Vor dem Hintergrund kontinuierlich ansteigender und komplexerer Anforderungen an die Handelsunternehmen und deren Mitarbeiter ist die Anpassung an neue Gegebenheiten für das Bestehen auf dem Markt notwendig. Tägliche Veränderungen der wirtschaftlichen, gesellschaftlichen, sozialen, technischen und ökologischen Rahmenbedingungen beanspruchen Flexibilität und Innovation der Unternehmen. Für das Lösen neuer Aufgaben und dem gerecht werden neuer Ansprüche ist es notwendig alle Potenziale und Ressourcen innerhalb einer Unternehmung auszuschöpfen.
Für diese Verbesserungen stehen der Geschäftsleitung mehrere Möglichkeiten und Methoden zur Verfügung. Dabei sollte die Beachtung von eventuellen Risiken einiger Methoden, sowie auftretende Probleme bei der Veränderung von Strukturen nicht vernachlässigt werden.
Eine Variante des Qualitätsmanagements, bei der die vorhandenen Strukturen eines Unternehmens bestehen bleiben und dennoch Abläufe und Prozesse optimiert werden ist das Prinzip des „kontinuierlichen Verbesserungsprozesses“ (KVP). Dieses ist eine innere Haltung aller Beteiligten und bedeutet: stetige Verbesserung mit möglichst nachhaltiger Wirkung.
Mit dieser Ausarbeitung soll der kontinuierliche Verbesserungsprozess erläutert und dessen Nutzung und Integration in ein Handelsunternehmen näher gebracht werden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Das Konzept des KVP
- Entwicklung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Definition des KVP
- Ziele und Aufgaben des KVP
- Der Einsatz und die Wirkung des KVP
- Der PDCA- Zyklus
- Der SDCA-Zyklus
- Umsetzung und Nutzung im Handelsbetrieb
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Ausarbeitung zielt darauf ab, den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) als ein wichtiges Instrument des Qualitätsmanagements im Handelsunternehmen zu erläutern. Dabei liegt der Fokus auf der Vermittlung der Bedeutung des KVP, seiner Entstehung und seiner Integration in die Unternehmensstrukturen.
- Entwicklung und Definition des KVP im Kontext des Kaizen-Prinzips
- Ziele und Aufgaben des KVP in Bezug auf Produktivitätssteigerung, Kostensenkung und Mitarbeitermotivation
- Der PDCA-Zyklus als systematische Vorgehensweise im KVP
- Die Rolle der Datenanalyse und Mitarbeiterbeteiligung im KVP
- Die Bedeutung des KVP für die Effizienzsteigerung und Wettbewerbsfähigkeit von Handelsunternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung führt in das Thema des KVP ein und erläutert die Notwendigkeit des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in einem sich ständig verändernden Marktumfeld.
- Das Konzept des KVP: Dieses Kapitel beleuchtet die Entstehung des KVP aus dem Kaizen-Prinzip und definiert dessen Kernmerkmale. Dabei werden die Ziele und Aufgaben des KVP sowie die Bedeutung von Mitarbeiterbeteiligung und Datenanalyse hervorgehoben.
- Entwicklung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses: In diesem Abschnitt wird die historische Entwicklung des KVP und die Entstehung des Begriffs ,,Kaizen“ im japanischen Sprachgebrauch beschrieben. Es wird erläutert, wie das Kaizen-Prinzip die Grundlage für den KVP bildet und wie die Philosophie der ständigen Verbesserung aus Japan in die westliche Welt gelangte.
- Definition des KVP: Dieser Abschnitt stellt die grundlegende Definition des KVP als Bestandteil des Qualitätsmanagements und der ISO 9001 dar. Es wird die Bedeutung der Mitarbeiterorientierung und Selbstverantwortung im KVP-Prinzip hervorgehoben.
- Ziele und Aufgaben des KVP: In diesem Abschnitt werden die wichtigsten wirtschaftlichen und sozialen Ziele des KVP erläutert. Es wird dargelegt, wie der Einsatz des KVP zur Produktivitätssteigerung, Kostensenkung, Qualitätssteigerung und Mitarbeitermotivation beitragen kann.
- Der Einsatz und die Wirkung des KVP: Dieses Kapitel behandelt den Einsatz des PDCA-Zyklus als methodische Grundlage des KVP. Es wird die praktische Umsetzung des KVP anhand der Phasen Planung, Durchführung, Überprüfung und Agieren/Verbessern erläutert.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Themenbereiche der Ausarbeitung sind: kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KVP, Kaizen, Qualitätsmanagement, ISO 9001, Mitarbeiterbeteiligung, PDCA-Zyklus, Datenanalyse, Produktivitätssteigerung, Kostensenkung, Mitarbeitermotivation, Wettbewerbsfähigkeit, Handelsunternehmen.
- Arbeit zitieren
- Daniel Paschek (Autor:in), 2010, Qualitäts- und Risikomanagement im Handel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/204621
