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Marketing- und Vertriebskennzahlen und das Balanced-Scorecard-Konzept

Título: Marketing- und Vertriebskennzahlen und das Balanced-Scorecard-Konzept

Texto Academico , 2007 , 35 Páginas , Calificación: 1,3

Autor:in: David Zöllner (Autor)

Economía de las empresas - Marketing en línea y fuera de línea
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Die Balanced Scorecard als Management-Instrument und Kennzahlensystem soll in Verbindung mit für den Vertrieb interessanten Kennzahlen das Konzept für die erfolgreiche Steuerung des Vertriebs in einer Genossenschaftsbank darstellen. Der Fokus der Arbeit liegt auf den Kennzahlen, die zum einen in der Lage sind den Vertrieb angemessen zu evaluieren und zum anderen, in einer Balanced Scorecard implementiert, den gesamten Vertriebsapparat anhand der Unternehmensvision zu optimieren.
In dieser Arbeit werden die Kennzahlen ausführlich untersucht und das Balanced-Scorecard-Konzept wird näher erläutert.

Extracto


Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
  • Kennzahlen und das Balanced-Scorecard-Konzept
    • Marketing- und Vertriebskennzahlen
      • Neukundenanteil bzw. Neukundenquote
      • Verkaufszeitanteil
      • Aktivitätenerfüllungsquote
      • Terminquote und Termintreue
      • Abschlussquote
      • Cross Selling
      • Deckungsbeitrag, Volumen, Marge
      • Kündigerquote
      • Net Promoter Score
    • Die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem
      • Begriff und Wesen der Balanced Scorecard
      • Aufbau und Perspektiven der Balanced Scorecard
  • Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit untersucht die Bedeutung von Kennzahlen und des Balanced-Scorecard-Konzepts für die erfolgreiche Steuerung des Vertriebs in einer Genossenschaftsbank. Ziel ist es, Kennzahlen zu identifizieren, die den Vertrieb effektiv evaluieren und gleichzeitig, in einer Balanced Scorecard integriert, den gesamten Vertriebsapparat anhand der Unternehmensvision optimieren können.

  • Die Rolle von Kennzahlen im Vertriebsmanagement
  • Die Balanced Scorecard als Instrument zur Kennzahlensteuerung
  • Die Anwendung von Kennzahlen im Bankvertrieb
  • Die Bedeutung der Kundenperspektive in der Balanced Scorecard
  • Die Optimierung des Vertriebsapparats durch Kennzahlen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Bedeutung von Kennzahlen und des Balanced-Scorecard-Konzepts im Vertriebsmanagement dar. Kapitel 2 untersucht verschiedene Marketing- und Vertriebskennzahlen, die für den Vertrieb in einer Genossenschaftsbank relevant sind. Außerdem wird das Balanced-Scorecard-Konzept als Kennzahlensystem detailliert erläutert.

Schlüsselwörter

Kennzahlen, Balanced Scorecard, Vertriebsmanagement, Genossenschaftsbank, Kundenperspektive, Unternehmensvsion, Marketing, Vertrieb, Benchmarking, Zielerreichung, Optimierung.

Final del extracto de 35 páginas  - subir

Detalles

Título
Marketing- und Vertriebskennzahlen und das Balanced-Scorecard-Konzept
Universidad
University of Cooperative Education Berlin
Calificación
1,3
Autor
David Zöllner (Autor)
Año de publicación
2007
Páginas
35
No. de catálogo
V277681
ISBN (Ebook)
9783656703099
ISBN (Libro)
9783656716334
Idioma
Alemán
Etiqueta
marketing- vertriebskennzahlen balanced-scorecard-konzept
Seguridad del producto
GRIN Publishing Ltd.
Citar trabajo
David Zöllner (Autor), 2007, Marketing- und Vertriebskennzahlen und das Balanced-Scorecard-Konzept, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/277681
Leer eBook
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