Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung und Zielsetzung
1.2. Gang der Untersuchung
2. Theoretische Fundierung des Relationship-Marketings
2.1. Begriffserklärung und Abgrenzung
2.2. Vertrauen als Grundlage des Relationship-Marketings
2.3. Kundenbeziehungszyklus
3. Aufbau des Relationship-Marketings
3.1. Identifizierung
3.2. Fördernde Maßnahmen
3.3. Segmentierung
3.4. Prozessablauf
3.5. Implementierung
4. Fazit und Ausblick
Student Consulting Projekt
Literaturverzeichnis
Anlage
Ende der Leseprobe aus 19 Seiten
- Arbeit zitieren
- Christina Hagen (Autor:in), 2013, Relationship Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263822
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