Interne Kommunikation in Unternehmen - In diesem Text liegt der Schwerpunkt auf erfolgreich durchgeführte interne Kommunikation; auf problematische oder fehlerhafte wird nur am Rande eingegangen.
Gerade in der heutigen Zeit mit rapiden, grundlegenden Änderungen der (Welt)Wirtschaft und vielen technischen Innovationen kommt auf Unternehmen ein permanenter Wandlungsprozess zu, den es mit allen Mitarbeitern zu kommunizieren gilt. Bei der Bearbeitung dieses Themas wird folgendermaßen vorgegangen: Zunächst wird durch Definitionen zentraler Begriffe in das Thema eingeführt. Anschließend sollen die Bedeutung der internen Kommunikation in der heutigen Zeit, ihre Ziele und Aufgaben sowie interne Kommunikationsmaßnahmen, -instrumente und –möglichkeiten dargestellt werden. Die Arbeit soll mit praktischen Beispielen der erfolgreichen internen Kommunikation der BASF AG ihr Ende finden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Definitionen
2.1 Unternehmenskommunikation
2.2 Externe Kommunikation
2.3 Interne Kommunikation
3 Interne Kommunikation – Bedeutung, Ziele und Maßnahmen
3.1 Die Bedeutung der internen Kommunikation in der heutigen Zeit
3.2 Ziele und Aufgaben der internen Kommunikation
3.3 Kommunikationsmaßnahmen, -instrumente und –möglichkeiten der internen Kommunikation
4 Interne Kommunikation am Beispiel der BASF AG
5 Schlussbemerkungen
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Bedeutung und Gestaltung erfolgreicher interner Unternehmenskommunikation in einer Zeit wirtschaftlicher Transformationen. Ziel ist es, den Stellenwert von Informationsvermittlung und Dialogführung sowie den effektiven Einsatz verschiedener Kommunikationsinstrumente praxisorientiert zu beleuchten.
- Grundlegende Definitionen zur internen und externen Unternehmenskommunikation
- Die Relevanz der internen Kommunikation angesichts wirtschaftlicher und technischer Veränderungen
- Ziele und Aufgaben zur Mitarbeiterbindung, Motivation und Vertrauensbildung
- Einordnung verschiedener Kommunikationsinstrumente wie Mitarbeiterzeitung, Intranet und Business-TV
- Praxisbeispiel zur Umsetzung interner Kommunikationsstrategien am Beispiel der BASF AG
Auszug aus dem Buch
3.1 Die Bedeutung der internen Kommunikation in der heutigen Zeit
In den letzten Jahren hat sich die (Welt-)Wirtschaft grundlegend verändert. Und mit diesen grundlegenden Veränderungen sind viele neue Herausforderungen für die innere Kommunikation verbunden, die ihre wichtige Bedeutung für Unternehmen unterstreichen. Hiervon kann ich nur einige nennen:
Zuerst ist zu beachten, dass auf Grund der wirtschaftlichen Lage bzw. der Lage auf dem Arbeitsmarkt der „lebenslange“ Arbeitsplatz nicht mehr garantiert ist. Demzufolge herrscht bei vielen Mitarbeitern eine Zukunftsangst, i. e. die Angst, den Arbeitsplatz zu verlieren, das „Opfer“ von Transformationsprozessen (z. B. Firmenfusionen, Verlagerung von Produktionsstätten in Billiglohnländer) zu werden. Diese Transformationsprozesse müssen mit den Mitarbeitern kommuniziert werden, indem ihnen ein Einblick in den Kontext des Unternehmenswandels gewährt wird.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, brauchen Unternehmen motivierte und engagierte Mitarbeiter. Auch in diesem Bereich kann und muss die interne Kommunikation eingesetzt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Darstellung der Problemstellung und Vorgehensweise bei der Untersuchung der internen Unternehmenskommunikation.
2 Definitionen: Begriffliche Klärung der Unternehmenskommunikation sowie Abgrenzung der internen gegenüber der externen Kommunikation.
3 Interne Kommunikation – Bedeutung, Ziele und Maßnahmen: Analyse der aktuellen Relevanz, der spezifischen Ziele sowie der verfügbaren Instrumente und Methoden der internen Kommunikation.
4 Interne Kommunikation am Beispiel der BASF AG: Veranschaulichung der theoretischen Ansätze anhand konkreter Medienanwendungen in einem globalen Chemiekonzern.
5 Schlussbemerkungen: Fazit über die Notwendigkeit und den Stellenwert einer konstruktiven internen Kommunikation zur Vermeidung von Fehlentwicklungen im Betriebsklima.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Mitarbeiterkommunikation, Dialogführung, Informationsvermittlung, Unternehmenswandel, Mitarbeiterbindung, Intranet, Mitarbeiterzeitung, Vertrauensbildung, BASF AG, Kommunikationsmix, Motivation, Change Management, Führungskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der internen Kommunikation in Unternehmen und analysiert, wie diese erfolgreich gestaltet werden kann, um Mitarbeiter zu informieren, einzubinden und zu motivieren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Fokus stehen die Definition von Kommunikationsbegriffen, die Bedeutung der Kommunikation in Zeiten des wirtschaftlichen Wandels, sowie der gezielte Einsatz verschiedener Medien wie Intranet und Mitarbeiterzeitung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie interne Kommunikation als Instrument zur Steigerung von Mitarbeiterengagement und als Antwort auf ökonomische Herausforderungen eingesetzt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Fundierung durch Fachliteratur, ergänzt durch eine exemplarische Fallstudie anhand des Chemiekonzerns BASF AG.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung, die Analyse der Bedeutung für das heutige Unternehmen und eine detaillierte Vorstellung von Kommunikationsmaßnahmen und -instrumenten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Neben dem Kernbegriff „Interne Kommunikation“ sind „Vertrauensbildung“, „Dialogführung“, „Kommunikationsmix“ und „Mitarbeitermotivation“ entscheidend.
Welche Rolle spielt die Dialogführung laut der Definition?
Die Dialogführung stellt den mehrseitigen Austausch zwischen Unternehmensleitung und Mitarbeiterschaft sicher, der für die aktive Einbindung und Rückmeldung der Belegschaft unerlässlich ist.
Wie wird das Intranet der BASF AG in der Arbeit bewertet?
Das Intranet wird als hochwirksames Medium für Aktualität und effiziente Wissensvermittlung hervorgehoben, wobei insbesondere der „online-reporter“-Dienst zur schnellen Information gelobt wird.
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- Sebastian Juris (Autor), 2004, Interne Unternehmenskommunikation. Bedeutung, Zielsetzungen und Maßnahmen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/27058
