zu lernen, müssen sie allgemein als solche erkannt werden. Darüber hinaus wird auch die wesentliche Bedeutung und Verantwortung von Führungskräften aufgezeigt, denen es letztendlich obliegt, Bedingungen für ein Lernen aus Fehlern, sowie ein lernförderliches Arbeitsumfeld zu schaffen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1. Problemstellung und Zielsetzung
- 1.2. Methodik und Aufbau der Arbeit
- 2. Fehlerbegriff
- 2.1. Definition und Abgrenzung
- 2.1.1. Allgemeine Begriffsbestimmung
- 2.1.2. Definition im Arbeitskontext
- 2.2. Klassifizierungen von Fehlern
- 2.2.1. Allgemeine Unterscheidungen
- 2.2.2. Fehlerursachen und -entstehung
- 2.2.3. Handlungstheoretische Taxonomie im Arbeitskontext
- 2.3. Positive Funktionen von Fehlern - Fehler als Lernanlass
- 2.3.1. Lernen aus Erfahrung
- 2.3.2. Lernen durch den Aufbau von Negativem Wissen
- 2.4. Problematik des Fehlerbegriffs
- 3. Umgang mit Fehlern in Organisationen
- 3.1. Personenperspektive
- 3.1.1. Attribution
- 3.1.2. Emotionen
- 3.2. Organisationsperspektive
- 3.2.1. Einfluss der Organisationskultur
- 3.2.2. Rolle der Führung
- 3.3. Fehlerkultur
- 3.3.1. Definition
- 3.3.2. Erhebung und Bewertung der Fehlerkultur
- 3.3.3. Instrumentarien einer konstruktiven Fehlerkultur
- 4. Positive Fehlerkultur als Lernchance
- 4.1. Bedingungen des Lernens aus Fehlern
- 4.2. Merkmale einer lernförderlichen Fehlerkultur
- 5. Resümee & Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema Fehlerkultur im Arbeitskontext und untersucht, wie aus Fehlern gelernt werden kann. Sie analysiert den Fehlerbegriff, die verschiedenen Klassifizierungen und die Problematik des Fehlerbegriffs. Dabei werden sowohl individuelle als auch kollektive Einflüsse auf den Fehlerumgang im Arbeitskontext betrachtet.
- Fehlerdefinition und -klassifizierung im Arbeitskontext
- Positive Funktionen von Fehlern als Lerngelegenheiten
- Einfluss von Attribution und Emotionen auf den Umgang mit Fehlern
- Rolle der Organisationskultur und Führung bei der Gestaltung einer Fehlerkultur
- Bedingungen und Merkmale einer lernförderlichen Fehlerkultur
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Problematik des Fehlerbegriffs und die Zielsetzung der Arbeit ein. Kapitel 2 definiert und klassifiziert den Fehlerbegriff im Arbeitskontext und beleuchtet die positiven Funktionen von Fehlern als Lerngelegenheiten. Kapitel 3 untersucht den Umgang mit Fehlern in Organisationen, wobei sowohl die Personenperspektive (Attribution und Emotionen) als auch die Organisationsperspektive (Einfluss der Organisationskultur und die Rolle der Führung) berücksichtigt werden. Kapitel 4 widmet sich der positiven Fehlerkultur als Lernchance und erörtert die Bedingungen und Merkmale einer lernförderlichen Fehlerkultur. Das Resümee und der Ausblick fassen die zentralen Ergebnisse zusammen und geben einen Ausblick auf zukünftige Forschung.
Schlüsselwörter
Die Arbeit fokussiert auf die Schlüsselbegriffe Fehler, Lernen aus Fehlern, Fehlerkultur, Arbeitskontext, Fehlermanagement, Fehlerumgang, Fehlerbewältigung, Fehlerfreundlichkeit und Lerngelegenheit. Sie untersucht den Umgang mit Fehlern im Arbeitskontext und die Gestaltung einer positiven Fehlerkultur, die das Lernen aus Fehlern fördert.
- Arbeit zitieren
- Günther Wenzel (Autor:in), 2012, Fehlerkultur im Arbeitskontext: Aus Fehlern lernen , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/201743
