Ziel dieser Arbeit ist es, herauszufinden, inwieweit der Anspruch, den die GfK an
sich selbst stellt, gerechtfertigt ist, und, daraus resultierend, inwieweit eine GfK-gestützte
Mediation Möglichkeiten zur Konfliktbehebung anbietet. Auf folgende Forschungsfrage soll innerhalb der vorliegenden Arbeit eine
Antwort gesucht werden:
Inwieweit ist aus sozialpsychologischer Sicht eine Mediation unter Anwendung der
GfK geeignet, um mit ihr neue und erfolgreiche Wege der Konfliktlösung zu
finden?
Kapitel zwei stellt zunächst eine Darstellung der für die Forschungsfrage relevanten
Grundlagen der Sozialpsychologie dar. Dies geschieht zum einen, weil diese
Grundlagen Ausgangspunkt der sozialpsychologischen Perspektive der Mediation sind,
aber auch insbesondere im Hinblick auf eine spätere Einordnung der GfK in einen
wissenschaftlichen Kontext. Kapitel drei befasst sich mit der Entstehung und dem
Verlauf von Konflikten. In Kapitel vier erfolgt eine Einführung in die Mediation und im
fünften Kapitel wird das Konzept der GfK vorgestellt.
Die GfK wurde aus der Praxis heraus entwickelt. Sie ist auf vorhandenem
wissenschafts-theoretischem Wissen aufgebaut, jedoch nicht explizit in einen
wissenschaftstheoretischen Kontext eingebettet. Daher wird in Kapitel sechs der
Versuch unternommen, die GfK in einen wissenschaftstheoretischen Kontext zu
integrieren.
Dazu werden die der GfK zugrunde liegende Humanistische Psychologie hinzugezogen
sowie die Erkenntnisse aus der Kommunikationspsychologie. Außerdem werden die
innerhalb der GfK im Vordergrund stehenden Begriffe „Empathie“, „Bedürfnis“ und
„Gefühl“ in ihrer Definition anhand bestehender psychologischer Ansätze überprüft.
Im Anschluss werden in Kapitel sieben die Prinzipien und Ziele der GfK mit denen der
klassischen Mediation verglichen. Es soll zudem geprüft werden, inwieweit sich die
GfK in klassische Mediationsverfahren integrieren lässt. Aus diesen Erkenntnissen
heraus erfolgt in Kapitel acht eine Reflexion darüber, welche Möglichkeiten sich aus
der Anwendung der GfK als Kommunikationsbasis innerhalb der Mediation ergeben,
um gewohnte Verhaltensweisen und Kommunikationsmuster sowie Heuristiken zu
überdenken, aufzubrechen und anschließend neue Wege der Konfliktlösung zu öffnen,
aber auch, wo die Grenzen einer GfK-gestützten Mediation liegen. Denn die Kenntnis
über die Möglichkeiten und Grenzen ermöglicht erst die Bewertung einer GfK-gestützte
Mediation im unmittelbaren Konfliktfall als passende oder unpassende Methode.
Auf einen Blick
- Note: 1,3
- Vergleich der Bedürfnistheorien von Maslow, Max-Neef und Rosenberg
- Integration der Gewaltfreien Kommunikation in das Fünf-Phasen-Modell der Mediation
- 51 Quellen im Literaturverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Sozialpsychologische Grundlagen
2.1. Menschenbild und Prinzipien der Humanistischen Psychologie
2.2. Der personzentrierte Ansatz
2.3. Die Motivationstheorie Maslows
2.4. Kommunikationspsychologische Grundlagen
3. Der Konflikt
3.1. Definition des Konfliktbegriffs
3.2. Konflikttypologien und Konfliktursachen
3.3. Der Konfliktverlauf
4. Mediation
4.1. Definition und Prinzipien der Mediation
4.1.1 Der Grundsatz der Vertraulichkeit
4.1.2. Die Strukturiertheit des Verfahrens
4.1.3. Das Prinzip der Freiwilligkeit
4.1.4. Die Eigenverantwortlichkeit der Konfliktparteien
4.1.5. Das Bemühen um Einvernehmlichkeit bei der Konfliktlösung
4.1.6. Die Gewährleistung der Unabhängigkeit und Neutralität des Mediators
4.2. Die Phasen der Mediation
4.2.1. Vorphase
4.2.2. 1. Phase: Einleitung – den sicheren Rahmen schaffen
4.2.3. 2. Phase: Sichtweise der einzelnen Konfliktparteien
4.2.4. 3. Phase: Konflikterhellung/Vertiefung
4.2.5. 4. Phase: Problemlösung
4.2.6. 5. Phase: Übereinkunft
4.2.7. Umsetzungsphase
4.3. Mediationsmodelle
5. Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
5.1. Die Grundannahmen der GfK
5.2. Die Formen lebensentfremdender Kommunikation
5.3. Das Modell der GfK
5.4. Die Bedeutung der Empathie in der GfK
6. Theoretische Einordnung der GfK
6.1. Die GfK unter humanistischen Aspekten
6.2. Der Ansatz Rogers als Grundlage für die Entwicklung der GfK
6.3. Vergleich der Bedürfnistheorien
6.4. Der Begriff des Gefühls im psychologischen Kontext
6.5. Der Begriff der Empathie im psychologischen Kontext
6.6. Die GfK im Kontext der Kommunikationspsychologie
7. Die Integration der GfK in die Mediation
7.1. Vergleich der jeweiligen Prinzipien
7.2. Die Sicht auf den Konflikt
7.3. Vergleich der GfK mit den fünf Phasen der Mediation
8. Möglichkeiten und Grenzen einer GfK-gestützten Mediation – ein Resümee
8.1. Der Nutzen der GfK für den Mediationsprozess
8.2. Die Grenzen einer GfK-gestützten Mediation
8.3. Persönliche Überlegungen/Ausblick
Zielsetzung und Themen
Die Literaturarbeit untersucht aus sozialpsychologischer Sicht, inwieweit sich Mediation unter Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg für neue und erfolgreiche Wege der Konfliktlösung eignet. Dazu ordnet sie den Ansatz theoretisch ein und prüft seine Verbindung mit den Prinzipien und Phasen der Mediation sowie seine Möglichkeiten und Grenzen.
- Humanistische Psychologie und personzentrierter Ansatz
- Bedürfnistheorien und Kommunikationspsychologie
- Konfliktentstehung, Konfliktverlauf und Eskalation
- Prinzipien und Phasen der Mediation
- Gewaltfreie Kommunikation, Gefühle und Empathie
- Integration der Gewaltfreien Kommunikation in die Mediation
Auszug aus dem Buch
2. Phase: Sichtweise der einzelnen Konfliktparteien
In der zweiten Phase werden zunächst die Sichtweisen der einzelnen Parteien dargestellt. Das Gespräch findet vornehmlich zwischen dem Mediator und einer Partei statt.
Eine Partei beginnt, ihre Sichtweise aufzuzeigen, und der Mediator versucht, durch verschiedene Kommunikationstechniken, wie dem aktiven Zuhören, dem Stellen offener Fragen und dem Spiegeln, den Prozess zu fördern. Ein solches Vorgehen zeigt dem Erzählenden, dass er gehört und verstanden wird. Der Redefluss sollte jedoch möglichst wenig unterbrochen werden. Vollzieht sich die Beschreibung der Sichtweise primär auf der Sachebene, ist das in dieser Phase völlig ausreichend. Die dritte Phase bietet Gelegenheit, die Interessen und Gefühle der Parteien zu vertiefen. Nimmt die Partei hier jedoch auch die Möglichkeit wahr, ihre Gefühle umfassend auszudrücken, kann eine emotionale Entspannung erreicht werden, die den weiteren Verlauf begünstigt.
Die Gegenpartei agiert als stiller Zuhörer. Verständnisfragen oder Richtigstellungen können notiert und im Anschluss an die Ausführungen der Gegenseite dargelegt werden. Ein solches Vorgehen verlangt von den Medianten ein großes Maß an Zurückhaltung. Hat die Partei ihre Darstellung beendet, fasst der Mediator die Ausführungen zusammen, wobei er Angriffe und Schuldzuweisungen in neutrale Aussagen umwandelt. Es sollte stets erfragt werden, ob die Zusammenfassung korrekt und vollständig ist. Dies ermöglicht gegebenenfalls erforderliche Berichtigungen. Im Anschluss hat nun die Gegenseite Gelegenheit zu sprechen. Sie kann zunächst, falls nötig, Verständnisfragen stellen oder gleich ihre Sichtweise darstellen. Es kann auch von Vorteil sein, wenn die Gegenseite, soweit die emotionale Verfassung es zulässt, zunächst eine Rückmeldung über das Gehörte gibt. Hier wird die Kommunikationsebene unter Begleitung des Mediators bereits auf die Medianten verlagert.
Die Phase endet mit der Herausstellung der Gemeinsamkeiten und der Differenzen der Konfliktparteien durch den Mediator. Dabei können die Gemeinsamkeiten zur Verdeutlichung und als Erinnerungshilfe notiert und gut sichtbar aufgehängt oder ausgelegt werden. Auch die Differenzen können in Form von Streitpunkten als Orientierung für den weiteren Mediationsverlauf notiert werden.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Autorin entwickelt die Forschungsfrage und beschreibt den sozialpsychologischen Zugang zur Verbindung von Mediation und Gewaltfreier Kommunikation.
Sozialpsychologische Grundlagen: Das Kapitel erläutert die Humanistische Psychologie, Rogers’ personzentrierten Ansatz, Maslows Motivationstheorie und kommunikationspsychologische Grundlagen.
Der Konflikt: Verschiedene Konfliktbegriffe und Typologien werden vorgestellt; außerdem werden Konfliktverläufe und Glasls Eskalationsmodell behandelt.
Mediation: Das Kapitel beschreibt die Grundprinzipien der Mediation und stellt das Fünf-Phasen-Modell mit Vor- und Umsetzungsphase vor.
Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg: Die Autorin erläutert Grundannahmen, lebensentfremdende Kommunikationsformen, die vier Komponenten des Modells und die Bedeutung der Empathie.
Theoretische Einordnung der GfK: Die Gewaltfreie Kommunikation wird mit humanistischen, bedürfnistheoretischen und kommunikationspsychologischen Ansätzen sowie mit psychologischen Vorstellungen von Gefühl und Empathie verglichen.
Die Integration der GfK in die Mediation: Das Kapitel vergleicht Prinzipien und Konfliktsichten beider Ansätze und untersucht die Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation in den Mediationsphasen.
Möglichkeiten und Grenzen einer GfK-gestützten Mediation – ein Resümee: Abschließend diskutiert die Autorin möglichen Nutzen, Voraussetzungen und Grenzen des Ansatzes sowie weiterführende persönliche Überlegungen.
Schlüsselwörter
Mediation, Gewaltfreie Kommunikation, Konfliktlösung, Sozialpsychologie, Humanistische Psychologie, personzentrierter Ansatz, Bedürfnistheorie, Empathie, Gefühle, Kommunikationspsychologie, Konflikteskalation, Mediationsphasen, Eigenverantwortung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Verbindung von Mediation und Gewaltfreier Kommunikation als Ansatz zur Bearbeitung sozialer Konflikte.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen sozialpsychologische Grundlagen, Konflikttheorie, Mediationsverfahren, Gewaltfreie Kommunikation sowie deren theoretische und praktische Verknüpfung.
Welche Forschungsfrage verfolgt die Autorin?
Sie fragt, inwieweit eine Mediation unter Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation aus sozialpsychologischer Sicht neue und erfolgreiche Wege der Konfliktlösung eröffnen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die psychologische und mediationsbezogene Ansätze auswertet, miteinander vergleicht und auf die Forschungsfrage bezieht.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil stellt Konflikte, Mediation und Gewaltfreie Kommunikation vor, ordnet letztere theoretisch ein und untersucht ihre Integration in den Mediationsprozess.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Dazu gehören Mediation, Gewaltfreie Kommunikation, Bedürfnisse, Gefühle, Empathie, Eigenverantwortung und kooperative Konfliktlösung.
Welche Bedürfnistheorien werden miteinander verglichen?
Die Autorin vergleicht die Auffassungen von Abraham Maslow, Manfred Max-Neef und Marshall B. Rosenberg, unter anderem hinsichtlich der Ordnung von Bedürfnissen und ihrer Erfüllungsstrategien.
Welche Rolle spielen die Mediationsphasen?
Das Fünf-Phasen-Modell dient als Rahmen, um mögliche Anwendungen der Gewaltfreien Kommunikation vom Beginn des Verfahrens bis zur Übereinkunft zu betrachten.
Welche Grenzen des Ansatzes werden angesprochen?
Diskutiert werden unter anderem fehlende Kooperationsbereitschaft, notwendige Übung, die Haltung des Mediators und Situationen, in denen eine stärkere Berücksichtigung der Sachebene oder eine andere Unterstützung erforderlich sein kann.
- Quote paper
- Annika Splitek (Author), 2013, Mediation unter Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/266413
