Ziel dieser Arbeit ist die Beantwortung der Fragestellung nach den Aspekten einer erfolgreichen Einführung des Pflegesystems "Primary Nursing" im Krankenhaus. Diesbezügliche Veränderungsmaßnahmen binden im Unternehmen Krankenhaus hohe Human- und Kapitalressourcen - deshalb ist im Vorfeld zu prüfen wieweit dieser Veränderungsprozess ökonomisch erfolgreich begleitet werden kann. Auf Basis gesammelter Literaturdaten und mehrere geführter Experteninterviews entstand ein 10-Punkte Fahrplan, mit dem das Management die Einführung der neuen Pflegeorganisation erfolgreich begleiten und unterstützen kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Einführung in das Thema
1.2 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen und Definitionen
2.1 Das Krankenhaus – ein Wirtschaftsbetrieb der besonderen Art
2.2 Das Pflegemodell des Primary Nursing
2.3 Change-Management
2.4 Führung und Management
3 Veränderungsmanagement im Unternehmen
3.1 Ausgewählte Managementmodelle für den Change-Prozess
3.2 Widerstände im Change-Prozess
3.3 Erfolgsfaktoren zur Umsetzung von Veränderungsprozessen
3.3.1 Allgemeine Erfolgsfaktoren im Change-Management
3.3.2 Erfolgsfaktoren im spezifischem Umfeld Krankenhaus
4 Ableitung von Erfolgsfaktoren auf Basis von Experteninterviews
4.1 Einführung in die Theorie der Empirischen Sozialforschung
4.2 Mögliche Erhebungs- und Analysemethoden
4.3 Expertenauswahl und Auswahl eines Erhebungsverfahrens
4.4 Konzeption des Interviewleitfadens
4.5 Die Qualitative Inhaltsanalyse
4.5.1 Auswahl einer geeigneten Analysetechnik
4.5.2 Datenauswertung und Darstellung der Ergebnisse
5 Analyse der Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
6 Schlussbewertung
6.1 Zusammenfassung
6.2 Kritische Bewertung der Ergebnisse
6.3 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, welche Faktoren für die erfolgreiche Einführung des Pflegesystems „Primary Nursing“ in Krankenhäusern entscheidend sind, wobei bestehende Change-Management-Methoden auf ihre Wirksamkeit in diesem spezifischen Sektor geprüft und Handlungsempfehlungen für das Management abgeleitet werden.
- Analyse des Wirtschaftsbetriebs Krankenhaus und der Pflegemodelle
- Untersuchung von Change-Management-Modellen und Widerständen
- Identifikation von Erfolgsfaktoren durch Experteninterviews
- Bedeutung der Führungskräfte und der Stationsleitung
- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für das Pflegemanagement
Auszug aus dem Buch
2.2 Das Pflegemodell des Primary Nursing
Hauptziel des Primary Nursing ist die Zufriedenheit des direkten Kunden. Dieser Versorgungsansatz wurde von Marie Manthey in den 1960er-Jahren in den USA entwickelt und gelangte über den angelsächsischen Raum nach Deutschland. Er steht für eine Organisationsform in der Pflege, bei der jedem Patienten eine Pflegekraft als „Primary Nurse“ (PN) zugewiesen wird. Während des gesamten Behandlungsprozesses, von der Aufnahme des Patienten bis hin zu seiner Entlassung, trägt die Primary Nurse die Verantwortung für die Pflege- und Versorgungsvorgänge. Die Verantwortung besteht sowohl gegenüber dem Patienten als auch gegenüber anderen Berufsgruppen.
Mit der „Associated Nurse“ (AN) werden eine oder mehrere Pflegepersonen dem Versorgungsumfeld zur weiteren Unterstützung zugeordnet. Bei Abwesenheit der Primary Nurse übernimmt eine AN die vorher durch die PN festgelegten prozessorientierten Pflegetätigkeiten. Im Konzept des Primary Nursing hat die PN eine leitende, verantwortliche Position inne und ist rechenschaftspflichtig für ihre Anordnungen. Das Pflegekonzept sichert dem Patienten bzw. einer Patientengruppe eine feste, stets zuständige Bezugsperson, die alle Dienstleistungen plant, durchführt, koordiniert, kontrolliert und evaluiert. Für den Patienten ist die Primary Nurse die direkte Ansprechpartnerin im Versorgungsprozess. Dies führt dazu, dass sich die Beziehung und die Kommunikation mit dem Patienten individueller und tiefer entwickeln als in anderen Versorgungssystemen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die wirtschaftliche Drucksituation im Krankenhaussektor und die daraus resultierende Notwendigkeit, durch neue Pflegesysteme die Patientenversorgung und Mitarbeiterbindung zu optimieren.
2 Theoretische Grundlagen und Definitionen: Erläutert die Besonderheiten des Krankenhauses als Wirtschaftsbetrieb, definiert das Pflegemodell Primary Nursing und führt in die Konzepte von Change-Management sowie Führung ein.
3 Veränderungsmanagement im Unternehmen: Analysiert allgemeine Managementmodelle für Veränderungsprozesse, untersucht Widerstände und leitet Erfolgsfaktoren für die Umsetzung im Krankenhaus ab.
4 Ableitung von Erfolgsfaktoren auf Basis von Experteninterviews: Beschreibt die angewandte Methodik der qualitativen Expertenbefragung, inklusive der Auswahl der Experten, der Konzeption des Leitfadens und der qualitativen Inhaltsanalyse.
5 Analyse der Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen: Führt den Abgleich zwischen der Literaturrecherche und den Ergebnissen aus den Experteninterviews durch und leitet konkrete Handlungsempfehlungen für das Krankenhausmanagement ab.
6 Schlussbewertung: Fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen, reflektiert kritisch die Vorgehensweise und gibt einen Ausblick auf künftige Forschungsbedarfe.
Schlüsselwörter
Primary Nursing, Change-Management, Krankenhaus, Patientenversorgung, Pflegemanagement, Stationsleitung, Erfolgsfaktoren, Experteninterviews, Qualitätssicherung, Mitarbeiterbindung, Organisationsstruktur, Prozessoptimierung, Unternehmensführung, Pflegequalität, Veränderungsprozess.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der erfolgreichen Einführung des Pflegesystems „Primary Nursing“ in Krankenhäusern unter Berücksichtigung moderner Change-Management-Ansätze.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit fokussiert auf die wirtschaftlichen Herausforderungen von Krankenhäusern, verschiedene Pflegeorganisationsformen, Change-Management-Modelle sowie die Rolle der Führungskräfte.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Primary Nursing zu identifizieren und Handlungsempfehlungen für das Krankenhausmanagement zu entwickeln, um begrenzte Ressourcen effizient einzusetzen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Der Autor führt eine Kombination aus Literaturanalyse und einer qualitativen empirischen Sozialforschung durch, wobei Experteninterviews mittels qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden Veränderungsmodelle analysiert, Widerstände im Krankenhausumfeld identifiziert und durch Interviews mit Experten aus Pflege und Management mit der Theorie abgeglichen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind vor allem Primary Nursing, Change-Management, Krankenhaus, Erfolgsfaktoren, Stationsleitung und Prozessorganisation.
Welche Rolle spielt die Stationsleitung bei der Umstellung?
Die Stationsleitung wird als zentrale Schnittstelle und wichtigster Erfolgsfaktor identifiziert, ohne deren aktive Einbindung und Unterstützung eine Einführung kaum gelingen kann.
Warum ist das Thema Personalausstattung so zentral für die Ergebnisse?
Obwohl in der allgemeinen Literatur weniger stark betont, verdeutlichen die Experteninterviews, dass eine ausreichende Personalausstattung eine Grundvoraussetzung für die Implementierung ist, um den Wandel nicht durch Überlastung zu gefährden.
- Quote paper
- Dipl. Kfm (FH) Klaus Tischler (Author), 2013, Aspekte der erfolgreichen Einführung des Pflegesystems "Primary Nursing" im Krankenhaus, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/268108
