Unternehmen sind heute gezwungen, sich den ständigen Veränderungen ihrer Umwelt anzupassen um das langfriste Überleben zu sichern. Dieser unternehmensinterne Wandel wird von den Mitarbeitern oftmals als äußerst bedrohlich wahrgenommen und die Veränderungsvorhaben verursachen Ängste und Sorgen bei den Betroffenen.
Der Fokus der vorliegenden MasterThesis liegt auf Restrukturierungsmaßnahmen. Mittels qualitativen Leitfadeninterviews wird untersucht, ob insbesondere strukturverändernde Maßnahmen Ängste bei den Mitarbeitenden auslösen. Die Arbeit soll Erkenntnisse darüber bringen, wie Mitarbeitende mit ihren Ängsten umgehen und ob sich diese Ängste auf die persönliche Leistungsfähigkeit der Betroffenen auswirken.
Die Untersuchung zeigt, dass eine Reihe von Ängsten und Befürchtungen im Zusammenhang mit Umstrukturierungen bei den Mitarbeitern existieren und die Betroffenen teilweise dadurch eine sehr starke Beeinträchtigung ihrer Leistungsfähigkeit wahrnehmen. Aus den fehlenden Begleitmaßnahmen kann man schließen, dass das Top-Management dieser Tatsache möglicherweise nicht die notwendige Bedeutung beimisst, oder die Verantwortlichen sich der damit verbundenen Kosten und finanziellen Auswirkungen für das Unternehmen nicht bewusst sind.
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Vorwort
- Inhaltsangabe
- Einleitung
- Problemstellung
- Forschungsfragen
- Vorgehen
- Zielsetzung
- THEORETISCHER TEIL
- Wandel und Gefühl
- Führung im Wandel
- Kein Wandel ohne Emotionen
- Verhaltensmuster bei Veränderungen
- Positive und negative Emotionen
- Typologie von Veränderungsvorhaben
- Restrukturierung / Reorganisation
- Organisationsstruktur
- Umstrukturierung hat viele Gesichter
- Kommunikation bei Strukturveränderungen
- Umgang mit "Verlierern"
- Angst
- Begriffsbestimmung
- Furcht
- Ängstlichkeit
- Ursprung und Bedeutung der Angst
- Grundformen der Angst nach F. Riemann
- Sinn und Zweck von Angsten
- Arten von Angst
- Angste im betrieblichen Kontext
- Angste in Veränderungsprozessen
- Umgang mit Ängsten
- Individueller Umgang der Betroffenen
- Angstabwehr
- Angstbewältigung
- Erkennung und Umgang im Unternehmen
- Individueller Umgang der Betroffenen
- Kausalität zwischen Angst und Leistung
- Mikroängste und Makroängste im Unternehmen
- Leistungseinbußen bei Veränderungen
- Kostenfaktor Angst
- Begriffsbestimmung
- EMPIRISCHER TEIL
- Untersuchung
- Präzisierung der Fragestellung
- Untersuchungsdesign
- Grundgesamtheit und Stichprobe
- Untersuchungsverfahren
- Gesprächsleitfaden
- Probeinterview
- Datenautbereitung und Datenanalyse
- Zusammenfassendes Protokoll
- Qualitative Inhaltsanalyse
- Untersuchungsergebnisse
- Fallbeschreibungen
- Ergebnisse nach Antwortkategorien
- Personen- und unternehmensbezogene Ergebnisse
- Restrukturierung
- Dimension der Restrukturierung
- Zeitliche Aspekte des Veränderungsprozesses
- Persönlicher Gestaltungsspielraum
- Hintergründe der Restrukturierungsmaßnahme
- Entlassungen von Mitarbeitern
- Transparenz & Kommunikation
- Wahrnehmung und Emotionen
- Erste Gedanken und Erwartungen
- Persönliche Ängste und Sorgen
- Angste und Sorgen der Mitarbeiter und Kollegen
- Stimmung im Team
- Perspektive der Führung
- Positive und negative Emotionen
- Auswirkungen und Verhalten
- Physische und psychische Auswirkungen
- Umgang mit der Situation
- Begleitende Maßnahmen
- Verhalten der Führung
- Resümee zum Veränderungsprozess
- Statement zum Abschluss
- Diskussion und Reflexion
- Beantwortung der Forschungsfragen
- Frage 1: Angste bei Restrukturierungen
- Frage 2: Umgang mit der Situation und den Angsten
- Frage 3: Einfluss auf die Leistungsfähigkeit
- Frage 4: Erkennen Führungskräfte Angste
- Frage 5: Umstände die Angste verstärken oder mindern
- Reflexion und Limitation
- Beantwortung der Forschungsfragen
- Zusammenfassung und Ausblick
- Literaturverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Anhang: Leitfaden
- Untersuchung
- Wandel und Gefühl
- Arbeit zitieren
- Mag. MSc Elisabeth Perndorfer (Autor:in), 2012, Leistungskiller Emotion: Ängste bei strukturverändernden Maßnahmen und deren Auswirkungen auf die Mitarbeiter, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/232350
