Diese Arbeit stellt grundsätzliche Merkmale von OB und face-to-face Kontakt heraus und widmet anschließend der Frage, ob Unterschiede hinsichtlich der Wirksamkeit zu erkennen sind. Ist ein Online-Berater2 in der Lage, grundsätzliche Prinzipien von Beratung so umzusetzen, wie er es im direkten Kontakt tun würde oder könnte? Oder führt computergestützte Kommunikation mit der einhergehenden Technisierung zwangsläufig zu einer emotionalen Verarmung im Beratungskontext? Kann OB nahtlos in die herkömmliche Beratungslandschaft eingefügt werden oder müssten bisher gültige Definitionen entsprechend angepasst werden?
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Beratung
2.1 Begriffsklärung
2.2 Beratungsanlässe
2.3 Merkmale von Beratung
2.4 Formen von Beratung
2.4.1 Der persönliche Kontakt (face-to-face)
2.4.2 Der Online-Kontakt
3. Veränderte Lebenswelten im Kontext Beratung
4. Zur Wirksamkeit von Onlineberatung
5. Fazit
Anhang
Literaturverzeichnis Anlagen
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Hauptmerkmale der Online-Beratung (OB)?
Online-Beratung zeichnet sich durch zeitliche und örtliche Flexibilität, Anonymität und die Nutzung computergestützter Kommunikationsmittel aus. Sie unterscheidet sich vom klassischen Face-to-Face-Kontakt vor allem durch den Wegfall nonverbaler Signale.
Ist Online-Beratung genauso wirksam wie persönliche Beratung?
Die Wirksamkeit hängt stark vom Beratungsanlass ab. Studien zeigen, dass OB bei bestimmten Zielgruppen Hemmschwellen abbauen kann, während in anderen Fällen die emotionale Tiefe des direkten Kontakts schwerer zu erreichen ist.
Führt die Technisierung der Beratung zu emotionaler Verarmung?
Dies ist eine zentrale Debatte. Während Kritiker eine Verarmung befürchten, argumentieren Befürworter, dass durch Schriftlichkeit und neue Medienformen neue Wege der emotionalen Ausdrucksfähigkeit entstehen können.
Kann Online-Beratung nahtlos in die Soziale Arbeit integriert werden?
Ja, sie wird zunehmend als ergänzendes Angebot gesehen. Allerdings müssen Definitionen von Beratung und ethische Standards an die digitale Welt angepasst werden.
Welche Beratungsanlässe eignen sich besonders für den Online-Kontakt?
Besonders geeignet sind Anlässe, die mit hoher Scham besetzt sind (z.B. Sucht, Gewalt) oder bei denen Klienten aufgrund ihrer Lebenswelt (Mobilität, Zeitmangel) einen niederschwelligen Zugang benötigen.
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- Nadine Schaper (Autor), 2013, Mediale Beratung in der Sozialen Arbeit, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/233233
