Diese Studie befasst sich mit den Onlinebuchungsportalen für Pauschalreisen
und dem Szenario, ob das das größte Online-Kaufhaus Amazon mit seiner Onlineplattform auch Reisen anbieten kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2 Vorbereitung der Schreenshots
2.1 Aufbau der Homepages
2.2 Der obere Teil mit der Suchmaske
2.3 Die Suchmaske
2.4 Die Kategorie-Leiste
2.5 Der Eyecatcher
2.6 Der mittlere Teil von HolidayCheck
2.7 Der mittlere Teil von Amazon
2.8 Der untere Teil
2.9 Die Suche und die Detailseite
2.10 Kritik an Kundenbewertungsportalen
3 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, ob die Onlineplattform Amazon aufgrund ihrer bestehenden Struktur und Optimierung geeignet wäre, in den Markt für online gebuchte Pauschalreisen einzutreten und dort Marktanteile zu generieren.
- Analyse des E-Commerce-Marktes für Pauschalreisen in Deutschland
- Vergleichende Untersuchung der Web-Strukturen von Amazon und HolidayCheck
- Bewertung der Benutzerfreundlichkeit und Suchfunktionalitäten
- Diskussion der Bedeutung von Kundenbewertungssystemen und deren Manipulationsanfälligkeit
Auszug aus dem Buch
2.3 Die Suchmaske
Heutzutage ist es für große Internetplattformen nahezu unvorstellbar keine Suchmaske zu haben. Jedoch gibt es zwischen den unterschiedlichen Suchmasken auch viele Unterschiede, ob zum Beispiel eine Textvervollständigung existiert und ob die Suchmaschinen auch Schreibfehler erkennt und entsprechend Ausgibt gibt „Versuchen Sie es doch einmal mit: …“ statt nur 0 Treffer anzuzeigen.
Dementsprechend wird nach dem Ort Munchen gesucht und wie dem Leser sicher aufgefallen ist, meinte der Autor München.
Eine Textvervollständigung bieten beide Plattformen und bei Amazon wurden Ergebnisse für münchen werden angezeigt. Alternativ nach munchen suchen entsprechende Bücher und DVD´s über München aufgeführt. Selbst die Seite der Deutschen Bahn hat den Schreibfehler erkannt und Ergebnisse für München angezeigt. Bei HolidayCheck wurden auch Ergebnisse aufgeführt, jedoch nicht für München sondern eine Pension Munchen in der Türkei und keine Alternativen wie „meinten Sie stattdessen: München“.
Der Autor dieser Arbeit machte einen weiteren Versuch auf HolidayCheck und gab bewusst in der Suchmaske Grchenland an. Bereits in der Suchmaske wurde der Hinweis gegeben „Meinten Sie“ jedoch war die Entertaste schon gedrückt. Das Ergebnis ist in Abbildung 2-2 zu sehen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beleuchtung der Marktsituation der Tourismuswirtschaft und Einführung in die Fragestellung, ob Amazon als Plattform für Pauschalreisen agieren könnte.
2 Vorbereitung der Schreenshots: Methodischer Vergleich der Webseitenstruktur von Amazon und HolidayCheck durch eine systematische Zerlegung in funktionale Bereiche.
3 Fazit: Zusammenfassende Bewertung, dass eine technische Erweiterung von Amazon um Reiseangebote aufgrund der bestehenden Plattformarchitektur durchaus realisierbar wäre.
Schlüsselwörter
Amazon, HolidayCheck, Pauschalreisen, Tourismuswirtschaft, Online-Buchungsportal, E-Commerce, Suchmaske, Kundenbewertung, Web-Analyse, Marktanteil, Benutzerführung, Digitaler Handel, Reiseveranstalter, Conversion-Optimierung, Plattformökonomie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, ob das Online-Kaufhaus Amazon seine Plattform erfolgreich auf den Verkauf von Pauschalreisen ausweiten könnte.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Im Fokus stehen die Web-Architektur von E-Commerce-Portalen, der Vergleich zwischen spezialisierten Reiseanbietern und Generalisten sowie die Rolle von Kundenbewertungen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Prüfung, ob die vorhandene Infrastruktur von Amazon geeignet ist, um erfolgreich in den Markt für online gebuchte Pauschalreisen einzusteigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Untersuchung erfolgt durch eine vergleichende Analyse der Benutzeroberflächen und Funktionen von Amazon und HolidayCheck mittels gezielter Test-Szenarien.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert detailliert den Aufbau von Homepages, Suchmasken, Kategorie-Leisten, Eyecatcher-Elementen sowie die Qualität und Kritik von Kundenbewertungssystemen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Pauschalreisen, E-Commerce, Kundenbewertungen, Plattform-Optimierung und Marktanteile im Online-Reisebereich.
Wie unterscheidet sich die Suchfunktion von Amazon von der bei HolidayCheck?
Die Analyse zeigt, dass Amazon eine robustere Textvervollständigung und Fehlerkorrektur bietet, während HolidayCheck bei speziellen Reisesuchanfragen teilweise weniger flexibel reagiert.
Warum spielt die Manipulation von Kundenbewertungen eine Rolle?
Kundenbewertungen sind essenziell für die Kaufentscheidung; da Manipulationen („Fake-Bewertungen“) das Vertrauen schädigen, wird diskutiert, wie Portale wie HolidayCheck oder Trivago versuchen, diese zu verhindern.
Könnte Amazon die nötigen IT-Anforderungen für Reisen erfüllen?
Das Fazit legt nahe, dass Amazon das Layout kaum ändern müsste; die Hauptherausforderung läge in der Anbindung externer IT-Infrastrukturen und Datenbanken von Reiseveranstaltern.
- Quote paper
- Chris Muszalik (Author), 2013, Das weltweit größte Online-Kaufhaus Amazon bietet Pauschalreisen an und macht Online-Buchungsportalen Konkurrenz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/262190
