New Service Development: A Case Study for the Swedish Supermarket Chain ICA


Hausarbeit, 2012

15 Seiten, Note: 2,3


Leseprobe


Table of Content

(I) List of Figures and Tables

1. Introduction
1.1 Background and Purpose
1.2 Aim
1.3 Methodology

2. Authors Process Steps

3. Description of the Concept Finding for ICA
3.1 Service Maintenance
3.2 Improve Service Performance
3.3 Service Innovation
3.4 Description of the Innovations used for a New ICA Concept
3.4.1 Improvement of the Package
3.4.2 Customer Roles and Interaction

4. Strategy Description for ICA
4.1 The Product Journey
4.2 Customer Involvement
4.3 Summarization of the Strategy

5. Conclusion

(II) References

Ende der Leseprobe aus 15 Seiten

Details

Titel
New Service Development: A Case Study for the Swedish Supermarket Chain ICA
Hochschule
Karlstads Universitet
Veranstaltung
New Service Development
Note
2,3
Autor
Jahr
2012
Seiten
15
Katalognummer
V210446
ISBN (eBook)
9783656383222
ISBN (Buch)
9783656383734
Dateigröße
640 KB
Sprache
Englisch
Schlagworte
service innovation, ICA, customer satisfaction, service performance, customer involvement, service maintenance, package improvement, customer interaction, quality lifecycle, service development
Arbeit zitieren
Doreen Kupke (Autor:in), 2012, New Service Development: A Case Study for the Swedish Supermarket Chain ICA , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/210446

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Titel: New Service Development: A Case Study for the Swedish Supermarket Chain ICA



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