Da die Befundübermittlung im Gesundheitszentrum aufgrund der veralteten Übertragungsweise nur sehr langsam funktioniert und es dadurch laufend zu unnötigen Wartezeiten sowie einem erhöhten Arbeitsaufwand für das Personal kommt, kam mir die Idee der Einführung eines Intranets im Gesundheitszentrum. Damit sollen sich die Wartezeiten auf Befunde von aktuell zwei Stunden innerhalb eines dreiviertel Jahres auf höchstens 15 Minuten reduzieren.
Ich habe mich dazu entschlossen, diese Idee in Form einer Projektarbeit umzusetzen. Beginnen möchte ich mit einer Situationsanalyse, die es mir erleichtern soll, den allgemeinen Bedarf eines Intranets im Gesundheitszentrum zu ermitteln. Wichtig ist es, vor allem bei einem so kostspieligen Projekt, genügend Interessenten für die Neuerung des Datentransfers zu gewinnen. Würde das Intranet nach dessen Einführung von den im Gesundheitszentrum praktizierenden Ärzten nicht verwendet, wäre unser Projekt eine reine Ressourcenverschwendung. Es ist wichtig, das Projekt gekonnt zu vermarkten.
Für die Planung ist ein detailliert ausgearbeiteter Projektauftrag unerlässlich, dieser trägt auch dazu bei, keine für das Projekt relevanten Faktoren zu übersehen. Um die Risiken besser einschätzen zu können und diese kalkulierbar zu machen möchte ich auf ein Tool aus dem Projektmanagement - das Scenario Writing - zurückgreifen. Es soll mir helfen, die möglichen Ergebnisse des Projektes herauszufinden.
Es folgt nun die Aufgabenteilung in Arbeitsschritte und die Terminierung der Teilziele (Meilensteine). Auch die Einteilung des Personals ist bei meinem Projekt von großer Bedeutung, da alle Mitarbeiter der Projektgruppe hauptberuflich im Gesundheitszentrum tätig sind und auch ihren anderen beruflichen Aufgaben nachgehen müssen.
Durch vorherige Regelung der Umgangsformen in der Projektgruppe möchte ich ein gutes Arbeitsklima und ein respektvolles Miteinander erreichen.
Das Projekt muss ständig im Auge behalten und kontrolliert werden bezüglich Termineinhaltung (z.B. von Meilensteinen), Mitarbeiter, Fortschritte und Hindernisse im Projektverlauf sowie geeigneten Maßnahmen zur Steuerung bei Problemen.
Nach einer Testphase möchte ich eine nochmalige Befragung durchführen, die auf Mängel und Verbesserungsvorschläge des Intranets eingehen soll.
Ein Informationsabend soll das Projekt Einführung eines Intranets im Gesundheitszentrum abschließen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel des Projektes
2 Definitionen
2.1 Projekt
2.2 Intranet
3 Vorbereitung
3.1 Situationsanalyse
3.2 Projektauftrag
3.3 Die Projektgruppe
4 Das Projekt
4.1 Scenario Writing
4.1.1 Szenario Nr. 1 - das optimistische Szenario
4.1.2 Szenario Nr. 2 - das pessimistische Szenario
4.1.3 Szenario Nr. 3 - das realistische Szenario
4.1.4 Fazit
4.2 Aufgabenteilung
4.2.1 Aufgabenschritte und Meilensteine
4.2.2 Personaleinteilung
4.3 Konflikte
4.4 Kontrolle
4.5 Testphase
4.6 Informationsabend
4.7 Schlusswort
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die erfolgreiche Konzeption und Einführung eines Intranets in einem Gesundheitszentrum, um den Datentransfer zwischen den Praxen zu beschleunigen. Die zentrale Forschungsfrage befasst sich mit der methodischen Anwendung von Projektmanagement-Tools, um Wartezeiten für Patienten signifikant zu reduzieren und die interne Kommunikation zu optimieren.
- Optimierung des Datentransfers und der Befundübermittlung
- Einsatz von Projektmanagement-Methoden (z. B. Scenario Writing)
- Umgang mit Projektgruppen und zwischenmenschlichen Konflikten
- Testphase und Qualitätssicherung durch Informationsveranstaltungen
Auszug aus dem Buch
3.1 Situationsanalyse
Ich beginne die direkte Arbeit an meinem Projekt Einführung eines Intranets im Gesundheitszentrum mit einer Situationsanalyse.
Die Ist-Situation erhebe ich anhand von Fragebögen, um so auch den allgemeinen Bedarf einer schnelleren Datenübertragung im Gesundheitszentrum zu ermitteln. Die Fragebögen sollen Fragen zum Thema Wartezeiten und Arbeitsaufwand sowie Einschätzungen des Datenvolumens und Angaben zu den Formaten der Befunde, die übermittelt werden sollen, enthalten.
Der Rücklauf der Fragebögen erfolgt durch Einwurfboxen nach einer Woche. Es folgt die Auswertung und nach weiteren zwei Wochen eine Besprechung der Ergebnisse in Form eines Informationsabends für alle Mitarbeiter des Gesundheitszentrums.
Es wird eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Fragebögen und ein Erfahrungsbericht eines anderen Gesundheitszentrums mit der Einführung eines Intranets zur Befundübermittlung vorgestellt. Im Anschluss wird zu einer allgemeinen Diskussion angeregt um verschiedene Sichtweisen und Ideen der Mitarbeiter zu ermitteln.
Für die Planung und Umsetzung des Projektes ist die Einbeziehung aller Beteiligten von besonderer Bedeutung und es muss bei allen für das Projekt geworben werden, damit es auch allgemein angenommen wird und sich vielleicht weitere interessierte Mitarbeiter des Gesundheitszentrums für die Projektarbeit zur Verfügung stellen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Problematik veralteter Datentransfermethoden im Gesundheitszentrum und definiert das Ziel, Wartezeiten durch ein Intranet drastisch zu senken.
2 Definitionen: Erläutert die grundlegenden Begriffe Projekt und Intranet basierend auf DIN-Normen und technischen Definitionen.
3 Vorbereitung: Behandelt die Situationsanalyse, die Erstellung des Projektauftrags sowie die Konstituierung der Projektgruppe aus freiwilligen Mitarbeitern und externen Beratern.
4 Das Projekt: Dokumentiert den praktischen Projektverlauf, inklusive Szenario-Analyse, Aufgabenverteilung, Konfliktmanagement, Kontrollmechanismen, Testphasen und den finalen Informationsabend.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Intranet, Gesundheitszentrum, Datentransfer, Befundübermittlung, Scenario Writing, Prozessoptimierung, Arbeitserleichterung, Meilensteine, Konfliktmanagement, Testphase, Patientenorientierung, Kommunikation, IT-Infrastruktur, Projektgruppe.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dokumentiert die Planung, Umsetzung und Evaluation eines Intranet-Projekts in einem Gesundheitszentrum zur Verbesserung des Datenaustauschs.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf Projektmanagement im Gesundheitswesen, technischer Implementierung, Prozessoptimierung und dem Einbezug der Mitarbeiter bei organisatorischen Veränderungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist die Reduktion von Patientenwartezeiten bei der Befundübermittlung von bis zu zwei Stunden auf maximal 15 Minuten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Arbeit gewählt?
Es wurden Instrumente des klassischen Projektmanagements wie die Situationsanalyse, die Definition von Meilensteinen und die Methode des „Scenario Writing“ eingesetzt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Phasen der Vorbereitung, die Risikoabschätzung durch Szenarien, die praktische Personaleinteilung und die Überwachung des Projektfortschritts durch Kontrolle und Anpassungsmaßnahmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Intranet, Gesundheitszentrum, Projektmanagement, Datentransfer und Prozessoptimierung.
Wie wurde mit Widerständen während der Testphase umgegangen?
Durch eine erneute Umfrage wurden Berührungsängste identifiziert und mittels eines Informationsabends, der praktische Anwendungsbeispiele bot, abgebaut.
Welcher unerwartete Nutzen ergab sich durch das Intranet?
Neben der reinen Befundübermittlung dient das Intranet nun auch zur schnellen internen Klärung kurzer fachlicher Fragen, ohne den direkten Untersuchungsprozess bei Patienten zu unterbrechen.
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- Bianca Lukes (Autor), 2013, Einführung eines Intranets im Gesundheitszentrum, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/267640
