Um zu verstehen warum eine Gruppe funktioniert oder nicht, ist es wichtig zu wissen, was eine Gruppe eigentlich ausmacht. Was ist eine Gruppe? Wie entwickelt sie sich und welche Prozesse laufen ab? Konflikte, die eigentlich wichtig für die Entwicklung einer Gruppe sind werden unlösbar, wenn dieses Grundwissen fehlt. Folgender Fall soll das zeigen.
Eine bestehende Gruppe aus 5 Personen arbeitet über mehrere Jahre erfolgreich und
ohne größere Differenzen zusammen. Die Mitarbeiter sind aufeinander eingespielt und
jeder kennt seine Aufgabe. Das Klima ist angenehm und die Bereitschaft der
einzelnen, die anderen Kollegen zu unterstützen ist hoch. Die Gruppe besteht aus
einer Filialleiterin, einer Sachbearbeiterin, zwei Kundenbetreuern und einem
Außendienstmitarbeiter. Eine gute Zusammenarbeit ist bei dieser kleinen Gruppe
Voraussetzung um erfolgreich zu sein.
Nachdem ein Kollege ausscheidet und dafür ein neuer eingestellt wird, gerät die
Gruppe aus dem Gleichgewicht. Es kommt zu Streitigkeiten, die einzelnen Personen
sind unzufrieden und auch verunsichert, das Klima ist frostig und die Krankheitstage
plötzlich hoch, was zu einer zusätzlichen Belastung wird. Nochmal scheidet ein Kollege
aus und muss durch einen neuen ersetzt werden, was wieder zu einer weiteren
Belastung der bereits angeschlagenen Gruppe führt.
Die Aufgabe dieser Arbeit ist zu untersuchen, warum diese Gruppe in diese Situation
gekommen ist und wie dieser Zustand wieder verbessert werden kann.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Definition Gruppe
2.2. Team Sonderform der Gruppe
2.3. Gruppenentwicklung
2.3.1. 5-Phasenmodell von Tuckmann
2.3.2. Der Teamrollenansatz von Belbin
2.4. Gruppenprozesse
2.5. Bedeutung und Aufgaben der Gruppenleitung
2.6. Anzeichen für Probleme in der Gruppe
3. Analyse
3.1. Gruppenmerkmale
3.2. Entwicklungsphasen
3.3. Rollen in der Gruppe
3.4. Probleme
3.5. Gruppenleitung
4. Schlussfolgerung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Dynamik von Arbeitsgruppen und analysiert anhand eines konkreten Fallbeispiels, warum eine ehemals erfolgreiche Gruppe durch Personalwechsel in eine Krise geraten ist und welche Maßnahmen zur Verbesserung der Situation beitragen können.
- Grundlagen der Gruppenbildung und Definition von Gruppen
- Prozessmodelle der Gruppenentwicklung (u.a. Tuckman-Modell)
- Rollenverteilung in Teams nach Belbin
- Bedeutung der Führung und Kommunikation für den Gruppenerfolg
- Analyse von Leistungsabfall und Konfliktursachen
Auszug aus dem Buch
2.3.1. Das 5- Phasenmodell von Tuckman und Jensen
Nach dem oben genannten Modell wird davon ausgegangen dass eine Gruppe 5 verschieden Phasen durchlaufen muss.
1. Phase Forming: Es herrscht Unsicherheit und Konfusion. Situationen müssen eingeschätzt werden. Erste Regeln werden eingeführt. Ein Bekanntmachen findet statt. Es werden erste Ziele definiert. Man macht sich langsam mit der bevorstehenden Aufgabe vertraut. Die Beziehungen untereinander sind noch völlig unklar.
2. Phase Storming: Es kommt oft zu Unstimmigkeiten über Prioritätensetzungen, es kommt zu Machtkämpfen um die Führungsrolle. Von Spannungen bis zu Feindseligkeiten und sogar zu Bildung von Sub-Cliquen. Die Beziehungen sind konfliktbeladen, aber es kommt zu ersten Abstimmungen der Arbeitsorganisation und den -abläufen.
3. Phase Norming: Es kommt zu einer Einigkeit und es wird eine Führungsperson akzeptiert. Die Gruppenmitglieder haben ihre Rollen gefunden und es wird gemeinschaftlich gearbeitet. Die Beziehungen sind harmonischer und man wendet sich immer mehr der Aufgabe zu.
4. Phase Performing: Man arbeitet nun erfolgreich zusammen, die Kooperation klappt, der Umgang miteinander ist offen, hilfsbereit und die Aufgabenverteilung läuft erfolgreich.
5. Phase Adjourning: Diese Phase ist nicht für alle Gruppen von Bedeutung, sondern bezieht sich nur auf Gruppen, die nach längerer Zusammenarbeit und Beendigung ihrer gemeinsamen Aufgabe wieder auseinander gehen und in neue Gruppen integriert werden. In dieser Phase herrscht oft Traurigkeit über das bekannte Ende der Zusammenarbeit und es besteht Sorge bezüglich der weiteren Zukunft. Für das Unternehmen ist diese Phase sehr wichtig, da eine abschließende Dokumentation erstellt werden muss.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Vorstellung der Thematik anhand eines konkreten Fallbeispiels einer Gruppe, die durch Personalfluktuation aus dem Gleichgewicht geraten ist.
2. Theoretische Grundlagen: Erläuterung wissenschaftlicher Definitionen, Entwicklungsmodelle wie das Tuckman-Phasenmodell und Konzepte wie der Teamrollenansatz nach Belbin.
3. Analyse: Anwendung der theoretischen Erkenntnisse auf das Fallbeispiel zur Identifikation von Gruppenmerkmalen, Problemen und Führungsdefiziten.
4. Schlussfolgerung: Synthese der Ergebnisse mit der Empfehlung, bei tiefgreifenden Störungen die Auflösung der bestehenden Gruppe in Erwägung zu ziehen.
Schlüsselwörter
Gruppendynamik, Gruppenentwicklung, Tuckman-Modell, Teamrollen, Belbin, Gruppenleitung, Konfliktmanagement, Arbeitspsychologie, Betriebssoziologie, Kommunikation, Kohäsion, Teamentwicklung, Führung, Gruppenprozesse, Leistungsabfall
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den theoretischen Grundlagen der Gruppenentwicklung und -dynamik sowie deren praktischer Anwendung in einem Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Gruppen, den Phasen der Gruppenentwicklung, der Rollenverteilung sowie der zentralen Rolle der Gruppenleitung bei Konflikten.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es zu untersuchen, warum eine ehemals funktionierende Gruppe durch den Wechsel von Mitgliedern in eine Krisensituation geraten ist und wie dieser Zustand behoben werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine theoretische Aufarbeitung gängiger sozialpsychologischer Modelle, um diese anschließend in einer Fallanalyse auf ein konkretes Beispiel anzuwenden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Prozessen und Rollen sowie eine direkte Analyse der Entwicklungsphasen und Kommunikationsprobleme im Fallbeispiel.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Gruppendynamik, Teamentwicklung, Tuckman-Modell, Rollenverteilung, Gruppenleitung und Konfliktlösung.
Wie wirkt sich das Ausscheiden von Mitarbeitern auf die analysierte Gruppe aus?
Das Ausscheiden und die notwendige Integration neuer Mitglieder führen laut Analyse zu einer „Wiederholungsschleife“ der Entwicklungsphasen, die die Gruppe überfordert.
Welche Empfehlung gibt die Autorin für die untersuchte Gruppe?
Aufgrund der tiefgreifenden Probleme und der Vorbelastung wird empfohlen, über eine Auflösung der bestehenden Gruppe nachzudenken, um einen Neuanfang ohne Altlasten zu ermöglichen.
- Quote paper
- Nicole Kleebauer (Author), 2013, Gruppen. Entwicklung und Dynamik, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/272920
