"Das Schwerste an einer Idee ist nicht, sie zu haben, sondern zu erkennen, ob sie gut ist."
Dieses Zitat von Chris Howland verdeutlicht, dass nicht etwa eine Schulungsmaßnahme allein aus dem Grund erfolgreich ist, weil sie durchgeführt wurde. Es ist viel wichtiger, dass diese auch den gewünschten Effekt erzielt.
Im Rahmen dieser Arbeit wird anhand einer Evaluation bewiesen, dass die durchgeführte Schulungsmaßnahme zu einer signifikanten Reduzierung der Fehlerhäufigkeit geführt hat. Es werden darüber hinaus Bedenken anhand einer Fragebogenauswertung ausgeräumt, dass die Kolleginnen und Kollegen1, die interne Schulungsmaßnahmen durchführen, möglichweise über unzureichende Kompetenzen verfügen und dadurch die Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer sinkt.
Im Wege mehrerer Varianzanalysen wird die Wirkung dieser Personalentwicklungsmaßnahme anschaulich dargestellt und unter Zuhilfenahme von Hypothesen wissenschaftlich begründet. Es wird dabei der Beweis angetreten, dass der Einsatz verwaltungseigner Beschäftigter für Schulungsmaßnahmen eine konkurrenzfähige und kostengünstigere Alternative zu externen Schulungsmaßnahmen darstellt.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Grundlagen dieser Arbeit
- 2.1. Beschreibung und Aufgaben der Organisation
- 2.2. Begründung der Themenstellung
- 3. Qualitätsmanagement
- 3.1. Qualitätsbegriff
- 3.2. Managementbegriff
- 3.3. Personalentwicklungsmaßnahmen zur Qualitätssteigerung
- 3.4. Evaluation von PE-Maßnahmen
- 3.4.1. Arten von Evaluationen
- 3.4.2. Untersuchungsdesigns
- 3.4.3. Anforderungen an Evaluationen
- 3.4.4. Abgrenzung zu QM-Systemen
- 3.4.5. Ziele und Methoden zur Wirkungsevaluation
- 3.5. Erhebungsmethoden
- 3.5.1. Schriftliche Befragung
- 3.5.2. Dokumentenanalyse
- 4. Statistische Grundlagen
- 4.1. Forschungsdesigns
- 4.2. Hypothesenaufstellung
- 4.3. Grundlagen für Signifikanztests
- 4.3.1. Definition
- 4.3.2. Variablen
- 4.3.3. Methodenwahl
- 5. Wirkungsevaluation einer internen PE-Maßnahme
- 5.1. Problemstellung im Rahmen eines Arbeitsablaufes
- 5.1.1. Ausgangslage
- 5.1.2. Auftraggeber und Fragestellung
- 5.1.3. Planungsschritt
- 5.1.4. Fragebogen
- 5.2. Durchführungsschritt
- 5.3. Auswertung des Fragebogens
- 5.3.1. Nachweisung der Reliabilität und der Validität
- 5.3.2. Beantwortung der ersten Hypothese
- 5.4. Überprüfung der Fehlerentwicklungen
- 5.1. Problemstellung im Rahmen eines Arbeitsablaufes
- 6. Signifikanzprüfung
- 6.1. Variablen
- 6.2. Überprüfung der Hypothesen auf wissenschaftliche Aussagekraft
- 6.3. Anwendung der Methoden
- 6.3.1. t-Test
- 6.3.2. Varianzanalyse ohne Messwiederholung
- 6.3.3. Varianzanalyse mit Messwiederholung
- 7. Methodenkritik
- 8. Zusammenfassung / Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Masterarbeit befasst sich mit der Wirksamkeit interner Schulungsmaßnahmen im öffentlichen Dienst. Die Arbeit zielt darauf ab, die Auswirkungen einer durchgeführten internen Schulungsmaßnahme auf die Fehlerquote und die Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer zu analysieren und zu bewerten.
- Evaluation interner Schulungsmaßnahmen
- Wirksamkeit von Personalentwicklungsmaßnahmen
- Fehlerreduktion durch Schulungen
- Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer
- Vergleich von internen und externen Schulungsmaßnahmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
Die Einleitung stellt die Ausgangssituation der Arbeit dar und beschreibt die Motivation für die Durchführung einer internen Schulungsmaßnahme.
- Kapitel 2: Grundlagen dieser Arbeit
Dieses Kapitel liefert Informationen über die Organisation, in der die Schulungsmaßnahme durchgeführt wurde, sowie über die Beweggründe für die Themenstellung.
- Kapitel 3: Qualitätsmanagement
Dieses Kapitel behandelt den Qualitätsbegriff, das Managementkonzept und die Rolle von Personalentwicklungsmaßnahmen zur Qualitätssteigerung.
- Kapitel 4: Statistische Grundlagen
Dieses Kapitel stellt die statistischen Grundlagen der Arbeit vor, einschließlich Forschungsdesigns, Hypothesenaufstellung und Signifikanztests.
- Kapitel 5: Wirkungsevaluation einer internen PE-Maßnahme
In diesem Kapitel wird die Evaluation der durchgeführten Schulungsmaßnahme detailliert beschrieben. Es werden die Problemstellung, die Planung, die Durchführung und die Auswertung der Evaluation dargestellt.
- Kapitel 6: Signifikanzprüfung
Dieses Kapitel widmet sich der Überprüfung der Hypothesen auf wissenschaftliche Aussagekraft mithilfe statistischer Methoden.
- Kapitel 7: Methodenkritik
Dieses Kapitel analysiert die Stärken und Schwächen der angewendeten Methoden und diskutiert mögliche Limitationen der Arbeit.
Schlüsselwörter
Interne Schulungsmaßnahmen, Personalentwicklung, Evaluation, Qualitätsmanagement, Wirkungsevaluation, Fehlerreduktion, Zufriedenheit, Signifikanztest, Varianzanalyse, öffentlicher Dienst.
Häufig gestellte Fragen
Sind interne Schulungen im öffentlichen Dienst wirksam?
Ja, die Evaluation beweist, dass interne Schulungsmaßnahmen zu einer signifikanten Reduzierung der Fehlerhäufigkeit führen können.
Sind interne Referenten kompetent genug?
Die Arbeit räumt Bedenken aus, dass verwaltungseigene Beschäftigte unzureichende Kompetenzen hätten; die Zufriedenheit der Teilnehmer blieb auf hohem Niveau.
Welche Vorteile bieten interne gegenüber externen Schulungen?
Interne Schulungen sind eine kostengünstigere und oft praxisnähere Alternative, da die Referenten die spezifischen Abläufe der Organisation genau kennen.
Wie wird der Erfolg einer Schulungsmaßnahme gemessen?
Durch wissenschaftliche Methoden wie Varianzanalysen, t-Tests und die Auswertung von Fragebögen zur Fehlerentwicklung und Teilnehmerzufriedenheit.
Was ist das Ziel einer Wirkungsevaluation?
Es geht darum zu erkennen, ob eine Idee oder Maßnahme nicht nur durchgeführt wurde, sondern auch den gewünschten Effekt (z.B. Qualitätssteigerung) erzielt hat.
- Citar trabajo
- Alexander Schramke (Autor), 2012, Wirksamkeit interner Schulungsmaßnahmen im öffentlichen Dienst, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263790
