Mit zunehmender Digitalisierung wird der Medienkonsument als Kunde für Unternehmen immer transparenter. Durch individualisierte Kommunikation, zugeschnittene Werbung und Aktivitäten in Social Networks können Unternehmen neue Produkte und Dienstleistungen zielgruppengenau positionieren, sie teilweise sogar vorab testen (Buchkapitel in einem Blog, Trailer zu neuen Filmen etc.). Dabei ist es wichtig zu untersuchen, ob der Konsument der Werbewirtschaft durch den zunehmenden Einfluss von medialen Werbeangeboten machtlos ausgeliefert wird. In diesem Zuge gilt es zu beleuchten, ob der Kunde durch Datenspeicherung ausspioniert und somit durch gezielte Werbeplatzierungen als Konsument missbraucht wird, oder seinen Wünschen gerade wegen genauer Werbeansprache besonders entgegen gekommen wird. Grundlegende Ansätze zur Markt- und Verbraucheranalyse können dabei Marie Luise Kiefer und Philip Kotler et al. liefern. Spezifische Untersuchungen zu Online-Angeboten werden von Schubert, Selz und Haertsch sowie Raab, Unger und Unger in Werken zu digitalen Fallstudien und Methoden der Marketingforschung erläutert.
Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Charakteristika des medialen Marktes
- Wichtigkeit der Beachtung von Kundenwünschen
- Individualisierte Kommunikation
- Digitales Marketing
- Zusammenhang: Social Media Plattformen und Kundenpräferenzen
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit untersucht die Bedeutung von Kundenpräferenzen im digitalen Medienmarkt. Sie beleuchtet, welche Möglichkeiten Unternehmen haben, um Kundenpräferenzen zu ermitteln und wie Social Media Plattformen in diesem Zusammenhang eine Rolle spielen.
- Charakteristika des medialen Marktes
- Rolle des Medienkonsumenten als ökonomischer Akteur
- Qualitätskriterien von Mediengütern
- Informationsasymmetrie im Markt
- Bedeutung von Social Media Plattformen für die Ermittlung von Kundenpräferenzen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einführung: Die Arbeit stellt die Bedeutung von Kundenpräferenzen im digitalen Medienmarkt vor und beleuchtet die Herausforderungen und Möglichkeiten, die sich durch die Digitalisierung ergeben.
- Charakteristika des medialen Marktes: Dieses Kapitel analysiert die spezifischen Eigenschaften des Medienmarktes, wobei es auf die Vollkommenheit des Marktes, die Position des Konsumenten und die Qualität von Mediengütern eingeht.
- Wichtigkeit der Beachtung von Kundenwünschen: Dieses Kapitel beleuchtet die Bedeutung der individualisierten Kommunikation und des digitalen Marketings für die Erfassung von Kundenpräferenzen.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Kundenpräferenzen, Medienmarkt, Digitalisierung, Social Media Plattformen, Individualisierte Kommunikation, Digitales Marketing, Marktforschung, Medienmanagement und Informationsasymmetrie.
- Arbeit zitieren
- Antonia Beggert (Autor:in), 2010, Verbrauchermarktanalyse und Ermittlung von Kundenpräferenzen durch Social Media-Angebote, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/208835
