Sie sind allgegenwärtig und bestimmen unser tägliches Leben wie kaum etwas
anderes – die Dienstleistungen.
Sie wurden schon früh als Jobmotor und damit als Freund im Kampf gegen die durch
Veränderungen, zum Beispiel in der Indus trieproduktion, anwachsende
Arbeitslosigkeit angesehen, und ihr anteilig dadurch bedingter Einfluss auf die
gesellschaftliche Entwicklung erkannt.
Viele Theoretiker haben in den letzten Jahren und Jahrzehnten Gründe und Ursachen
für die Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft herausgestellt und in ihre
Theorien eingebunden. Auffällig war dabei aber die Überlast wirtschaftlicher
Herleitungen für das Anwachsen des Phänomens Dienstleistungen.
Aber gibt es aber noch einen anderen Weg – einen soziologischen Weg, den
Siegeszug der Dienstleistungen aus der gesellschaftlichen Veränderung heraus zu
verdeutlichen? Horst-Dieter Rönsch versucht mit seinem Ansatz die Entwicklung der
Dienstleistungsgesellschaft auf eine bisher noch nicht angewandte Art und Weise,
nämlich die der endogenen Erklärung aus der Entwicklung der
Dienstleistungsgesellschaft anzuwenden.
Diese Hausarbeit soll einen kleinen Überblick über wichtige ökonomische Theorien
zur Entstehung der Dienstleistungsgesellschaft geben und danach Rönschs These von
der Entstehung der Dienstleistungsgesellschaft aus der Krise der Bürokratie
beantworten.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theorien zur Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft
2.1. Colin Clark „The Conditions of Economic Progress“
2.2. Jean Fourastiés „Le Grand Espoir du XXe Siècle“
2.3. D. Bell „The Coming of Post-Industrial Society“
2.4. Gartner/Riessman „Die Macht der Konsumenten“
2.5. W.J. Baumol „Kostenkrankheit von Dienstleistungen“
2.6. J. Gershuny „After Industrial Society“
2.7. Zwischenresümee
3. Die Soziologie und die Dienstleistungsexpansion
3.1. H.-D.Rönschs endogene Erklärung der DL-Gesellschaft
3.2. Bürokratische Systeme in der Koordinierungsfalle
3.2.1. Tertiarisierung durch bürokratische Externalisierung
3.2.2. Intra-Tertiarisierung
3.3. Das Individuum und die Erosion der Rolle
3.3.1.Streßfaktoren
3.3.2.Stil statt Rolle
3.4. Dienstleistungs-Rationalität
4. Zusammenfassung
5. Literaturangaben
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die Arbeit untersucht die Entstehung der Dienstleistungsgesellschaft aus einer soziologischen Perspektive, wobei insbesondere die These von Horst-Dieter Rönsch beleuchtet wird, die den Wandel als endogene Folge der Krise bürokratischer Prinzipien begreift. Im Gegensatz zu rein ökonomischen Modellen steht die Frage im Zentrum, wie sich Organisationen und Rollenmodelle durch die Überlastung bürokratischer Strukturen transformieren.
- Kritik an der rein ökonomischen Herleitung der Dienstleistungsexpansion
- Die bürokratische Koordinierungsfalle als Auslöser für sozialen Wandel
- Transformation von starren Rollensystemen hin zu individuellen Stilen
- Übergang von der Subjekt-Objekt- zur Subjekt-Subjekt-Rationalität
Auszug aus dem Buch
3.2. Bürokratische Systeme in der Koordinierungsfalle
Da die bürokratischen Strukturen immer größer wurden und in den meisten Fällen aber nicht effektiver, stehen sie schon seit längerem zur Diskussion. Aus wirtschaftlicher Sicht liegt das Problem großer Bürokratien in den „dis-economies of scale“, also in den abnehmenden Skalenerträgen bei der Vergrößerung ihrer Strukturen.
Die im Vergleich zu den Erträgen der vergrößerten Einheiten überproportional anwachsenden Kosten und die abnehmende Effiziens sind die ökonomischen Gründe für das Ende des bürokratischen Zeitalters.
Aus soziologischer Sicht liegt das Problem in der Koordinierungsfalle, in der sich die Bürokratien befinden. In diese Falle geraten Bürokratien, wenn ihre eigene Komplexität und die Komplexität ihrer Umwelt eine bestimmte Schwelle überschreiten. Bürokratien neigen nach Rönsch dazu ihre Komplexität eher zu erhöhen, anstatt sie abzubauen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Allgegenwärtigkeit von Dienstleistungen ein und stellt das Ziel der Arbeit vor, Rönschs soziologische These als Alternative zu wirtschaftswissenschaftlichen Erklärungsansätzen zu präsentieren.
2. Theorien zur Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft: Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über klassische ökonomische Theorien von Clark bis Gershuny und kritisiert deren Fokus auf äußere ökonomische Faktoren.
3. Die Soziologie und die Dienstleistungsexpansion: Hier wird der Kern der Arbeit dargelegt, indem Rönschs Ansatz der endogenen Gesellschaftsveränderung und die Krise bürokratischer Systeme detailliert analysiert werden.
4. Zusammenfassung: Die Zusammenfassung rekapituliert die Transformation von hierarchischen Anweisungsmustern zu kooperativen Strukturen als Konsequenz der bürokratischen Überlastung.
5. Literaturangaben: Die Literaturliste dokumentiert die verwendeten Primär- und Sekundärquellen der Hausarbeit.
Schlüsselwörter
Dienstleistungsgesellschaft, Bürokratie, Koordinierungsfalle, Tertiarisierung, Rollenerosion, endogene Entwicklung, Wirtschaftssoziologie, Arbeitsteilung, Organisation, Subjekt-Subjekt-Rationalität, Strukturwandel, soziale Spielregeln, Dienstleistungsmentalität, Management, Wertwandel.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die soziologische Ursachenforschung für den Aufstieg der Dienstleistungsgesellschaft, abweichend von den üblichen rein ökonomischen Erklärungen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der Zerfall bürokratischer Organisationsprinzipien, die Transformation von Rollenbildern und die Entstehung einer neuen Dienstleistungs-Rationalität.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Rönschs These zu untersuchen, dass die Dienstleistungsgesellschaft als eine endogene Folge aus der internen Krise der bürokratischen Gesellschaft entstanden ist.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse und der kritischen Auseinandersetzung mit dem Typoskript von Horst-Dieter Rönsch sowie verschiedenen sozialwissenschaftlichen Modellen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst ökonomische Theorien diskutiert und anschließend die soziologischen Konzepte der Koordinierungsfalle, der Tertiarisierung durch Externalisierung und der Rollenerosion des Individuums erörtert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Dienstleistungsgesellschaft, Bürokratiekrise, Koordinierungsfalle, endogene Entwicklung und der Wandel der Rationalitätstypen.
Was genau versteht Rönsch unter der „Koordinierungsfalle“?
Rönsch beschreibt damit den Zustand, in dem die Komplexität einer Bürokratie so stark ansteigt, dass sie aufgrund von Spezialisierung und Regelungsdichte ihre eigene effiziente Steuerung verliert.
Wie verändert sich laut der Arbeit das Individuum in der Dienstleistungsgesellschaft?
Das Individuum löst sich von starren, bürokratischen Rollenvorgaben und entwickelt eine „Innenleitung“, die durch persönlichen Stil und Eigenverantwortung geprägt ist.
- Arbeit zitieren
- Thomas Heldberg (Autor:in), 2004, Horst-Dieter Rönsch - Die Geburt der Dienstleistungsgesellschaft aus der Krise des bürokratischen Prinzips, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/25886
