Extracto
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen
2.1 Kundenzufriedenheit
2.2. Preisbereitschaft
2.3. Dienstleistungsbereich
3. Bestimmung des Zusammenhangs zwischen Kundenzufrieden- heit und Preis- bereitschaft im Dienstleistungsbereich mittels empirischer Untersuchungen
3.1. Hypothese: Die Höhe des Preisanstiegs wirkt sich negativ auf die Wiederkaufabsichten der Konsumenten aus
3.2. Hypothese: Kundenzufriedenheit kann negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abmildern
3.3. Hypothese: Zwischen der Kundenzufriedenheit und der Preisbereitschaft besteht ein S-förmiger Zusammenhang
4. Implikationen für die Theorie und Praxis
5. Schlussbetrachtungen
Literaturverzeichnis
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- Citar trabajo
- Michaela Mechow (Autor), 2010, Der Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft im Dienstleistungsbereich, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/262802
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