Das Internet ist heute in fast allen Bevölkerungsschichten als Informations- und Kommunikationsmedium im Einsatz. Mit den neueren Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien ist der Vertrieb über das Internet für viele Unternehmen mittlerweile zu einem wichtigen Standbein geworden. Insbesondere das Einkaufen im Internet erfreut sich zunehmender Beliebtheit bei den Konsumenten. Die Attraktivität des Internets als Vertriebskanal für Waren und Dienstleistungen ist ungebrochen. Jahr für Jahr steigen die Umsätze im deutschen Online-Handel und das Wachstum soll auch in Zukunft noch weiter anhalten. So stellt der bvh in seiner neuesten Studie fest, dass im Onlinegeschäft für das Jahr 2012 eine Umsatzsteigerung gegenüber dem Vorjahr von 27,2% auf die neue Rekordsumme von 27,6 Milliarden Euro realisiert werden konnte. Damit wurden 70 Prozent des gesamten Branchenumsatzes nur über das Internet erzielt. Auch für die kommenden Jahre werden ähnliche Wachstumsraten im Online-Handel prognostiziert. Das Potenzial scheint immer noch nicht ausgeschöpft und dennoch begegnet der klassische Handel dem Internet nach wie vor misstrauisch. Dies scheint sich nun zu rächen, denn der Online-Handel boomt, während der klassische (stationäre) Handel auf der Stelle tritt. Der Hauptgrund für die teilweise Ablehnung des klassischen Handels gegenüber dem Internet liegt darin, dass die Nutzung des Internets als Vertriebskanal nicht nur Chancen sondern auch Risiken mit sich bringt. Um sich dennoch dem Trend zu stellen und sein Geschäft an die allgemeine Entwicklung anzupassen, muss die richtige Kombination von Online- und Offline-Aktivitäten im Rahmen eines Multi-Channel-Marketings festgelegt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ziel dieser Arbeit
1.2 Aufbau dieser Arbeit
2 Begriffsliche Grundlagen und Definitionen
2.1 Multi-Channel-Marketing
2.2 Multi-Channel-Strategien
2.3 Vertriebskanäle
2.3.1 Stationärer Vertriebskanal
2.3.2 Versandhandel
2.3.3 Vertriebskanal Internet
3 Chancen und Risiken des Vertriebskanals Internet
3.1 Aus Sicht der Unternehmen
3.1.1 Chancen
3.1.2 Risiken
3.2 Aus Sicht des Konsumenten
3.2.1 Chancen
3.2.2 Risiken
4 Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Bedeutung des Internets als ergänzenden Vertriebskanal innerhalb eines Multi-Channel-Marketing-Systems zu analysieren. Dabei wird untersucht, wie Unternehmen den Online-Handel in ihre bestehenden Vertriebsstrukturen integrieren können und welche Chancen sowie Risiken sich daraus sowohl für die Anbieter als auch für die Konsumenten ergeben.
- Grundlagen des Multi-Channel-Marketings und relevanter Vertriebsstrategien
- Differenzierung zwischen klassischen Vertriebswegen und dem Internet
- Analyse der unternehmensseitigen Potenziale und Herausforderungen
- Betrachtung der Konsumentensicht auf den Online-Handel
- Notwendigkeit der Verzahnung von Offline- und Online-Aktivitäten
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Stationärer Vertriebskanal
Ausgehend vom Handel gehören zu den klassischen Formen der Vertriebswege die Betriebstypen des stationären Einzel- und Großhandels. Diese Einrichtungen sind dadurch gekennzeichnet, dass Produkte innerhalb einer Verkaufsstelle zu einem Sortiment zusammengefasst werden. Der Kunde sucht das Geschäft selbst auf, kann die Ware begutachten, anfassen und probieren. Anschließend wählt er die Ware aus und transportiert sie nach dem Kauf nach Hause. Der persönliche Kontakt sowie die Vermittlung eines Kauferlebnisses stehen hierbei im Vordergrund. Typische Betriebstypen des Handels sind Fachmärkte, Fachgeschäfte, Supermärkte, Kaufhäuser u.ä.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung des Internets als Vertriebskanal und die Notwendigkeit, Online- und Offline-Aktivitäten im Rahmen des Multi-Channel-Marketings zu kombinieren.
2 Begriffsliche Grundlagen und Definitionen: In diesem Kapitel werden zentrale Begriffe wie Multi-Channel-Marketing, Multi-Channel-Strategien und verschiedene Vertriebskanäle (stationär, Versandhandel, Internet) definiert und erläutert.
3 Chancen und Risiken des Vertriebskanals Internet: Dieses Kapitel analysiert die Vor- und Nachteile des Online-Vertriebs, wobei getrennt zwischen der Perspektive der Unternehmen und der Konsumenten differenziert wird.
4 Zusammenfassung und Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und betont, dass eine Integration des Internet-Vertriebs in bestehende Strukturen für Unternehmen heute zwingend erforderlich ist.
Schlüsselwörter
Multi-Channel-Marketing, Internet, Online-Handel, E-Commerce, M-Commerce, Vertriebskanal, Versandhandel, stationärer Handel, Kundenbindung, Marktransparenz, Social-Commerce, Absatzkanal, Vertriebsstrategie, Wettbewerbsvorteile, Digitalisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Konzept des Multi-Channel-Vertriebs und legt dabei einen besonderen Fokus auf die Integration des Internets als Vertriebskanal für Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Multi-Channel-Marketings, die verschiedenen Arten von Vertriebskanälen sowie die Analyse der damit verbundenen Vor- und Nachteile.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, dem Leser einen Überblick über das Thema zu geben und die Chancen sowie Risiken zu diskutieren, die durch den Vertriebsweg Internet für Unternehmen und Konsumenten entstehen.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und der Aufarbeitung von Marktstatistiken, um die Thematik theoretisch und praxisorientiert zu durchleuchten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine begriffliche Fundierung, eine Abgrenzung der verschiedenen Handelsformen sowie eine detaillierte Gegenüberstellung von Chancen und Risiken des Internet-Vertriebs.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich maßgeblich über Begriffe wie Multi-Channel-Marketing, E-Commerce, Vertriebskanäle, digitale Transformation und Konsumentenverhalten beschreiben.
Wie unterscheidet sich der Versandhandel vom stationären Handel?
Der Versandhandel zeichnet sich durch einen unpersönlichen Verkauf über Medien (Print oder elektronisch) aus, während der stationäre Handel durch den direkten physischen Kontakt und das Kauferlebnis vor Ort geprägt ist.
Warum ist eine Multi-Channel-Strategie für Unternehmen heute so wichtig?
Da sich Kunden nicht mehr nur auf einen Kanal festlegen, müssen Unternehmen eine intelligente Verzahnung von Online- und Offline-Aktivitäten bieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kunden langfristig zu binden.
- Citar trabajo
- Guido Martins Kück (Autor), 2013, Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263057
