Die Zukunft des Internet-Marketing
Das Internet hat sich im vergangenen Jahrzehnt zu einem wichtigen Medium für grenzüberschreitende Kommunikation entwickelt. Dieses neue Medium hat, bedingt durch die Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Technologien, Anwendungs- und Einsatzpotenziale erlangt, die in den verschiedenen Disziplinen Auswirkungen auf Wirtschaft und Gesellschaft haben1. Die Entwicklungen im Bereich des Internets führen zu einer gesteigerten Markttransparenz und somit zu einer verschärften Wettbewerbssituation in vielen Branchen, welche auch zu einem festen Bestandteil im Marketingmix zählen2. Die enorme Bedeutung des World Wide Web für den weltweiten Absatz von Waren und Dienstleistungen steht heute angesichts der ständig wachsenden Zahl der Internetnutzer und der rasant steigenden Umsatzzahlen im Electronic Commerce außer Zweifel. In dieser Arbeit sollen die folgenden Fragestellungen untersucht werden:
§ Welche Auswirkungen hat Electronic Commerce auf das Marketing?
§ Welche Folgen ergeben sich hieraus für die Unternehmen?
§ Welche Möglichkeiten haben die Unternehmen um hier erfolgreich zu agieren?
Definitionen von Electronic Commerce und Marketing
In diesem Kapitel sollen die Begriffe Marketing und Electronic Commerce, sowie dessen Formen beschrieben werden.
Marketing
Marketing hat als Unternehmensaufgabe den Aufbau, die Aufrechterhaltung und Verstärkung der Beziehung zum Kunden, anderen Partnern (Stakeholdern) und gesellschaftlichen Anspruchsgruppen zu gestalten. Mit der Sicherung dieser Unternehmensziele im Punkt Marketing sollen auch die Bedürfnisse der beteiligten Gruppen befriedigt werden, denn durch zufriedene Kunden erhält man größeren Absatz und dies ist mitunter ausschlaggebend für ein gesundes Unternehmen. Marketing als Führungsinstrument umschreibt die bewusste Führung des gesamten Unternehmens vom Absatzmarkt her, um somit Erfolg und Existenz des Unternehmens dauerhaft zu sichern.
Inhaltsverzeichnis
1 Die Zukunft des Internet-Marketing
2 Definition von Electronic Commerce und Marketing
2.1 Marketing
2.2 Electronic Commerce
2.3 Formen des Electronic Commerce
3 Auswirkungen und Folgen des Electronic Commerce auf das Marketing
3.1 Kundenbindung – eine wichtige Grundlage zum Erfolg
3.2 Werbung im Zeitalter des Electronic Commerce
3.3 Web-Marketing und Bannerwerbung
4 Erfolgreiches Agieren der Unternehmen
4.1 Customized Marketing
4.2 Personalisierungsmaßnahmen
4.3 Banner als Hauptwerbeträger
5 Zusammenfassung
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht die grundlegenden Auswirkungen des Electronic Commerce auf das moderne Marketing. Dabei wird analysiert, wie Unternehmen unter den Bedingungen erhöhter Markttransparenz und verschärften Wettbewerbs erfolgreich agieren können, wobei insbesondere die Kundenbindung durch individualisierte Angebote und gezielte Werbemaßnahmen im Fokus steht.
- Grundlagen von E-Commerce und Marketing
- Einfluss des Internet-Marketings auf die Wettbewerbssituation
- Strategien zur nachhaltigen Kundenbindung
- Personalisierungsmaßnahmen und Customized Marketing
- Effektivität und Einsatz von Bannerwerbung
Auszug aus dem Buch
3.2 Werbung im Zeitalter des Electronic Commerce
Konsumenten können sich der herkömmlichen Form der Werbung kaum entziehen. Sie wird in Form von Werbeflächen, Zeitungsanzeigen, Radio- und Fernsehspots dem Konsumenten beinahe aufgezwungen, er kann sie weder aus seinen Zeitschriften verbannen noch aus dem Fernsehprogramm filtern. WWW-Seiten aber müssen vom Benutzer aktiv aufgerufen werden. Internet-User versuchen selbstständig an Zusatzinformationen über das Produkt oder die Dienstleistung zu kommen, in dem sie bestimmte Web-Adressen aufsuchen, um an die gewünschten Inhalte zu gelangen. Man spricht in diesem Zusammenhang von einer „Entwicklung vom Verkäufer- zum Käufermarkt“. Neben der Werbung im Internet kann es notwendig und sinnvoll erscheinen, auch Offline zu werben. In Kombination mit der Internet-Werbung und der konventionellen Werbung spielt dies eine relevante Rolle im Werbe- und Marketingmix des Electronic Commerce. Die breite Präsens auf den vielen Internetseiten machen es notwendig, Partnerunternehmen, die auf ihren Internetseiten für das Electronic Commerce Angebot eines anderen Unternehmen zu werben. Die Kooperationswerbung im Internet ist zu einer der zentralen Bedeutungen der Kommunikationspolitik von Electronic Commerce Unternehmen geworden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Die Zukunft des Internet-Marketing: Einleitung in die technologische Entwicklung und die daraus resultierende Markttransparenz im World Wide Web.
2 Definition von Electronic Commerce und Marketing: Abgrenzung der zentralen Begriffe und Erläuterung der verschiedenen Akteure im elektronischen Handel.
3 Auswirkungen und Folgen des Electronic Commerce auf das Marketing: Analyse der veränderten Kundenbindungsanforderungen sowie der Rolle von Web-Werbung.
4 Erfolgreiches Agieren der Unternehmen: Darstellung konkreter Marketinginstrumente wie Personalisierung und Customized Marketing zur Kundenansprache.
5 Zusammenfassung: Synthese der Ergebnisse zur Notwendigkeit individueller Kundenbetreuung im Zeitalter des Online-Handels.
Schlüsselwörter
Electronic Commerce, Marketing, Kundenbindung, Internet-Marketing, Customized Marketing, Personalisierung, Bannerwerbung, Markttransparenz, B2C, Online-Handel, Kommunikationspolitik, Werbemix, Wettbewerb, Kundenprofil, Business-to-Consumer.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Literaturstudie zu den Herausforderungen, denen sich Unternehmen durch das Aufkommen von E-Commerce und Internet-Marketing stellen müssen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von E-Commerce, den Auswirkungen auf klassische Marketingstrategien, Methoden zur Kundenbindung und dem gezielten Einsatz von Online-Werbung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Auswirkungen des Electronic Commerce auf das Marketing zu identifizieren und Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Unternehmen unter den neuen digitalen Bedingungen erfolgreich agieren können.
Welche methodische Vorgehensweise wurde gewählt?
Es handelt sich um eine Literaturstudie, in der aktuelle Fachliteratur zu den Themen E-Commerce, Marketing und CRM ausgewertet und auf Basis von Praxisbeispielen wie Amazon reflektiert wurde.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Definition, die Analyse der Folgen für das Marketing, die Rolle der Kundenbindung sowie spezifische Strategien für Online-Werbung und Personalisierung.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Electronic Commerce, Kundenbindung, Personalisierung, Online-Marketing und Customized Marketing.
Welche Rolle spielt die Personalisierung für Unternehmen?
Personalisierung gilt als entscheidendes Instrument, um Anonymität abzubauen und den Kunden durch individuelle, auf sein Profil abgestimmte Angebote stärker an das Unternehmen zu binden.
Warum wird Amazon als Beispiel herangezogen?
Das Unternehmen dient als praxisnahes Beispiel, um zu verdeutlichen, wie durch gezielte Produktempfehlungen und eine benutzerfreundliche Oberfläche eine hohe Kundenzufriedenheit erzielt werden kann.
- Quote paper
- Zoran Nikolov (Author), 2003, E-Commerce und Marketing - Wie sich Unternehmen der Herausforderung stellen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/25128
