E-Commerce im stationären Einzelhandel

Online und Offline Handel erfolgreich verbinden


Bachelorarbeit, 2013

39 Seiten, Note: 3,0


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis / Glossar

Kurzfassung

Executive Summary

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau und Struktur

2 Definitionen
2.1 E-Commerce
2.2 Stationärer Einzelhandel
2.2.1 Einzelhandel
2.2.2 Stationärer Handel

3 Der Vertrieb im E-Commerce
3.1 Informationsphase
3.2 Vereinbarungsphase
3.3 Abwicklungsphase
3.4 After-Sales Phase
3.5 Zusammenfassung

4 Erfolgsfaktoren im Onlinehandel
4.1 Modellauswahl
4.2 Modell nach DeLone und McLean
4.3 Erfolg im Onlinehandel
4.3.1 Kundenzufriedenheit
4.3.2 E-Commerce System Qualität
4.3.3 Content Qualität
4.3.4 Nutzung
4.3.5 Vertrauen
4.3.6 Support
4.4 Zusammenfassung

5 Multi-Channel-Handel
5.1 Potenziale für den stationären Handel
5.1.1 Verändertes Kaufverhalten
5.1.2 Gesteigerte Internetaffinität
5.1.3 Fokus auf den multioptionalen Kunden
5.2 Anforderungen für einen Onlinekanal
5.3 Zukünftige Rolle des stationären Handels
5.4 Lead-Channel
5.5 Chancen für den Handel
5.5.1 Erhöhung der Reichweite
5.5.2 Wirtschaftlichkeit durch Synergieeffekte
5.5.3 Kundenbindung
5.6 Risiken für den Handel
5.6.1 Schwierigkeiten der Implementierung
5.6.2 Kontrollverlust
5.6.3 Suboptimierung
5.6.4 Kannibalisierung
5.7 Zusammenfassung

6 Fazit

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 39 Seiten

Details

Titel
E-Commerce im stationären Einzelhandel
Untertitel
Online und Offline Handel erfolgreich verbinden
Hochschule
FH OÖ Standort Steyr
Note
3,0
Autor
Jahr
2013
Seiten
39
Katalognummer
V214873
ISBN (eBook)
9783656471363
ISBN (Buch)
9783656471714
Dateigröße
1922 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
e-commerce, chance, einzelhandel
Arbeit zitieren
Reinhard Ekker (Autor:in), 2013, E-Commerce im stationären Einzelhandel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/214873

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