In dieser Arbeit soll das Konzept eines Wissensmanagementsystems entwickelt werden, dass an den spezifischen Belangen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) ansetzt. Im Unterschied zu Großunternehmen bieten KMU andere Rahmenbedingungen für ein derartiges System, die sich in einem anderen Anforderungsportfolio niederschlagen. Ein solches wird im Rahmen dieser Arbeit zunächst entwickelt und hierauf basierend schließlich ein Konzept für ein Wissensmanagementsystem in kleinen und mittleren Unternehmen erstellt.
Hierbei soll das Fachgebiet "Datenverarbeitung in der Konstruktion" (DiK) der Technischen Universität Darmstadt exemplarisch als mittelständisches Unternehmen aufgefasst werden. Damit gehen die spezifischen Belange, der hier beschäftigten Mitarbeiter, die hierzu im Rahmen dieser Arbeit befragt wurden, in die Anforderungsspezifikation ein. Ein weitergehendes Wissensmanagement baut stets auf einer derartigen unternehmensspezifischen Umfeldanalyse auf. In diesem Zusammenhang zeigt diese Arbeit das grundsätzliche Vorgehen bei der Konzeption eines Wissensmanagementsystems.
Abschließend wird eine Softwarelösung in Bezug auf die erarbeiteten Ansprüche untersucht und hinsichtlich der Eignung zum Einsatz als IT-Werkzeug zur Unterstützung eines Wissensmanagement am Fachgebiet DiK beurteilt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Einführung in das Wissensmanagement
2.1 Grundbegriffe des Wissensmanagements
2.1.1 Abgrenzung von Daten, Informationen und Wissen
2.1.2 Klassifikation von Wissensarten
2.1.3 Mechanismen der Wissensveränderung
2.2 Wissen in Unternehmen
2.3 Wissenskreislauf in Unternehmen
2.3.1 Entstehung und Beschaffung von Wissen
2.3.2 Speicherung und Wandel von Wissen
2.3.3 Verteilung und Nutzung von Wissen
2.3.4 Schutz von Wissen
2.4 Wissensmanagementsysteme als Wissensmarkt
2.5 Operationalisierung von Wissensmanagement-Systemen
2.5.1 Operative Prozesse des Wissensmanagements
2.5.2 Betriebliche Steuerprozesse für Wissensmanagement
2.6 Werkzeuge für Knowledge-Management im Unternehmen
2.6.1 Betriebsorganisation
2.6.2 Informationstechnologische Werkzeuge
2.7 Grundlegende Anforderungen an Wissensmanagementsysteme
3. Allgemeine Anforderungen von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) an Wissensmanagementsysteme
3.1 Merkmale von KMU
3.1.1 Abgrenzung von KMU und Großunternehmen
3.1.2 Spezifische Besonderheiten von KMU
3.1.3 Stärken und Schwächen von KMU
3.1.4 Organisationsstruktur kleiner und mittlerer Unternehmen
3.2 Bestimmung der Anforderungen von KMU an ein Wissensmanagement
3.2.1 Entstehung und Beschaffung von Wissen
3.2.2 Speicherung und Sicherung von Wissen
3.2.3 Verteilung und Nutzung von Wissen in KMU
3.2.4 Anforderungen an ein Gesamtsystem
3.2.5 Anforderungskatalog von KMU an Wissensmanagementsysteme
4. Anforderungsanalyse innerhalb eines konkreten Anwendungsfeldes
4.1 Das Fachgebiet DiK als KMU
4.1.1 Quantitative und führungsspezifische Merkmale
4.1.2 Struktur und Arbeitsabläufe
4.1.3 Besonderheiten der Sichtweise des DiK als KMU
4.2 Anforderungen des DiK an ein Wissensmanagementsystem
4.2.1 Entstehung und Beschaffung von Wissen
4.2.2 Speicherung und Sicherung von Wissen
4.2.3 Verteilung und Nutzung von Wissen
4.2.4 Befragung der Mitarbeiter des DiK
4.2.5 Anforderungen an ein Gesamtsystem
4.2.6 Anforderungskatalog des DiK an ein WMS
5. Entwicklung eines Konzepts für Wissensmanagement in KMU
5.1 Klassifikation der Anforderungen eines KMU
5.2 Konzeption der Kernaspekte eines Wissensmanagements für KMU
5.3 Erweiternde Elemente eines Wissensmanagementsystems
5.4 Konzeption eines Wissensmanagements für das Fachgebiet DiK
5.4.1 Anforderungsklassifikation
5.4.2 Konzeption des Kernsystems
5.4.3 Erweiternde Systemelemente
6. Exemplarische Realisierung eines Wissensmanagementsystems
6.1 Anforderungen an ein IT Tool zur Verwendung am DiK
6.2 Funktionsumfang der Software
6.2.1 Installation in Testumgebung
6.2.2 Beschreibung der Programmnutzung
6.2.3 Funktionsumfang
6.3 Bewertung der Eignung
7. Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, ein Wissensmanagement-Konzept zu entwickeln, das speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist. Dabei wird das Fachgebiet „Datenverarbeitung in der Konstruktion“ (DiK) an der Technischen Universität Darmstadt als Fallbeispiel analysiert, um spezifische Anforderungen an die Wissensentstehung, -speicherung und -verteilung abzuleiten.
- Analyse der Wissensmanagement-Grundlagen und des Wissenskreislaufs.
- Charakterisierung von KMU und deren spezifischen Anforderungen an Wissensmanagementsysteme.
- Konzeption eines auf KMU angepassten Wissensmanagements unter besonderer Berücksichtigung des DiK.
- Evaluierung einer konkreten Softwarelösung im Hinblick auf die erarbeiteten Anforderungen.
Auszug aus dem Buch
Erläuterung der Aufgabestellung
In dieser Arbeit soll das Konzept eines Wissensmanagementsystems entwickelt werden, dass an den spezifischen Belangen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) ansetzt. Im Unterschied zu Großunternehmen bieten KMU andere Rahmenbedingungen für ein derartiges System, die sich in einem anderen Anforderungsportfolio niederschlagen. Ein solches wird im Rahmen dieser Arbeit zunächst entwickelt und hierauf basierend schließlich ein Konzept für ein Wissensmanagementsystem in kleinen und mittleren Unternehmen erstellt.
Hierbei soll das Fachgebiet "Datenverarbeitung in der Konstruktion" (DiK) der Technischen Universität Darmstadt exemplarisch als mittelständisches Unternehmen aufgefasst werden. Damit gehen die spezifischen Belange, der hier beschäftigten Mitarbeiter, die hierzu im Rahmen dieser Arbeit befragt wurden, in die Anforderungsspezifikation ein. Ein weitergehendes Wissensmanagement baut stets auf einer derartigen unternehmensspezifischen Umfeldanalyse auf. In diesem Zusammenhang zeigt diese Arbeit das grundsätzliche Vorgehen bei der Konzeption eines Wissensmanagementsystems.
Abschließend wird eine Softwarelösung in Bezug auf die erarbeiteten Ansprüche untersucht und hinsichtlich der Eignung zum Einsatz als IT-Werkzeug zur Unterstützung eines Wissensmanagement am Fachgebiet DiK beurteilt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung skizziert die Zielsetzung der Arbeit, Wissensmanagement-Konzepte für KMU zu entwickeln und das Fachgebiet DiK als praktisches Anwendungsbeispiel zu nutzen.
2. Einführung in das Wissensmanagement: Dieses Kapitel liefert die theoretischen Grundlagen, indem es Begriffe abgrenzt, den Wissenskreislauf definiert und die Bedeutung von Wissensmanagement als Produktionsfaktor hervorhebt.
3. Allgemeine Anforderungen von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) an Wissensmanagementsysteme: Hier werden die spezifischen Merkmale von KMU (wie begrenzte Ressourcen und personenbezogene Prägung) definiert und darauf basierend Anforderungen an Wissensmanagementsysteme abgeleitet.
4. Anforderungsanalyse innerhalb eines konkreten Anwendungsfeldes: In diesem Teil wird das Fachgebiet DiK als KMU untersucht, wobei empirische Daten aus einer Mitarbeiterbefragung dazu dienen, konkrete Anforderungen für dieses spezielle Arbeitsumfeld zu präzisieren.
5. Entwicklung eines Konzepts für Wissensmanagement in KMU: Auf Basis der vorangegangenen Analysen wird ein modulares Konzept erstellt, das Kernanforderungen von KMU adressiert und als Modell für die technologische Umsetzung dient.
6. Exemplarische Realisierung eines Wissensmanagementsystems: Dieses Kapitel prüft eine konkrete Softwarelösung (windream) hinsichtlich ihrer Eignung zur Erfüllung der Anforderungskriterien für das Fachgebiet DiK.
7. Zusammenfassung und Ausblick: Der abschließende Abschnitt fasst die Ergebnisse zusammen und reflektiert die zukünftige Entwicklung von Wissensmanagementsystemen im Spannungsfeld von IT und Organisation.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Knowledge-Management, KMU, Wissenskreislauf, Dokumentenmanagementsystem, Wissensmarkt, Anforderungsanalyse, Wissensbewahrung, Wissensverteilung, IT-Infrastruktur, Datenerfassung, Wissensgenerierung, Fachgebiet DiK, Unternehmensportal, Informationstechnologie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption von Wissensmanagementsystemen, die speziell auf die Anforderungen und begrenzen Ressourcen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) abgestimmt sind.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements, die spezifischen organisatorischen Bedingungen von KMU sowie die Rolle der Informationstechnologie bei der Umsetzung von Wissensmanagement-Strategien.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, ein praktikables Konzept für ein Wissensmanagementsystem für KMU zu erarbeiten und dieses anhand des Fachgebiets DiK exemplarisch zu validieren.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit kombiniert eine theoretische Ableitung von Anforderungen aus der bestehenden Literatur mit einer empirischen Mitarbeiterbefragung am Fachgebiet DiK, gefolgt von einer praktischen Software-Evaluation.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der Anforderungen an KMU, die detaillierte Bedarfsanalyse am Beispiel des Fachgebiets DiK sowie die anschließende Entwicklung und Prüfung einer konkreten Softwarelösung.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Untersuchung?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie „Wissenskreislauf“, „Wissensmarkt“, „KMU-Spezifika“, „Dokumentenmanagement“ und „Anforderungskatalog“ geprägt.
Wie wird das Fachgebiet DiK in dieser Studie genutzt?
Das DiK fungiert als praktisches Modell eines mittelständischen Unternehmens, dessen Struktur und Arbeitsabläufe detailliert analysiert werden, um die allgemeine KMU-Konzeption auf ein konkretes Szenario zu übertragen.
Welche Rolle spielt die Software „windream“ in der Arbeit?
„windream“ dient als Testobjekt, um zu prüfen, inwieweit ein handelsübliches Dokumentenmanagementsystem (DMS) die zuvor erarbeiteten Anforderungen an ein umfassendes Wissensmanagement in der Praxis erfüllen kann.
- Citar trabajo
- Boris Lantelme (Autor), 2002, Konzeption eines Knowledge-Managements für kleine und mittlere Unternehmen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/2593
