Die Balanced Scorecard hat sich seit ihrer ersten Veröffentlichung im Jahre 1992 bereits in vielen Unternehmen auch in der Praxis bewährt. Der Einsatz im Unternehmen ist bisher vernachlässigt worden. Dabei kann gerade die Balanced Scorecard ein effektives Instrument sein, um die im Unternehmen vorhandenen Potentiale effektiver zu nutzen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Charakterisierung der Balanced Scorecard
2.1 Definition
2.2 Ziel
2.3 Indikatoren für eine gute Balanced Scorecard:
2.4 Entstehung und Aufbau der Balanced Scorecard
3. Die Perspektiven der Balanced Scorecard
3.1 Lern und Entwicklungsperspektive
3.2 Interne Perspektive
3.3 Kundenperspektive
3.4 Finanzperspektive
4. Umsetzung der Balanced Scorecard
4.1 Unternehmensvision und Strategie
4.2 Organisatorischer Rahmen
4.3 Operationalisierung und Controlling
4.4 Einführung
5. Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard
5.1 Vorteile
5.2 Nachteile
6. Fazit
7. Quellenverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Relevanz und Anwendbarkeit der Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Managementinstrument. Zentral ist dabei die Forschungsfrage, ob die Balanced Scorecard ein notwendiges Instrument für Unternehmen ist, um ihre Strategie effektiv zu messen und zu steuern, insbesondere unter Berücksichtigung von finanziellen und nicht-finanziellen Leistungskennzahlen.
- Grundlagen und Definition der Balanced Scorecard
- Die vier zentralen Perspektiven (Finanz-, Kunden-, interne Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektive)
- Implementierungsprozess und organisatorische Rahmenbedingungen
- Anwendungsmöglichkeiten in kleinen und mittleren Unternehmen
- Kritische Analyse von Vor- und Nachteilen
Auszug aus dem Buch
3.2 Interne Perspektive
Die Grundlage dieser Perspektive bilden die kritischen internen Geschäftsprozesse. Im Normalfall werden die Ziele und die Zahlen der internen Prozessperspektive nach denen der Finanz- und Kundenperspektive erarbeitet. Durch diesen Ablauf ist das Unternehmen fähig die ausschlaggebenden Größen der internen Prozesse auf die Sachverhalte zu fokussieren, die die Ziele der Kunden und Kapitalgeber im Auge haben.
Bei der internen Perspektive spielen Kennzahlen wie Qualität und Fertigungszeiten der Mitarbeiter und Produktivität eine Rolle. Hier ist empfehlenswert, eine Wertschöpfungskette der internen Prozesse zu definieren. Dabei muss diese Wertschöpfungskette individuell auf die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. Die Wertschöpfungskette des Unternehmens besteht aus drei Prozessen:
• Innovationsprozess
• Betriebsprozess
• Kundendienst
Das Novum aus Entwicklungssicht bildet der Innovationsprozess, der als fester Teil der internen Perspektive abgebildet wird. Dieser Prozess begreift zu allererst die Eigenschaften der Märkte, welche das Unternehmen mit seinem Angebotsportfolio befriedigen will, um dann das passende Portfolio für die Zielsegmente zu entwickeln.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Balanced Scorecard als Instrument ein und formuliert die zentrale Fragestellung der Arbeit bezüglich ihrer Notwendigkeit für Unternehmen.
2. Charakterisierung der Balanced Scorecard: Hier werden Definition, Ziele und grundlegende Indikatoren erläutert sowie die historische Entstehung und der strukturelle Aufbau des Modells dargelegt.
3. Die Perspektiven der Balanced Scorecard: Das Kapitel erläutert detailliert die vier zentralen Perspektiven und deren kausale Zusammenhänge innerhalb des Managementsystems.
4. Umsetzung der Balanced Scorecard: Es wird der Prozess von der Visionsfindung über den organisatorischen Rahmen bis hin zur Operationalisierung und Einführung in die Praxis beschrieben.
5. Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard: Dieses Kapitel stellt die Stärken wie Simplifizierung und Kommunikation den potenziellen Problemen bei der Umsetzung und Kennzahlenfindung gegenüber.
6. Fazit: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Bewertung, die betont, dass die BSC besonders für kleine und mittlere Unternehmen sinnvoll ist, sofern eine offene Kommunikation und Strategieformulierung gegeben ist.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategisches Management, Performance Measurement, Kennzahlen, Unternehmensvision, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Interne Prozesse, Lern- und Entwicklungsperspektive, Implementierung, Controlling, Ursache-Wirkungsbeziehung, Strategie, Unternehmenssteuerung, Wertschöpfungskette.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Thema dieser Hausarbeit?
Die Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard als strategischem Managementinstrument zur Integration und Messung der Unternehmensleistung.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Arbeit behandelt die theoretischen Grundlagen der BSC, die vier Perspektiven, den Prozess der Implementierung sowie die Vor- und Nachteile der Anwendung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, zu analysieren, ob die Balanced Scorecard ein notwendiges Instrument für Unternehmen ist, um ihre Strategie effektiv messbar zu machen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung mit der Thematik, gestützt auf eine fundierte Literaturanalyse bestehender Konzepte und Fallstudien.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die inhaltliche Charakterisierung des Modells, die detaillierte Beschreibung der vier Perspektiven sowie die schrittweise Anleitung zur Umsetzung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Performance Measurement, Kennzahlensysteme und strategische Unternehmensführung.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Früh- und Spätindikatoren wichtig?
Frühindikatoren dienen als Treiber für zukünftige Leistungen, während Spätindikatoren die bereits erzielten Ergebnisse der Vergangenheit abbilden.
Wie unterscheidet sich die BSC für kleine Unternehmen von der Anwendung in Großkonzernen?
Durch die kompaktere Struktur kleiner Unternehmen gestaltet sich die Ableitung von Zielen und der Implementierungsprozess oft weniger komplex.
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- Sevgi Erdin (Author), 2013, Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/268350
