Ich möchte in meiner Seminararbeit auf die Besonderheiten eingehen, die sich während des Netzmanagements im Netzgeschäft ergeben. Das Netzgeschäft, als eine spezielle Ausprägung eines Gruppengeschäfts, ist dadurch definiert, daß sich die Gruppe speziell für den Vermarktungsprozess bildet und die abgestimmt beschaffte Leistung anschließend auch gemeinschaftlich nutzt.5 Ist das Netz erst einmal aufgebaut, besteht die Hauptaufgabe des Anbieters im Netzmanagement, d.h. der Steuerung der Netznutzung. Anbieter versuchen in der Folge die Nutzer zu animieren das Netz verstärkt zu nutzen um dadurch mehr Umsatz bzw. Gewinn zu generieren, und evtl. auch den Nutzen der übrigen Teilnehmer positiv zu beeinflussen. 6 Hierzu gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die ich im zweiten Teil meiner Arbeit zunächst anhand einiger Beispiele aus dem Mobilfunkmarkt in Deutschland und im dritten Teil anhand des Internetauktionshauses eBay aufzeigen möchte. Es ist nicht das Ziel meiner Seminararbeit, alle Maßnahmen der einzelnen Anbieter erschöpfend darzustellen. Wenn sich bestimmte Vermarktungsaktivitäten ähneln, wird darauf verzichtet, sie mehrfach aufzuzeigen. Vielmehr soll ein Überblick über einige interessante und wichtige Ansätze gegeben werden. Ferner sollen diejenigen Anstrengungen im Vordergrund stehen, die auf eine Förderung des Gruppennutzens gerichtet sind. Die Systematisierung der Anbietermaßnahmen bildet den vierten Teil meiner Arbeit und soll einen vergleichenden Überblick über die Aktivitäten der Anbieter in zwei verschiedenen Branchen und deren jeweilige Schwerpunkte verschaffen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Der Mobilfunkmarkt in Deutschland
2.1 Einordnung des Marktes in das Gruppengütermarketing
2.2 Entwicklung und Besonderheiten des Mobilfunkmarktes in Deutschland
2.3 Anbietermaßnahmen in der Praxis
3. Der Markt für Internetauktionen am Beispiel von eBay
3.1 Einordnung des Marktes in das Gruppengütermarketing
3.2 Erfolgskritische Faktoren bei Onlineauktionen
3.3 Das Geschäftsmodell von eBay
3.4 Anbietermaßnahmen in der Praxis
4. Systematisierung der Anbieter Maßnahmen im Vergleich
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert Vermarktungsaktivitäten in Branchen, in denen Gruppenbestandteile den Kundennutzen maßgeblich beeinflussen, mit dem Ziel, Anbieter-Maßnahmen zur Förderung der Netznutzung systematisch zu erfassen und zu vergleichen.
- Charakterisierung des Gruppengütermarketings in der Mobilfunkbranche
- Analyse von Vermarktungsstrategien bei Internetauktionen (Beispiel eBay)
- Identifikation erfolgskritischer Faktoren für die Netznutzung
- Vergleichende Systematisierung von Anbietermaßnahmen
- Untersuchung von Instrumenten zur Förderung des Gruppennutzens
Auszug aus dem Buch
Erfolgskritische Faktoren bei Onlineauktionen
„Vertrauen ist der Schlüssel zum Erfolg auf eBay.“
Beim Netzmanagement spielt die Verhinderung negativer Wirkungen auf den individuellen Gruppennutzen eine wichtige Rolle. Im Falle von Onlineauktionen, und insbesondere bei Auktionen von Privat zu Privat, ist es wichtig, daß sich die Bieter sicher sein können, den angebotenen Artikel nach Zahlung des Auktionspreises, auch tatsächlich in der beschriebenen Qualität zu erhalten.
Hierzu hat eBay ein Bewertungssystem entwickelt mit dessen Hilfe sich die Community-Mitglieder gegenseitig kontrollieren und sich die Vertrauenswürdigkeit des Partners bewerten lässt. Das Internet-Auktionshaus ermutigt seine Mitglieder dazu, nach jedem Kauf oder Verkauf den Geschäftspartner zu bewerten. In die Bewertung fließen Schnelligkeit, Freundlichkeit, Qualität und die Reibungslosigkeit des Ablaufs ein. Die Bewertungen sind für jedermann einsehbar und bilden somit eine sehr verlässliche „ID Card“ für andere Käufer. eBay geht Beschwerden nach und sanktioniert Verstöße im Extremfall mit dem Ausschluss aus der Community. Dadurch sichert das Unternehmen seine Glaubwürdigkeit und das Vertrauen seiner Nutzer in die Handelsplattform und verhindert „nicht erwünschtes individuelles Verhalten“.
Nach Aussage des eBay-Deutschland-Chef Philipp Justus beruht der Erfolg von eBay auf dem Erfolg der Nutzer, „nur wenn wir ihnen ein gutes Handelserlebnis bieten, werden sie wieder zu uns kommen.“
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in das Thema Netzmanagement und Einordnung des Mobilfunks sowie von Internetauktionen in das Gruppengütermarketing.
2. Der Mobilfunkmarkt in Deutschland: Untersuchung der Marktcharakteristika, der besonderen Anforderungen an das Netzmanagement und aktueller Anbietermaßnahmen.
3. Der Markt für Internetauktionen am Beispiel von eBay: Analyse der Community-Struktur, der Vertrauensfaktoren und der Geschäftsmodelle bei Onlineauktionen.
4. Systematisierung der Anbieter Maßnahmen im Vergleich: Vergleich und Einordnung der verschiedenen Vermarktungsaktivitäten anhand eines dreidimensionalen Modells.
5. Fazit: Zusammenfassung der wesentlichen Unterschiede in den Vermarktungsansätzen beider Branchen und Ausblick auf die zukünftige Entwicklung.
Schlüsselwörter
Gruppengütermarketing, Netzmanagement, Netznutzung, Mobilfunkmarkt, Internetauktionen, eBay, Kundenbindung, Zusatznutzen, Vertrauen, Bewertungssystem, Leistungsvermarktung, Gruppengeschäft, ARPU, Online-Dienste, Community.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Seminararbeit befasst sich mit der systematischen Erfassung und dem Vergleich von Vermarktungsmaßnahmen, die Anbieter einsetzen, um die Nutzung ihrer Netze bei sogenannten Gruppengütern zu fördern.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zentrale Themen sind das Gruppengütermarketing, das Netzmanagement im Mobilfunksektor sowie die Vermarktungsstrategien von Internet-Auktionsplattformen wie eBay.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel besteht darin, einen vergleichenden Überblick über die Aktivitäten von Anbietern in zwei unterschiedlichen Branchen zu geben und die Maßnahmen anhand eines strukturierten Modells zu systematisieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive Analyse sowie eine komparative Systematisierung, bei der Vermarktungsaktivitäten anhand von Dimensionen wie Netznutzung und Zusatznutzen in eine Matrix eingeordnet werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Untersuchung des Mobilfunkmarktes und des eBay-Modells, wobei insbesondere auf Instrumente wie Tarife, Treueprogramme und vertrauensbildende Maßnahmen eingegangen wird.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Gruppengütermarketing, Netzmanagement, Netznutzung, Kundenbindung, Zusatznutzen sowie vertrauensbildende Maßnahmen wie Bewertungssysteme.
Warum ist Vertrauen bei eBay ein so kritischer Erfolgsfaktor?
Da es sich primär um Auktionen von Privat zu Privat handelt, ist das Vertrauen entscheidend, damit der Käufer darauf vertrauen kann, dass der Artikel nach der Zahlung tatsächlich in der beschriebenen Qualität geliefert wird.
Wie unterscheiden sich die Strategien von Mobilfunkanbietern und eBay?
Mobilfunkanbieter setzen stärker auf die Kontrolle der Netznutzung durch technische Standards und Tarifmodelle, während eBay primär auf vertrauensbildende Maßnahmen innerhalb der Community setzt, da eBay die Transaktion nach deren Abschluss weniger direkt kontrollieren kann.
- Quote paper
- Markus Schulz (Author), 2003, Förderung der Netz-Nutzung: Systematisierung von Anbieter-Maßnahmen in der Praxis, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/21446
