Die hier vorliegende Bachelorarbeit wurde im Rahmen des „Graduation Project“ bei der REWE Touristik GmbH in Köln angefertigt. Das Ziel dieser Bachelorarbeit bestand darin, eine Produktlinie für Best Ager zu entwickeln, um der REWE Touristik GmbH eine Möglichkeit zu zeigen, wie der demographische Wandel genutzt werden kann, den Marktanteil auf dem deutschen Reisemarkt zu steigern. Im ersten Schritt war es wichtig, die Zielgruppe der Best Ager klar einzugrenzen. Im weiteren Verlauf wurden die demographischen Entwicklungen und Trends auf dem Reisemarkt betrachtet. Diese Untersuchungen bildeten die Basis für den Einsatz der STP-Strategie. Aus den Ergebnissen der STP-Strategie folgte die operationelle Umsetzung in Form des Marketing-Mixes, hier wurden Handlungsempfehlungen im Bezug auf das Produkt, die Distribution, den Preis, die Kommunikation, den Prozess, die Personen und die Ausstattung gegeben. Den Abschluss der Bachelorarbeit bildete die Umsetzung einer neuen Produktlinie. Die Ergebnisse der Segmentierung haben gezeigt, dass eine Einteilung der Best Ager anhand des Alters nicht möglich ist, weil diese Gruppe in sich nicht homogen ist. Um die Zielgruppe der Best Ager klar einzugrenzen, bedarf es einer Kombination aller Segmentierungsverfahren. Durch den Einsatz aller Segmentierungsverfahren wurde die Zielgruppe der „Erlebnisorientierte Aktive mit mittlerem bis gehobenem Einkommen und einer guten Bildung, die ihre Freizeit gerne mit Sport und Kultur verbringen und sehr medienaffin sind“ ausgewählt. Eine Differenzierung vom Wettbewerb soll über den exklusiven und qualitativ hochwertigen Service, die gut ausgebildeten Mitarbeiter sowie dem Mehrwert bei den Produkten stattfinden. Bei der Positionierung gilt das Markenversprechen: REWE Touristik - Sie machen den Urlaub und wir den Rest! Die Analyse des Reiseverhaltens ergab, dass das Internet als wichtige Informations und Buchungsquelle dient. Best Ager verreisen am liebsten im Sommer und das gerne für eine oder zwei Wochen. Im Hinblick auf die Urlaubreisen liebt diese Zielgruppe die Abwechslung und macht nicht nur den klassischen Badeurlaub. Die beiden beliebtesten Verkehrsmittel für die Urlaubsreise sind das Flugzeug und der eigene PKW. Die beliebtesten Reiseziele sind Deutschland, Spanien/Portugal und Österreich. Die Preisbereitschaft der Best Ager liegt im mittleren bis gehobenen Bereich, im genaueren geben die meisten zwischen 501 und 1500 € pro Person für einen Urlaub aus.
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Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Unternehmensvorstellung
3. Projektbeschreibung
3.1. Problemstellung
3.2. Beschreibung des Auftrags
3.3. Ziel der Untersuchung
3.4. Vorgehensweise bei der Durchführung des Auftrags
4. Grundlagen
4.1. Begriffsabgrenzung Best Ager
4.2. Demographischer Wandel
4.3. Tourismusmarkt
4.3.1.Trends
4.3.2.Entwicklungen aus Sicht der REWE Touristik GmbH
5. Theoretische Grundlagen
5.1. STP- Strategie
5.2. Marketing-Mix in der Tourismusbranche
6. STP-Strategie
6.1. Marktsegmentierung
6.1.1. Geographische Segmentierung
6.1.2. Demographische Segmentierung
6.1.3. Psychographische Segmentierung
6.1.4. Verhaltensbezogene Segmentierung
6.2. Typologien innerhalb des Best Ager Segments
6.3. Zielgruppenbestimmung
6.4. Differenzierung und Positionierung
7. Merkmale im Reiseverhalten von Best Agern
7.1. Informationsbeschaffung
7.2. Reisezeit und Reisedauer
7.3. Reisetypen
7.4. Reiseverkehrsmittel
7.5. Reiseziele
7.6. Preisbereitschaft
8. Marketing-Mix
9. Best Ager Produktlinie
9.1. Bestehende Marken und Produktlinien
9.2. Eigenschaften der neuen Produktlinie
9.3. Hotelvorschlag für die neue Produktlinie und idealtypischer Ablauf einer Urlaubsreise
10. Schlussfolgerungen & Empfehlungen
11. Kritische Würdigung
Zielsetzung & Themen
Die Bachelorarbeit hat zum Ziel, eine spezialisierte Produktlinie für die Zielgruppe der „Best Ager“ (50–69 Jahre) zu entwickeln, um dem demographischen Wandel aktiv zu begegnen und den Marktanteil der REWE Touristik GmbH nachhaltig zu steigern.
- Analyse des demographischen Wandels und des aktuellen Tourismusmarktes.
- Anwendung der STP-Strategie (Segmentierung, Targeting, Positionierung) zur Eingrenzung der Zielgruppe.
- Untersuchung der spezifischen Bedürfnisse und des Reiseverhaltens der Best Ager.
- Entwicklung eines konkreten Marketing-Mix-Konzepts für die neue Produktlinie „Jahn Reisen – Anspruchsvoll“.
Auszug aus dem Buch
9. Best Ager Produktlinie:
Da die REWE Touristik bereits einige Produktlinien für andere Zielgruppen im Produktprogramm hat und eine Vermarktung einzelner Produkte für Best Ager zu kosten- und zeitintensiv wäre, bietet es sich an, eine neue Produktlinie für die Zielgruppe der 50-69-jährigen zu erarbeiten. Eine Produktlinie „ist eine Gruppe von Produkten, die aufgrund bestimmter Kriterien in enger Beziehung zueinander stehen. Der Marketingfokus liegt oft auf solchen Linien, da diese Produkte häufig gemeinsam vermarktet werden.“ (vgl. Runia 2007, S. 128).
Nach Betrachtung der Marken fällt auf, dass die neue Produktlinie unter der Marke Jahn Reisen vermarktet werden sollte, da diese Marke auf Grund ihrer bisherigen Zielgruppe und der strategischen Ausrichtung genau ins Anforderungsprofil der Best Ager passt. Bei den bisherigen Produktlinie fehlen allerdings Anhaltspunkte, an denen sich die Best Ager orientieren können und von denen sie sich explizit angesprochen fühlen.
Der Name der neuen Produktlinie darf in keinem Fall auf das tatsächliche Alter der Zielgruppe anspielen, denn diese leben eher nach ihrem psychologischen Alter, welches meistens 10-15 Jahre geringer ist als das tatsächliche Alter. Der Bezug zur Qualität und zu den Besonderheiten dieser Produktlinie darf allerdings auch nicht im Vergleich zu den anderen Produktlinien verwässert werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Hier wird der Anlass der Arbeit erläutert, wobei der sinkende Marktanteil der REWE Touristik GmbH die zentrale Problemstellung darstellt.
2. Unternehmensvorstellung: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Struktur der REWE Touristik GmbH sowie ihre Marktposition innerhalb der deutschen Tourismusbranche.
3. Projektbeschreibung: Hier werden der Auftrag, das Untersuchungsziel sowie das methodische Vorgehen bei der Bearbeitung definiert.
4. Grundlagen: Es erfolgt die theoretische Einordnung durch die Definition des Begriffs „Best Ager“, die Analyse des demographischen Wandels und die Untersuchung aktueller Trends im Tourismusmarkt.
5. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert die wesentlichen wissenschaftlichen Konzepte, insbesondere die STP-Strategie und den Marketing-Mix im Dienstleistungssektor.
6. STP-Strategie: Anwendung der zuvor erläuterten Theorie auf den Best-Ager-Markt, inklusive Marktsegmentierung, Typisierung der Zielgruppe und der finalen Positionierungsstrategie.
7. Merkmale im Reiseverhalten von Best Agern: Detaillierte Betrachtung der Bedürfnisse, Mediennutzung, Präferenzen bei der Reisedauer sowie der Preisbereitschaft dieser spezifischen Zielgruppe.
8. Marketing-Mix: Handlungsempfehlungen in den sieben Bereichen des Marketing-Mix zur zielgruppengerechten Ansprache der Best Ager.
9. Best Ager Produktlinie: Vorstellung der geplanten Produktlinie „Jahn Reisen – Anspruchsvoll“ inklusive eines konkreten Hotelbeispiels und eines idealtypischen Reiseablaufs.
10. Schlussfolgerungen & Empfehlungen: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und konkrete strategische Handlungsempfehlungen für die REWE Touristik GmbH.
11. Kritische Würdigung: Reflexion über die methodischen Einschränkungen und die Grenzen der Untersuchung aufgrund von Zeit- und Datenbeschränkungen.
Schlüsselwörter
Best Ager, REWE Touristik, Tourismusbranche, demographischer Wandel, STP-Strategie, Marketing-Mix, Marktsegmentierung, Reiseverhalten, Produktlinie, Positionierung, Dienstleistungsmarketing, Zielgruppenpotenzial, Kaufkraft, Reiseveranstalter, Kundenbindung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung einer neuen Produktlinie für die Zielgruppe der „Best Ager“ (50 bis 69 Jahre) für die REWE Touristik GmbH, um den Marktanteil des Unternehmens im deutschen Reisemarkt zu steigern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zu den Kernbereichen gehören der demographische Wandel, die Marktsegmentierung nach der STP-Strategie (Segmenting, Targeting, Positioning) sowie die Analyse des spezifischen Reiseverhaltens älterer Konsumenten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, Möglichkeiten aufzuzeigen, wie die REWE Touristik den demographischen Wandel nutzen kann, indem sie ein passgenaues, qualitativ hochwertiges Reiseangebot für die kaufkräftige Zielgruppe der 50- bis 69-Jährigen schafft.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie einer Sekundärdatenanalyse. Zudem wird das Modell der Clusteranalyse genutzt, um homogene Gruppen innerhalb der heterogenen Best-Ager-Zielgruppe zu identifizieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung (Marketing-Mix, STP-Strategie), die Identifikation der Zielgruppe, die Analyse des Reiseverhaltens und die praktische Ausgestaltung der neuen Produktlinie „Jahn Reisen – Anspruchsvoll“.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Best Ager, Tourismusmarketing, Marktsegmentierung, Zielgruppenanalyse und Positionierung definieren.
Warum wird die Marke „Jahn Reisen“ für die neue Produktlinie gewählt?
Die Marke „Jahn Reisen“ passt aufgrund ihrer bestehenden strategischen Ausrichtung und ihrer Zielgruppenstruktur am besten zum Anforderungsprofil anspruchsvoller Best Ager.
Was unterscheidet das „Anspruchsvoll“-Konzept von herkömmlichen Reisen?
Das Konzept integriert gezielte Mehrwerte wie bevorzugten Check-in, Wellness-Gutscheine, ein spezielles Informationsangebot vorab sowie eine gehobene Hotelqualität, die exakt auf die psychologischen Bedürfnisse dieser Zielgruppe abgestimmt sind.
- Quote paper
- Michael Stift (Author), 2012, Best Ager als wichtiger wirtschaftlicher Treiber in der Tourismusbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/215798
