Wer kennt nicht die großen Marken unserer Zeit? Egal ob Coca Cola, Nivea, Ritter Sport, Nike, Adidas – jedem sind diese Marken bekannt. Sie segeln nicht mehr nur in Kaufhäusern, sondern entern die Großstädte und setzen den Anker ihrer Flaggenschiffe in belebte Straßen. Nicht nur alleine die Architektur dieser Flaggenschiffe ist ein Erlebnis. Insbesondere die Tatsache, dass man die Markenartikel erleben kann, bildet hierbei eine besondere Form des Erlebnisses. In dieser Hausarbeit wird untersucht, welche Bedeutung und Erfolgsfaktoren Flagship-Stores für die externe Markenimplementierung haben. Anschließend werden die Erfolgsfaktoren auf die
„Bunte Schokowelt“ von Ritter Sport in Berlin angewendet und betrachtet, ob dieser Flagship-Store ein Best-Practice-Beispiel für die einen markenorientierten Flagship-Store darstellt. Für die Untersuchung wurde folgende Vorgehensweise gewählt: Zunächst wird der Begriff der
Marke definiert, sowie die Markenidentität, das Markenimage und das Markensteuerrad erläutert. Zur besseren Einordnung von Flagship-Stores werden Erlebniswelten, sowie Markenerlebniswelten dargestellt. Weiter erfolgt eine Aufzählung von Bedeutungen eines Flagship-Stores für die externe Markenimplementierung. Anschließend wird der Begriff des Flagship-Stores definiert und die Erfolgsfaktoren eines Flaghship-Stores erarbeitet. Diese Erfolgsfaktoren werden dann in Bezug auf die „Bunte Schokowelt“ von Ritter Sport in Berlin angewendet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Marken stechen in See
1.2. Ziel und Aufbau der Arbeit
2. Marke
2.1. Begriffsdefinition
2.1.1. Merkmalsbezogenes Verständnis
2.1.2. Wirkungsorientiertes Verständnis
2.1.3. Identitätsorientiertes Verständnis
2.2. Markenidentität
2.3. Markenimage
2.4. Markensteuerrad
3. Markenimplementierung durch Erlebniswelten
3.1. Erlebniswelt
3.2. Markenerlebniswelt
4. Flagship-Stores
4.1. Definition von Flagship-Stores
4.2. Bedeutung von Flagship-Stores
4.3. Erfolgsfaktoren von Flagship-Stores
4.3.1. Ort
4.3.2. Architektonische Gestaltung
4.3.3. Specifics
4.3.4. Begeisterung
4.3.5. Erlebnismodule
5. „Bunte Schokowelt“ von Ritter Sport in Berlin
5.1. Ritter Sport – Das Unternehmen
5.2. Die Marke Ritter Sport
5.3. Der Flagship-Store „Bunte Schokowelt“ in Berlin
5.4. Erfolgsfaktoren „Bunte Schokowelt“
5.4.1. Ort
5.4.2. Architektonische Gestaltung
5.4.3. Specifics
5.4.4. Begeisterung
5.4.5. Erlebnismodule
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die strategische Bedeutung und die spezifischen Erfolgsfaktoren von Flagship-Stores als Instrumente der externen Markenimplementierung. Ziel ist es, anhand der „Bunten Schokowelt“ von Ritter Sport zu bewerten, ob das Konzept als Best-Practice-Beispiel für einen markenorientierten Flagship-Store dienen kann.
- Grundlagen des modernen Markenverständnisses und Markenmanagements
- Konzeptionelle Einordnung von Flagship-Stores innerhalb von Erlebniswelten
- Analyse kritischer Erfolgsfaktoren für Flagship-Stores (Ort, Architektur, Specifics, Begeisterung)
- Detaillierte Fallstudie: Die „Bunte Schokowelt“ von Ritter Sport
- Bewertung der Markenbegeisterung durch sensorische und interaktive Erlebnismodule
Auszug aus dem Buch
4.3.4. Begeisterung
Laut Esch wird das Markenerlebnis primär durch die Begeisterung geschaffen (vgl. Esch, 2005, S. 292). Begeisterung lässt sich in drei Aspekte einteilen (vgl. im Folgenden Leven, 2008, S. 166-168):
1. Motivbefriedigung
Positive Emotionen bei der Zielgruppe kann beispielsweise durch Anerkennung, Status oder Beziehung erreicht werden.
2. Kognitiver Aspekt
Die Hersteller müssen dem Kunden das Gefühlt geben, dass ihre angestrebte Motivbefriedigung realisierbar ist. Aus diesem Grund müssen die abgegebenen Markenversprechen glaubhaft und nachvollziehbar sein.
3. Lust- vs. Unlustempfinden
Durch die Schaffung eines Lustempfindens wird die Wahrscheinlichkeit für einen Kauf erhöht. Empfindet der Konsument hingegen Unlust, wird kein Kauf realisiert.
Im Flagship-Store finden sich diese drei Komponenten der Begeisterung zum einen durch die verschiedenen Themenwelten bzw. Leitlinien im Store, welche dem Kunden eine Motivbefriedigung bieten. Dadurch, dass die Marke für den Kunden greifbar wird, findet beim Konsumenten eine Motivbefriedigung statt. Die Besucher eines Flagship-Stores bekommen das Gefühl an etwas besonderem und positiven teil zu nehmen. Damit verbinden die Kunden mit ihrem Besuch ein persönliches, einzigartiges Erlebnis, was sie an die Marke bindet.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Flagship-Stores ein und definiert das Ziel sowie den Aufbau der Hausarbeit.
2. Marke: In diesem Kapitel werden grundlegende Markenkonzepte sowie die Markenidentität und das Markenimage erläutert.
3. Markenimplementierung durch Erlebniswelten: Hier erfolgt eine theoretische Herleitung von Erlebniswelten und deren Bedeutung für die Markenkommunikation.
4. Flagship-Stores: Dieses Kapitel definiert Flagship-Stores und arbeitet systematisch die Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Umsetzung heraus.
5. „Bunte Schokowelt“ von Ritter Sport in Berlin: Das Kapitel wendet die theoretischen Erfolgsfaktoren auf das konkrete Praxisbeispiel der „Bunten Schokowelt“ an.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bestätigt die Eignung der „Bunten Schokowelt“ als Best-Practice-Beispiel.
Schlüsselwörter
Flagship-Store, Markenimplementierung, Ritter Sport, Bunte Schokowelt, Markenidentität, Markenerlebnis, Erlebniswelt, Markenmanagement, Erfolgsfaktoren, Kundenbindung, Markenkommunikation, Markenerlebniswelt, Markeninszenierung, Konsumentenverhalten, Markenimage.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Bedeutung von Flagship-Stores für die externe Markenimplementierung und untersucht deren Rolle als strategisches Marketinginstrument.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Themenfelder umfassen Markenidentität, Markenimage, Erlebnisorientierung im Handel, die Definition von Flagship-Stores sowie die Anwendung dieser Konzepte auf ein reales Markenbeispiel.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Erfolgsfaktoren für Flagship-Stores zu definieren und zu überprüfen, ob die „Bunte Schokowelt“ von Ritter Sport als ein Best-Practice-Beispiel für eine markenorientierte Strategie gelten kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretisch fundierte Analyse, die durch eine Fallstudie ergänzt wird, um die theoretischen Erfolgsfaktoren in der Praxis zu verifizieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen der Markenführung, die Einordnung von Erlebniswelten, die Definition von Flagship-Stores sowie die detaillierte Analyse der „Bunten Schokowelt“ anhand von Kriterien wie Ort, Architektur und Begeisterung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind Flagship-Store, Markeninszenierung, Bunte Schokowelt, Markenidentität und Markenerlebnis.
Was unterscheidet die „Bunte Schokowelt“ von einem normalen Geschäft?
Der Store fungiert nicht primär als reiner Verkaufsort, sondern bietet durch Erlebnismodule wie die „Schokowerkstatt“ oder den „Schokopfad“ ein emotionales Markenerlebnis, das über den reinen Produktverkauf hinausgeht.
Wie trägt Architektur in der „Bunten Schokowelt“ zur Markenbildung bei?
Die Architektur integriert markentypische Elemente wie die bunten Quadrate in das Stadtbild und schafft eine Atmosphäre, die die Markenidentität von Ritter Sport physisch erlebbar macht.
- Citar trabajo
- Ingrid-Sofia Roth (Autor), 2012, Bedeutung und Erfolgsfaktoren von Flagship-Stores für die externe Markenimplementierung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/203324
