Este livro apresenta uma forma de avaliar websites, através da avaliação de inspeção feita pelo expert e/ou desenvolvedor do projeto web e através de uma avaliação empírica feita com os usuários reais da interface. Apresenta os protocolos de análise, como avaliar e visualizar os resultados.
Índice
Introdução
01 Design Ergonômico
Design em geral
Design de Informação
Design de Interfaces
Design ergonômico e sua importância
Interação Homem-Interface
02 Experiência do usuário e a Usabilidade
Usabilidade e os métodos de avaliação
ISO 924-11 (NBR 9241-11:2002)
Número de Participantes
Métodos de avaliação
03 Método de Inspeção
Avaliação de Critérios Ergonômicos da interface
Check-list
Coleta de Dados
Análise dos dados
Apresentação dos resultados
04 Método empírico
Avaliação através de teste com usuário
Sujeitos
Coleta de Dados
A tarefa
Análise dos Dados
Apresentação dos resultados
Antes do uso: impressões iniciais positivas
Durante o uso: qualidade do uso
Após o uso: impressões finais (grau de satisfação)
Resultado final de toda a avaliação
Objetivos e Temas Abordados
O objetivo central desta obra é orientar desenvolvedores de websites sobre a importância da ergonomia de interface e da usabilidade para garantir uma experiência de uso satisfatória. A autora investiga como a aplicação de critérios ergonômicos e a realização de testes empíricos com usuários podem identificar falhas que comprometem a eficácia, a eficiência e a satisfação no uso de sistemas interativos.
- Ergonomia aplicada ao design de interfaces e sua importância para o usuário.
- Conceitos de Experiência do Usuário (UX) e Usabilidade segundo normas técnicas.
- Aplicação do Método de Inspeção via check-list de critérios ergonômicos.
- Execução de métodos empíricos (testes com usuários) para mensuração da qualidade de uso.
- Análise comparativa de websites reais através de métricas de eficácia e satisfação.
Auszug aus dem Buch
Design ergonômico e sua importância
Paschoarelli e Silva (2006) caracterizam o Design Ergonômico como sendo o processo de design, cujo princípio é a aplicação da ergonomia no desenvolvimento de artefatos tecnológicos com o objetivo de obter produtos e sistemas mais seguros, confortáveis, eficientes e aceitáveis. O Design Ergonômico então se baseia na inter-relação do design, ergonomia e usabilidade. E porque não dizer que também faz parte desta relação à experiência do usuário (Figura 01).
Para se garantir um bom design é indispensável que design, ergonomia, experiência do usuário e usabilidade sejam parte de um mesmo processo que busca garantir um resultado que satisfaça as pessoas. Se pensarmos que um bom design é o processo de resolução de um problema ou necessidade através de um artefato que atenda de forma satisfatória o usuário, então é necessário que o processo de design faça uso de critérios de ergonomia, que busca adaptar o ambiente construído as necessidades e anseios dos usuários, para obter o resultado satisfatório. E para se adaptar aos usuários é necessário compreender a experiência do usuário, ou seja, como é a relação de uso e como se dar o processo de uso do ambiente construído e seus artefatos, as expectativas, a qualidade de uso (usabilidade) e as impressões (satisfação) resultantes da experiência vivenciada com essa interação. O design, então, fará uso, na configuração estético-funcional do artefato, de critérios ergonômicos e dados da experiência do usuário para entregar uma solução satisfatória.
Resumo dos Capítulos
01 Design Ergonômico: Explora os conceitos de design e design de informação, introduzindo a importância da ergonomia na criação de interfaces focadas nas necessidades do usuário.
02 Experiência do usuário e a Usabilidade: Define os pilares da experiência do usuário e da usabilidade, abordando normas como a ISO 9241 e métodos para avaliar a qualidade de uso de produtos interativos.
03 Método de Inspeção: Detalha a aplicação de um protocolo baseado em critérios ergonômicos para avaliar websites de compra online, utilizando um check-list especializado.
04 Método empírico: Apresenta a metodologia e os resultados práticos de testes realizados com usuários voluntários para medir a eficácia, eficiência e satisfação ao realizar tarefas em ambientes web.
Palavras-chave
Design Ergonômico, Experiência do Usuário, Usabilidade, Interfaces, Avaliação de Inspeção, Método Empírico, Critérios Ergonômicos, Websites, Interação Humano-Computador, Qualidade de Uso, Testes com Usuários, Eficácia, Eficiência, Satisfação, Design de Informação.
Perguntas Frequentes
Sobre o que é fundamentalmente este livro?
O livro aborda técnicas de avaliação de interfaces, focando na aplicação prática da ergonomia e usabilidade para melhorar a experiência de usuários em websites.
Quais são os principais temas tratados na obra?
Os temas centrais são o design ergonômico, a experiência do usuário (UX), a usabilidade de sistemas interativos, métodos de inspeção e avaliação empírica através de testes de uso.
Qual é o objetivo principal da pesquisa apresentada?
O objetivo é analisar como o atendimento a critérios ergonômicos e o teste direto com usuários podem identificar e reduzir falhas de usabilidade, visando garantir uma experiência de compra online satisfatória.
Quais métodos científicos de avaliação são utilizados?
A autora utiliza o Método de Inspeção, baseado em check-lists de critérios ergonômicos, e o Método Empírico, que consiste em testes de usabilidade com usuários reais.
O que é discutido no desenvolvimento do conteúdo?
O livro apresenta fundamentos teóricos, o protocolo para inspeção ergonômica de interfaces e a análise detalhada de resultados obtidos em testes práticos com websites de compras online brasileiros.
Quais palavras-chave definem melhor esta obra?
Os termos principais incluem Design Ergonômico, Usabilidade, Experiência do Usuário (UX), Métodos de Avaliação, Avaliação de Inspeção e Método Empírico.
Como foi estruturado o teste empírico com os usuários?
O teste empírico envolveu 20 voluntários que executaram uma tarefa de compra composta por 7 subtarefas em dois websites, sendo avaliados quanto à eficácia, eficiência e satisfação.
Quais foram as principais conclusões sobre os websites avaliados?
A pesquisa demonstrou que, enquanto um dos websites apresentou resultados dentro de margens consideradas boas para critérios ergonômicos e eficácia, o outro obteve resultados classificados como preocupantes, evidenciando falhas que afetam a experiência do usuário.
- Citation du texte
- Master Fabiane Rodrigues Fernandes (Auteur), 2013, Como avaliar websites, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/215882
