Balanced Scorecard - ein modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien

Diplomarbeit , 2004 , 89 Seiten , Note: 2,0

BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation

Der vorliegenden Arbeit liegt die Thematik „Balanced Scorecard – ein modernes
Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien“ zugrunde. Die Anregung
zu der Problemstellung: Balanced Scorecard (BSC) und Umsetzung von Managementstrategien
entwickelte sich zum einen aus dem seit einiger Zeit bestehenden
Eigeninteresse, und zum anderen differenzierte es sich im Rahmen des Basisstudiums
„Strategisches Management“ weiter heraus.
Die Balanced Scorecard ist seit langer Zeit in aller Munde. Nicht nur als neuartiges
Kennzahlensystem, sondern auch als Managementsystem zur Umsetzung
von Strategien macht die Balanced Scorecard Furore. Heutzutage konkurrieren
Unternehmen in komplexem Umfeld, so dass ein genaues Verständnis ihrer Ziele
und der zur Zielerreichung notwendigen Aktionen dringend notwendig ist. Die
Unternehmen zeigen sich durchaus bemüht, diese Herausforderungen zu meistern.
Sie führen umfangreiche strategische Planungsprozesse durch, in deren
Verlauf sie sich diverser Instrumente bedienen. Letzten Endes scheitern sie aber
häufig an der konsequenten Umsetzung der Strategie im laufenden Tagesgeschäft.
In der Praxis hat sich hierzu das Instrument der Balanced Scorecard bewährt.
1
Mit der von zwei Amerikanern, Robert S. Kaplan und David P. Norton, Anfang der
neunziger Jahre entwickelten Balanced Scorecard entstand ein umfassender Ansatz
zur Strategieumsetzung im täglichen Geschäft. Idee des Konzeptes ist es,
die Ziele des historischen Rechnungswesens mit solchen Faktoren zu verbinden,
die zukünftige Leistungen des Unternehmens ermöglichen. Mit dieser Methode
wird das Management mit dem Instrumentarium versorgt, das für den Wettbewerbserfolg
notwendig ist.2
Noch ein neues Managementkonzept, so könnte man die Balanced Scorecard auf
den ersten Blick einstufen. Sind doch auf die Hochschulen und Betriebe in den
letzten Jahrzehnten eine ganze Menge an Managementkonzepten, wie beispielsweise
Lean Management, Total Quality Management bzw. Business Reengineering,
um nur die bekanntesten zu nennen, niedergegangen. [...]
1Vgl. Weber, J. /Schäffer, U. (2000a): Balanced Scorecard & Controlling: Implementierung – Nutzen
für Manager und Controller – Erfahrungen in deutschen Unternehmen, 2. Aufl., Wiesbaden,
S. 1; Kaplan, R. S. /Norton, D.P. (Hrsg.)(1997): Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen,
Stuttgart, S. 2.
2Vgl. Weber, M. (2002): Kennzahlen: Unternehmen mit Erfolg führen, 3. Aufl., Freiburg im Breisgau,
S. 47; Kaplan, R. S. /Norton, D.P.(1997), a.a.O., S. 2.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• I. Einführung in die Thematik
• II. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
• III. Forschungsmethodik
• Die Strategieumsetzung als wesentliches Subsystem des strategischen Managements.
• I. Überblick zum strategischen Management
• II. Subsysteme des strategischen Managements
• 1 Strategische Planung
• 2 Strategieumsetzung
• 3 Strategische Kontrolle
• III. Probleme bei der Strategieumsetzung
• IV. Die Lösung: Balanced Scorecard – ein modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien
• Die Balanced Scorecard
• I. Das Konzept in Kürze
• II. Die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem
• 1 Messen und bewerten mit Kennzahlen
• 2 Kennzahlen und Leistungstreiber für die einzelnen Perspektiven der Balanced Scorecard.
• 2.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
• 2.1.1 Verknüpfung finanzwirtschaftlicher Ziele mit der Unternehmensstrategie.
• 2.1.2 Strategische Themen für die finanzwirtschaftliche Perspektive
• 2.1.3 Ertragswachstum und -mix
• 2.1.4 Kostensenkung / Produktivitätsverbesserung
• 2.1.5 Vermögensverwendung
• 2.1.6 Zusammenfassung
• 2.2 Die Kundenperspektive
• 2.2.1 Die Kernkennzahlengruppe der Kundenperspektive.
• 2.2.2 Die Wertangebote an den Kunden
• 2.2.3 Zusammenfassung
• 2.3 Die unternehmensinterne Prozessperspektive
• 2.3.1 Der Innovationsprozess
• 2.3.2 Der Betriebsprozess.
• 2.3.3 Der Kundendienstprozess
• 2.3.4 Zusammenfassung
• 2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• 2.4.1 Personalbezogene Kernkennzahlen
• 2.4.2 Weiterbildung der Mitarbeiter.......
• 2.4.3 Potenziale von Informationssystemen..
• 2.4.4 Motivation, Empowerment und Zielausrichtung.
• 2.4.5 Zusammenfassung
• 3 Verknüpfung der Perspektiven und deren Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie
• 3.1 Ursache- und Wirkungsbeziehungen
• 3.2 Ergebnisse und Leistungstreiber
• 3.3 Verknüpfung mit den Finanzen
• III. Die Balanced Scorecard als Managementsystem
• 1 Allgemeines
• 2 Die Implementierung einer Balanced Scorecard
• 2.1 Phase 1: Die strategischen Grundlagen klären
• 2.2 Phase 2: Den organisatorischen Rahmen schaffen
• 2.3 Phase 3: Eine Balanced Scorecard entwickeln
• 2.4 Phase 4: Den Roll-out managen
• 2.5 Phase 5: Den kontinuierlichen Einsatz der Balanced Scorecard sicherstellen
• 3 Wichtige Voraussetzungen
• Implementierungserfahrungen aus der Praxis
• Abschließende Beurteilung des Werkzeugs Balanced Scorecard .....
• Schlussfolgerungen und Ausblick.

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem Thema der Balanced Scorecard als modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien. Ziel ist es, das Konzept der Balanced Scorecard zu erläutern, ihre Funktionsweise zu beschreiben und ihre Anwendung in der Praxis zu analysieren.

• Die Bedeutung der Strategieumsetzung für den Unternehmenserfolg
• Die Herausforderungen bei der Umsetzung von Strategien
• Das Konzept der Balanced Scorecard und ihre Funktionsweise
• Die Implementierung der Balanced Scorecard in Unternehmen
• Die Bedeutung der Balanced Scorecard für die Steuerung von Unternehmensprozessen

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik der Balanced Scorecard ein und stellt die Relevanz des Themas für die Praxis heraus.
• I. Einführung in die Thematik: Dieses Kapitel erläutert die Bedeutung der Strategieumsetzung für den Unternehmenserfolg und stellt die Herausforderungen bei der Umsetzung von Strategien dar.
• II. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit: Dieses Kapitel definiert die Zielsetzung der Arbeit und erläutert den Aufbau der Arbeit.
• III. Forschungsmethodik: Dieses Kapitel beschreibt die Forschungsmethodik der Arbeit und erläutert die angewandten Methoden.
• Die Strategieumsetzung als wesentliches Subsystem des strategischen Managements: Dieses Kapitel behandelt die verschiedenen Subsysteme des strategischen Managements, insbesondere die Strategieumsetzung.
• I. Überblick zum strategischen Management: Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die verschiedenen Ebenen des strategischen Managements.
• II. Subsysteme des strategischen Managements: Dieser Abschnitt beschreibt die verschiedenen Subsysteme des strategischen Managements, wie z.B. die strategische Planung, die Strategieumsetzung und die strategische Kontrolle.
• III. Probleme bei der Strategieumsetzung: Dieser Abschnitt beleuchtet die Schwierigkeiten, die bei der Umsetzung von Strategien auftreten können.
• IV. Die Lösung: Balanced Scorecard – ein modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien: Dieser Abschnitt stellt die Balanced Scorecard als ein modernes Werkzeug zur Lösung der Probleme bei der Strategieumsetzung vor.
• Die Balanced Scorecard: Dieses Kapitel erläutert das Konzept der Balanced Scorecard, ihre Funktionsweise und ihre Bedeutung für die Steuerung von Unternehmensprozessen.

Schlüsselwörter

Die wichtigsten Schlüsselwörter der Arbeit sind: Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Management, Kennzahlen, Perspektiven, Implementierung, Unternehmenserfolg, strategisches Management, Steuerung, Unternehmensprozesse.

• Hochschule: Alice-Salomon Hochschule Berlin
• Note: 2,0
• Autor: Vera Schütz (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2004
• Seiten: 89
• Katalognummer: V24513
• ISBN (eBook): 9783638273718
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Balanced, Scorecard, Werkzeug, Umsetzung, Managementstrategien