Verdrängen Internet-Versandhändler wie Zalando oder Amazon die Stationären Ladengeschäfte? Wird zukünftig alles per Mausklick eingekauft? Welche Strategien gibt es für Stationäre Händler diesem Trend entgegenzuwirken?
Diese Arbeit zeigt den Wandel sowie die Strategien im E-Commerce-Sektor anhand der Unternehmen Zalando, Amazon und Quelle. Zudem werden Statistiken des Kaufverhaltens sowie neue Trends wie Mobile-Commerce und Multi-Channel-Selling betrachtet.
Verschaffen Sie sich mit diesem Werk einen Einblick in die Welt des E-Commerce.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einführung
2 Versandhandel
2.1 Definition und Merkmale
2.2 Entwicklung
2.3 Arten
2.3.1 Medium
2.3.1.1 Katalogversand
2.3.1.2 TV-Shopping
2.3.1.3 Online-Shopping
2.3.2 Kundengruppe
2.3.2.1 Business to Consumer
2.3.2.2 Business to Business
2.3.2.3 Hybridversender
2.4 Vorteile aus Sicht des Konsumenten
2.4.1 Bequemes Einkaufen
2.4.2 Große Auswahl
2.4.3 Günstige Preise
2.4.4 Individuelle Zahlungsmethoden
2.4.5 Anonymität
2.5 Vorteile aus Sicht des Verkäufers
2.5.1 Geringe Fixkosten
2.5.2 Große und breitgestreute Zielgruppe
2.5.3 Möglichkeit der Spezialisierung
2.6 Nachteile aus Sicht des Konsumenten
2.6.1 Beratungsqualität
2.6.2 Zusatzaufwand
2.6.3 Körperliche Überprüfung
2.6.4 Kaufrisiko
2.7 Nachteile aus Sicht des Verkäufers
2.7.1 Preisdruck
2.7.2 Gesetzliche Regelungen
2.7.3 Versandrisiko
2.8 Five Forces of Porter
3 Stationärer Handel
3.1 Definition und Merkmale
3.2 Entwicklung
3.3 Arten
3.4 Vorteile aus Sicht des Konsumenten
3.5 Vorteile aus Sicht des Verkäufers
3.6 Nachteile aus Sicht des Konsumenten
3.7 Nachteile aus Sicht des Verkäufers
3.8 Five Forces of Porter
4 Electronic-Commerce
4.1 Entwicklung
4.2 Marketing
4.3 Prozessabwicklung
4.3.1 Plattform/Onlineshop
4.3.2 Transaktion/Kommunikation
4.3.3 Zahlung
4.3.4 Versand
4.3.5 Bewertung/Kundenbindung
5 Fallstudien
5.1 Zalando
5.1.1 Geschäftsmodell und Strategie
5.1.2 SWOT-Analyse
5.1.2.1 Stärken
5.1.2.2 Schwächen
5.1.2.3 Chancen
5.1.2.4 Gefahren
5.1.3 Wirtschaftliche Daten
5.2 Quelle
5.2.1 Entwicklung
5.2.2 Geschäftsmodell und Strategie
5.2.3 SWOT-Analyse
5.2.3.1 Stärken
5.2.3.2 Schwächen
5.2.3.3 Chancen
5.2.3.4 Gefahren
5.2.4 Wirtschaftliche Daten
5.3 Amazon
5.3.1 Entwicklung
5.3.2 Geschäftsmodell und Strategie
5.3.3 SWOT-Analyse
5.3.3.1 Stärken
5.3.3.2 Schwächen
5.3.3.3 Chancen
5.3.3.4 Gefahren
5.3.4 Wirtschaftliche Daten
6 Auswirkungen
6.1 Statistiken
6.2 Kaufverhalten
6.3 Multi-Channel-Marketing
6.3.1 Chancen
6.3.2 Risiken
6.3.3 Formen
6.4 Mobile Commerce
7 Fazit
8 Literaturverzeichnis
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