Homepage >  Catalog >  Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

Kundenzufriedenheit im Bankensektor


Term Paper, 2013

16 Pages, Grade: 1,7


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Problemstellung und Zielsetzung
1.2. Gang der Untersuchung

2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit
2.1. Vertrauen als Grundlage
2.2. Begriffserklärung

3. Entstehung von Kundenzufriedenheit
3.1. Assimilations-Kontrast-Theorie
3.2. Attributionstheorie
3.3. Zwei-Faktoren-Theorie

4. Aus der Praxis

5. Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 16 pages

Details

Title
Kundenzufriedenheit im Bankensektor
College
University of applied sciences, Düsseldorf
Grade
1,7
Author
Year
2013
Pages
16
Catalog Number
V263820
ISBN (eBook)
9783656525981
ISBN (Book)
9783656526513
File size
528 KB
Language
German
Keywords
kundenzufriedenheit, bankensektor
Quote paper
Christina Hagen (Author), 2013, Kundenzufriedenheit im Bankensektor, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263820

Comments

  • No comments yet.
Look inside the ebook
Title: Kundenzufriedenheit im Bankensektor


Similar texts


Upload papers

Your term paper / thesis:

- Publication as eBook and book
- High royalties for the sales
- Completely free - with ISBN
- It only takes five minutes
- Every paper finds readers

Publish now - it's free