Das world-wide-web, kurz Internet, ist heute zentraler Bestandteil unserer Informationsgesellschaft. Weltweit, rund um die Uhr kommunizieren? Kaufen, ohne sich einen Schritt zu bewegen? Studieren, ohne einmal in einer Universität gewesen zu sein? Durch das Internet ist dies alles möglich. Dieser Fortschritt hat auch vor der Beratung in der Sozialen Arbeit nicht Halt gemacht: Online-Beratung ist das Resultat daraus, wenn Internet auf Beratung stößt und dort eine stille Revolution in Gang setzt. Der Autor möchte diese Chance nutzen, in meiner Studienarbeit über dieses zukunftsträchtige Thema zu berichten. Chance deshalb, weil ich durch diese Arbeit eine Möglichkeit sehe, zumindest für eine kurze Zeit die rasante Entwicklung, wie sie gerade stattfindet, „anzuhalten“, um zu fragen, was man sich unter Online-Beratung in der Sozialen Arbeit überhaupt vorstellen kann, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen und den medialen Wandel, der sich laufend in unserer Gesellschaft vollzieht, zu beleuchten.
Diese Arbeit soll insgesamt einen Querschnitt in das Thema der Online-Beratung darstellen. Zu Beginn dieser Arbeit erfolgt eine begriffliche Einleitung, um dann nach einem kurzen historischen Abriss und der Beschreibung der Zielgruppen besonders die theoretischen Ansätze und Formen der Online-Beratung hervor zu heben. Im Hauptteil dieser Arbeit setzt der Autor sich kritisch mit dem medialen Wandel unserer Gesellschaft auseinander und stellt im Kontext der Beratung drei Hauptthesen auf, die diesen Wandel thematisieren. Im abschließenden Fazit reflektiert der Autor diese Thesen und zeigt einen Trend für die Zukunft
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsklärungen
2.1 Beratung
2.1.1 Online-Beratung
3. Zielgruppen von Online-Beratung
4. Theoretische Ansätze der Online-Beratung
4.1 Klienten-zentrierter Ansatz nach ROGERS
4.1.1 Die systematische Metaphernanalyse
4.1.2 Das Vier-Folien-Konzept
4.2 Therapeutisches / Kreatives Schreiben
5. Formen der Online-Beratung
5.1 Computervermittelte Kommunikation
5.1.1 Die E-Mail-Beratung
5.1.2 Die Chat-Beratung
5.2 Foren-Beratung
6. Veränderte mediale Lebenswelten im Kontext der Beratung
6.1 Der mediale Wandel in unserer Gesellschaft
6.1.2 Der mediale Wandel: eine bildliche Darstellung
6.1.1 Virtualität und Realität
6.2 Virtuelle Räume und virtuelle Identitäten
6.2.1 Der mediale Wandel im Kontext der Beratung
7. Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Diese Arbeit untersucht die Relevanz und Ausgestaltung der Online-Beratung innerhalb der Sozialen Arbeit vor dem Hintergrund eines fortschreitenden medialen Wandels. Ziel ist es, ein Verständnis für die verschiedenen Beratungsformen und theoretischen Ansätze zu entwickeln, um die Chancen und Herausforderungen für professionelle Beratungskontexte zu analysieren.
- Grundlagen und Definitionen der Online-Beratung
- Theoretische Fundierung (z.B. Klienten-zentrierter Ansatz)
- Methodische Vorgehensweisen wie das Vier-Folien-Konzept
- Analyse der Zielgruppen und ihrer Bedürfnisse
- Medialer Wandel und dessen Einfluss auf virtuelle Räume und Identitäten
Auszug aus dem Buch
4.1.1 Die systematische Metaphernanalyse
Wie in der Überschrift schon zu erkennen ist, besteht ein zentraler Bestandteil dieser Beratungsform aus der Analyse von Metaphern. Unsere Sprache ist voll von bildlichen Vergleichen und so findet man auch in schriftlich verfassten Erzählungen viele von ihnen wieder. Die systematische Metaphernanalyse macht es sich somit zur Aufgabe, Metaphern systematisch zu analysieren, sodass ihre Bedeutung aufgedeckt und eine konstruierte Wirklichkeit erkennbar wird. In der Online-Beratung profitiert vor allem die E-Mail-Beratung von der asynchronen Kommunikation, in welcher ausreichend Zeit für das Analysieren von Metaphern bereit steht. Daraus erschließen sich Interventionen, die Verhaltensänderungen ermöglichen. Als Zweig der Sozialforschung gilt es außerdem zu versuchen „omnipräsente Sprachbilder“ also auch gegenwärtige Metaphern zu entschlüsseln und sie damit therapeutisch verwertbar zu machen.
Um die Metaphern genau zu analysieren, ist es unerlässlich, dies in einer bestimmten Vorgehensweise zu tun. Diese Vorgehensweise ist zunächst einer Formel unterstellt „Ziel=Quelle“, aus der jeweils der „Zielbereich“ und der „Quellbereich“ entspringen. Diese Bereiche lassen sich wiederum zu metaphorischen Konzepten zusammenfassen. Der Quellbereich erklärt sich aus den Erfahrungen, die der Klient gemacht hat, der Zielbereich weist meistens auf das zu analysierende Problem hin. An dieser Stelle sei erwähnt, dass ein Mensch viele solcher metaphorischen Konzepte besitzen kann. Um diese besser nach „wichtig“ beziehungsweise „unwichtig“ differenzieren zu können, kann man auf bestimmte Hilfsmittel zurückgreifen. Eines wäre zum Beispiel, die von SCHMITT vorgestellte Heuristik. Eine Abhandlung systematisch geordneter Schritte, die zur effektiven Analyse dienen. Ebenso hilfreich ist die Methodik des „ausdruckerweiternden Gehaltes“, die nichts anderes meint als die Untersuchung einer Metaphorik nach ihrer Priorität. Durch diese Methodik, ist es dem Berater außerdem möglich, Stärken und Ressourcen des Klienten zu erkennen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit führt in die Bedeutung des Internets für die Informationsgesellschaft ein und umreißt die Relevanz der Online-Beratung für die Soziale Arbeit.
2. Begriffsklärungen: Es werden die zentralen Begriffe „Beratung“ und „Online-Beratung“ definiert und voneinander abgegrenzt.
3. Zielgruppen von Online-Beratung: Dieses Kapitel identifiziert Personengruppen, die besonders von Online-Beratungsangeboten profitieren, darunter Jugendliche, Menschen mit Behinderungen oder einkommensschwache Personen.
4. Theoretische Ansätze der Online-Beratung: Hier werden fachliche Grundlagen wie der Klienten-zentrierte Ansatz nach ROGERS, das Vier-Folien-Konzept und therapeutisches Schreiben vorgestellt.
5. Formen der Online-Beratung: Das Kapitel differenziert zwischen verschiedenen technischen Kanälen wie E-Mail, Chat und Foren-Beratung.
6. Veränderte mediale Lebenswelten im Kontext der Beratung: Der gesellschaftliche Wandel durch neue Medien wird analysiert, inklusive der Auswirkungen auf virtuelle Identitäten.
7. Fazit: Der Autor reflektiert kritisch über die Chancen und Risiken der Online-Beratung in der Sozialen Arbeit und formuliert einen zukunftsorientierten Ausblick.
Schlüsselwörter
Online-Beratung, Soziale Arbeit, Klienten-zentrierter Ansatz, Metaphernanalyse, Vier-Folien-Konzept, E-Mail-Beratung, Chat-Beratung, Computervermittelte Kommunikation, Virtuelle Identität, Medialer Wandel, Lebenswelt, Prozessberatung, Online-Kompetenz, Beratungsqualität, Asynchrone Kommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Integration und theoretische Fundierung der Online-Beratung im Feld der Sozialen Arbeit unter Berücksichtigung des digitalen Wandels.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Online-Beratung, deren theoretische Konzepte, methodische Umsetzung, Zielgruppenanalyse sowie die Auswirkungen digitaler Lebenswelten.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, einen Überblick über den aktuellen Stand und die zukünftigen Potenziale der Online-Beratung als professionelle Methode der Sozialen Arbeit zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse und der Systematisierung bestehender Beratungsansätze für den Online-Kontext.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Ansätze, technische Formen der Beratung sowie eine kritische Auseinandersetzung mit dem medialen Wandel und der Konstruktion virtueller Identitäten.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren das Werk?
Neben dem Kernbegriff Online-Beratung sind Begriffe wie mediale Lebenswelten, Klienten-zentrierte Beratung, Metaphernanalyse und virtuelle Identität für die Arbeit prägend.
Wie unterscheidet sich Online-Beratung von klassischer Beratung laut dem Vier-Folien-Konzept?
Das Konzept bietet eine strukturierte Anleitung, wie E-Mail-Beratung methodisch in Einleitung, Hauptteil und Schluss unterteilt werden kann, um eine zielgerichtete Antwortgestaltung zu ermöglichen.
Warum ist das Thema „Virtuelle Identität“ für Berater relevant?
Weil Klienten im Internet mehrere Rollen annehmen können, was für den Berater erfordert, zwischen der realen Person und der virtuellen Selbstpräsentation zu differenzieren.
- Citation du texte
- Fabian Volkmann (Auteur), 2011, Online-Beratung - Ein Überblick mit kritischer Betrachtung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/207401
