Yield Management spielt auf dem Hotelmarkt eine wichtige Rolle. Vor ca. 30 Jahren war es aufgrund der hohen Kosten für EDV-Anlagen nur Großunternehmen möglich, diese einzusetzen. Heute ist der Computer auch aus dem privaten Bereich kaum mehr wegzudenken. Die rasante Entwicklung von Hard- und Software hat sowohl zu technologisch hoch entwickelten Produkten, als auch zu geringeren Preisen geführt, so dass mittlerweile auch kleine und mittlere Unternehmen EDV einsetzen können.
Noch vor einigen Jahren galt die Hotelsoftware als Nischenprodukt, doch heute herrscht am Markt ein harter Konkurrenzkampf unter den Anbietern. Für kleine Anbieter ist es schwer geworden, am Markt zu bestehen und eine hohe Konkursrate dieser Softwareentwickler ist die Folge.
Auf dem deutschen Markt gab es im Jahr 2005 eine Vielzahl von Softwareanbietern für die Hotelbranche, dabei bieten die wenigsten integrierbare, automatisierte Yield Management Software an. Produkte wie Protel, Hotcom, Hotline beihalten beispielsweise kein Yield Management Tool. Auf dem deutschen Markt, auf den sich die weiteren Ausführungen beschränken, gibt es derzeit nur vier Softwareanbieter, die automatisierte Yield-Management-Systeme anbieten: Micros-Fidelio Software: TopLine™ Profit, Hogatex-Optims: Optims.Yield, IDeaS Revenue Optimization: IDeaS V5 und Ez Revenue Management Solutions: EzRMS™.
Im Folgenden werden diese Softwareprodukte detailliert beschrieben und analysiert, um anhand der gewonnenen Erkenntnisse eine Evaluation durchzuführen. Die Analyse erfolgt nach den Bestandteilen eines integrierten Yield-Management-Systems: Datenbasis, Prognose und Optimierung.
Inhaltsverzeichnis
1 Funktionsweise automatisierter Yield-Management-Systeme
1.1 TopLine™ Profit
1.1.1 Datenbasis
1.1.2 Prognose
1.1.3 Optimierung
1.2 Optims.Yield
1.2.1 Datenbasis
1.2.2 Prognose
1.2.3 Optimierung
1.3 IDeaS V5
1.3.1 Datenbasis
1.3.2 Prognose
1.3.3 Optimierung
1.4 EzRMS™
1.4.1 Datenbasis
1.4.2 Prognose
1.4.3 Optimierung
2. Evaluation automatisierter Yield-Management-Systeme
2.1 Stand der Nutzung
2.1.1 Methodik der Befragung
2.1.2 Ergebnisse
2.2 Yield-Management-Systeme im Vergleich
2.2.1 Anbieterbezogene Kriterien
2.2.2 Produktbezogene Kriterien
2.2.3 Funktionsbezogene Kriterien
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Funktionsweise und den aktuellen Einsatz von automatisierten Yield-Management-Systemen in der deutschen Hotellerie. Ziel ist es, die technischen Grundlagen führender Softwarelösungen zu analysieren, deren Leistungsfähigkeit zu vergleichen und durch eine empirische Erhebung Erkenntnisse über den Verbreitungsgrad und die Anwenderzufriedenheit zu gewinnen.
- Technische Funktionsanalyse der Systeme TopLine™ Profit, Optims.Yield, IDeaS V5 und EzRMS™.
- Vergleich der Systemarchitekturen anhand von Kriterien wie Datenbasis, Prognose und Optimierung.
- Untersuchung der Akzeptanz und Implementierung von Yield-Management-Software in deutschen Hotelbetrieben.
- Bewertung von Softwareanbietern hinsichtlich Marktstellung, Beratungsqualität und Kompatibilität.
- Herausarbeitung von Erfolgsfaktoren für das Yield Management im Hotelalltag.
Auszug aus dem Buch
1.1.1 Datenbasis
Das Yield-Management-System von Micros-Fidelio ist speziell abgestimmt auf das eigene Front Office System „Fidelio Front Office“, kann aber auch mit anderen Property–Management-Systemen gekoppelt werden. Aus dem Front Office System werden alle historischen Daten bei Implementierung des Yield-Management-Systems übernommen und stehen somit ohne Lernphase für den Prognose-Prozess zur Verfügung. Dies bedeutet, dass sowohl die vorhandenen Kapazitäten, die historischen Daten über Buchungen, Stornierungen und No Shows als auch die aktuelle Buchungslage ohne weitere Bearbeitung aus dem Property-Management-System in das Yield-Management-System übernommen werden können. Daraufhin werden die Daten im Yield-Management-System analysiert und aus dem Buchungsmuster der Vergangenheit werden die Strategien für die Zukunft geplant.
Die Kapazitäten können in TopLine™ Profit weiter differenziert werden, um einen besseren Ertrag zu erhalten. Die Zimmer werden dabei in verschiedene Typen eingeteilt, so dass für jeden Zimmertyp eine eigene Nachfrage-Vorhersage erstellt werden kann. Besonders in großen Hotels und Resorts kann die Nachfrage nach einzelnen Zimmertypen stark schwanken. Ein Hotel, das bspw. einige Zimmer zur Meerseite und andere zur Gartenseite hat, kann so diese beiden Zimmertypen getrennt betrachten und die erwartet hohe Nachfrage nach Zimmern zur Meerseite besser ausnutzen und einen höheren RevPAR erwirtschaften.
Aufbauend auf der Diversifikation der Hotelzimmer gibt es die Möglichkeit, das Upgrading durch TopLine™ Profit zu unterstützen, indem die einzelnen Zimmertypen in Upgrade-Gruppen zusammengefasst werden. Die Sequenz, nach der das Upgrade durchgeführt wird, wird also im Vorhinein festgelegt, z.B. von Standardzimmer auf Komfortzimmer. Ist die Nachfrage nach einem Komfortzimmer sehr gering, können die Komfortzimmer als Standardzimmer mitverkauft werden, falls ansonsten zu befürchten ist, dass diese Zimmer leer bleiben. Andererseits können auch Zimmertypen vom Upgrade ausgeschlossen werden, so kann z.B. festgelegt werden, dass Suiten grundsätzlich nicht als Upgrade für Standardzimmer verwendet werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Funktionsweise automatisierter Yield-Management-Systeme: Dieses Kapitel beschreibt detailliert die drei zentralen Ebenen Datenbasis, Prognose und Optimierung anhand der vier marktführenden Systeme TopLine™ Profit, Optims.Yield, IDeaS V5 und EzRMS™.
2. Evaluation automatisierter Yield-Management-Systeme: Hier werden der aktuelle Stand der Systemnutzung in der Hotellerie durch eine Primärerhebung analysiert und die verschiedenen Systeme anhand von anbieter-, produkt- und funktionsbezogenen Kriterien kritisch miteinander verglichen.
Schlüsselwörter
Yield Management, Revenue Management, Hotellerie, Softwarelösungen, Datenbasis, Nachfrageprognose, Ertragssteigerung, RevPAR, Preishürden, Preisstrategie, Automatisierung, ASP-Lösung, Gruppenbuchungen, Hotelsoftware, Marktanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der technischen Funktionsweise und der praktischen Anwendung von automatisierten Yield-Management-Systemen innerhalb der deutschen Hotelbranche.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder sind die Softwareanalyse der vier Anbieter Micros-Fidelio, Hogatex-Optims, IDeaS und Ez Revenue Management Solutions sowie die empirische Evaluierung der Nutzung dieser Systeme in der Praxis.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie automatisierte Systeme den Ertrag in Hotels steigern können und welche Kriterien bei der Auswahl einer solchen Software für Hoteliers entscheidend sind.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Evaluation verwendet?
Die Autorin nutzte eine Kombination aus detaillierter Literatur- und Softwareanalyse sowie eine Primärerhebung in Form von schriftlichen und mündlichen Befragungen von Hotelgesellschaften und Kooperationen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine detaillierte Beschreibung der Funktionsweise der vier Softwareprodukte und eine anschließende vergleichende Evaluation inklusive einer Befragung zur Nutzerzufriedenheit.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Wesentliche Begriffe sind Revenue Management, Ertragssteigerung, automatisierte Preishürden, ASP-Lösungen und die Differenzierung von Logis- und Gesamtumsatz.
Worin liegt der Unterschied zwischen der TopLine™ Profit und IDeaS V5 Lösung?
TopLine™ Profit bietet eine stündliche Datenaufbereitung und eine starke Integration in das Fidelio Front Office, während IDeaS V5 primär auf ein ASP-Modell für eine tagesgenaue Prognose und Optimierung setzt.
Warum spielt der "Bid Preis" bei Optims.Yield eine wichtige Rolle?
Der Bid Preis definiert die Mindestwertigkeit eines Zimmers und dient als steuerndes Instrument, um zwischen der Akzeptanz von Standardanfragen und der Verdrängung durch höherwertige Nachfrage zu entscheiden.
- Quote paper
- Pamela Günther (Author), 2005, Die Funktionsweise automatisierter Yield-Management-Systeme, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/278140
