Aufgrund der zunehmenden Relevanz werde ich mich in der vorliegenden Arbeit näher mit dem Einsatz der Sozialen Medien für die Corporate Communications auseinandersetzen. Dabei versuche ich zunächst wichtige Begriffe zu klären und die verschiedenen Nutzertypen der Sozialen Medien zu erläutern, bevor ich im Hauptteil auf die Entwicklung einer Social Media Strategie sowie den Einsatz verschiedener Social Media Plattformen eingehen werde. Anhand des Unternehmens Starbucks, welches bereits erfolgreich in den Sozialen Medien aktiv ist, möchte ich den Einsatz dieser Medien näher erläutern. Zuletzt gebe ich einen Überblick über potenzielle Risiken im Umgang mit den Plattformen, bevor ich abschließend wichtige Aspekte in einem Fazit zusammenfasse.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Definitionen und Grundlagen
- 2.1. Definition und Einordnung von „Social Media“
- 2.2. Definition und Zielsetzung der Corporate Communications
- 2.3. Motivation und Typen von Social Media-Nutzern
- 3. Einsatz von Social Media im Rahmen der Corporate Communications
- 3.1. Social-Media-Strategie festlegen
- 3.2. Einsatz verschiedener Social Media Plattformen
- 3.2.1. Websites
- 3.2.2. Weblogs
- 3.2.3. Microblogs
- 3.2.4. Social Networks/Communities
- 3.2.5. Social Sharing - Videos, Fotos, Audio, Präsentationen, Links
- 3.2.6. Wikis
- 3.2.7. Foren
- 3.3. Beispiel: Social-Media-Aktivitäten von Starbucks
- 3.4. Risiken im Umgang mit Social Media
- 4. Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit untersucht den Einsatz von Social Media im Kontext der Corporate Communications. Ziel ist es, die Bedeutung von Social Media für Unternehmen zu beleuchten, Strategien für deren effektiven Einsatz zu entwickeln und potentielle Risiken zu identifizieren.
- Definition und Einordnung von Social Media im Kontext des Web 2.0
- Entwicklung und Implementierung einer Social Media Strategie
- Analyse verschiedener Social Media Plattformen und deren Einsatzmöglichkeiten
- Fallstudie: Social Media Aktivitäten von Starbucks
- Risiken und Herausforderungen im Umgang mit Social Media
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beschreibt den Wandel der Kommunikationsbedingungen durch das Web 2.0 und die zunehmende Bedeutung von Social Media für Unternehmen. Sie hebt hervor, dass Unternehmen den Dialog mit Kunden neu erlernen müssen, um die Chancen von Social Media zu nutzen und potenzielle negative Folgen zu vermeiden. Die Arbeit fokussiert sich auf den Einsatz von Social Media in der Corporate Communications und skizziert den Aufbau der Arbeit.
2. Definitionen und Grundlagen: Dieses Kapitel klärt grundlegende Begriffe. Es unterteilt die Entwicklung des Internets in drei Phasen (Web 0.5, Web 1.0, Web 2.0) und definiert Social Media als Anwendungen, die die Möglichkeiten des Web 2.0 nutzen, um User Generated Content zu erstellen, verbreiten und austauschen und soziale Interaktion zu fördern. Es werden verschiedene Definitionen von Social Media präsentiert und die Bedeutung von Kommunikation, Kollaboration und Wissensaustausch hervorgehoben. Die "Social Media Landkarte" von Bernet wird als illustratives Beispiel angeführt. Zusätzlich werden die Motivation und Typen von Social Media Nutzern diskutiert.
3. Einsatz von Social Media im Rahmen der Corporate Communications: Der Hauptteil der Arbeit befasst sich mit der praktischen Anwendung von Social Media in der Unternehmenskommunikation. Es wird eine systematische Vorgehensweise zur Entwicklung einer Social Media Strategie skizziert, gefolgt von einer detaillierten Analyse verschiedener Plattformen wie Websites, Blogs, Microblogs, soziale Netzwerke, Social Sharing Dienste, Wikis und Foren. Die jeweiligen Vor- und Nachteile und Einsatzmöglichkeiten der Plattformen werden erläutert. Ein Praxisbeispiel, die Social-Media-Aktivitäten von Starbucks, veranschaulicht den erfolgreichen Einsatz dieser Medien. Schließlich werden potentielle Risiken und Herausforderungen im Umgang mit Social Media beleuchtet.
Schlüsselwörter
Social Media, Corporate Communications, Web 2.0, Social Media Strategie, User Generated Content, Social Media Plattformen, Risiken, Starbucks, Kommunikation, Dialog.
Häufig gestellte Fragen zur Seminararbeit: Einsatz von Social Media in der Corporate Communications
Was ist der Gegenstand der Seminararbeit?
Die Seminararbeit untersucht den Einsatz von Social Media im Kontext der Corporate Communications. Ziel ist es, die Bedeutung von Social Media für Unternehmen zu beleuchten, Strategien für deren effektiven Einsatz zu entwickeln und potenzielle Risiken zu identifizieren.
Welche Themen werden in der Seminararbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themen: Definition und Einordnung von Social Media im Kontext des Web 2.0, Entwicklung und Implementierung einer Social Media Strategie, Analyse verschiedener Social Media Plattformen und deren Einsatzmöglichkeiten, Fallstudie: Social Media Aktivitäten von Starbucks, Risiken und Herausforderungen im Umgang mit Social Media.
Wie ist die Seminararbeit aufgebaut?
Die Arbeit gliedert sich in vier Kapitel: Einleitung, Definitionen und Grundlagen, Einsatz von Social Media im Rahmen der Corporate Communications und Zusammenfassung und Fazit. Die Einleitung beschreibt den Wandel der Kommunikationsbedingungen durch das Web 2.0. Kapitel 2 klärt grundlegende Begriffe und definiert Social Media. Kapitel 3 befasst sich mit der praktischen Anwendung von Social Media in der Unternehmenskommunikation, inklusive einer Fallstudie zu Starbucks. Das letzte Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen.
Welche Social Media Plattformen werden analysiert?
Die Arbeit analysiert verschiedene Social Media Plattformen, darunter Websites, Weblogs, Microblogs, soziale Netzwerke/Communities, Social Sharing Dienste (Videos, Fotos, Audio, Präsentationen, Links), Wikis und Foren. Für jede Plattform werden Vor- und Nachteile sowie Einsatzmöglichkeiten erläutert.
Welche Rolle spielt die Fallstudie von Starbucks?
Die Fallstudie zu Starbucks veranschaulicht den erfolgreichen Einsatz von Social Media in der Unternehmenskommunikation. Sie dient als Praxisbeispiel für die Anwendung der im theoretischen Teil dargestellten Strategien und Konzepte.
Welche Risiken und Herausforderungen werden im Zusammenhang mit Social Media betrachtet?
Die Arbeit beleuchtet potentielle Risiken und Herausforderungen im Umgang mit Social Media für Unternehmen. Dies umfasst Aspekte, die im Kapitel 3 detailliert behandelt werden.
Welche Schlüsselwörter sind relevant für die Seminararbeit?
Schlüsselwörter sind: Social Media, Corporate Communications, Web 2.0, Social Media Strategie, User Generated Content, Social Media Plattformen, Risiken, Starbucks, Kommunikation, Dialog.
Wie ist das Kapitel "Definitionen und Grundlagen" aufgebaut?
Dieses Kapitel gliedert die Internetentwicklung in drei Phasen (Web 0.5, Web 1.0, Web 2.0) und definiert Social Media. Es präsentiert verschiedene Definitionen und hebt die Bedeutung von Kommunikation, Kollaboration und Wissensaustausch hervor. Die "Social Media Landkarte" von Bernet wird als Beispiel angeführt, und die Motivation und Typen von Social Media Nutzern werden diskutiert.
Was wird im Kapitel zur "Zusammenfassung und Fazit" behandelt?
Dieses Kapitel fasst die wichtigsten Ergebnisse der Arbeit zusammen und zieht ein Fazit zu den Chancen und Risiken des Einsatzes von Social Media in der Corporate Communications.
Was ist der Fokus der Seminararbeit?
Der Fokus liegt auf dem Einsatz von Social Media in der Corporate Communications und dem Dialog zwischen Unternehmen und Kunden im Zeitalter des Web 2.0.
- Arbeit zitieren
- Elisabeth Bartenstein (Autor:in), 2011, Social Media im Rahmen der Corporate Communications, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/206306
