Yield Management ist eine moderne Methode zur Ertragsoptimierung unter der Restriktion der verfügbaren Kapazitäten oder Güter, wobei es sich nicht um lagerfähige Dienstleistungen oder Güter handeln darf. Somit ist es eine stark dynamische Preis-Mengen-Steuerung und wird häufig mit "Ertragsmanagement" oder "Preis-Mengen-Optimierung" übersetzt.
Yield Management folgt stets dem Grundsatz: "Optimieren Sie Ihren Ertrag, indem Sie dem richtigen Kunden zur richtigen Zeit, das richtige Produkt zum richtigen Preis verkaufen".
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 DIE ENTSTEHUNG
3 GRUNDLAGEN
3.1 DIENSTLEISTUNGSATTRIBUTE
3.2 HARMONISIERUNG DES ANGEBOTS UND DER NACHFRAGE
3.3 ERWEITERUNG DES MARKETINGS
4 YIELD MANAGEMENT SYSTEME
5 DAS MODEL VON YOUYI FENG UND BAICHUN XIAO (MAI 1999)
5.1 DAS MODEL
5.2 HINREICHENDE OPTIMALITÄTSBEDINGUNG
5.3 KONSTRUKTION DER WERTE-FUNKTION
5.3.1 Dynamische Lösungsverfahren
5.4 NUMERISCHES BEISPIEL
6 FLEXIBLE RESERVIERUNGSSYSTEME
6.1 DAS MODELL VON VAN SLYKE AND YOUNG (FEB. 1999)
7 VERGLEICH DER BEIDEN MODELLE - ZUSAMMENFASSUNG
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die Arbeit verfolgt das Ziel, dynamische Entscheidungsregeln im Bereich des Yield-Managements anhand zweier wissenschaftlicher Optimierungsmodelle zu analysieren, um Methoden zur effektiven Ertragssteuerung bei nicht lagerfähigen Dienstleistungen zu evaluieren.
- Grundlagen des Yield-Managements und Dienstleistungsmerkmale
- Analyse des Modells von Feng und Xiao (1999) zur zeitstetigen Preissteuerung
- Untersuchung des Modells von Van Slyke und Young (1999) für Reservierungssysteme
- Vergleich der Preis- und Akzeptanzstrategien in dynamischen Märkten
- Methoden zur Kapazitätsoptimierung und Ertragsmaximierung
Auszug aus dem Buch
3.1 Dienstleistungsattribute
Die folgenden Ideen dieses Kapitels stammen aus der Vorlesung Qualitätsmanagement der Universität Karlsruhe (TH), Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik, Kapitel 3 - „Vom Markt zum Produktkonzept“. Eine Dienstleistung besteht aus der Gesamtheit elementarer Merkmale, so genannter Attribute. Solche Attribute lassen sich in Basisleistungen, Standardleistungen und attraktive Zusatz- bzw. Begeisterungsleistungen unterteilen. Diese Attribute sind dann der Rangordnung zu sortieren. Die relative Bedeutung der verschiedenen Attribute kann mit Hilfe der Conjoint-Analyse erfasst werden. Das Ergebnis sind die Präferenzen des Kunden. Daraus lassen sich dann einzelne Kundensegmente gezielter ansprechen indem man zusätzlich zu den Basisleistungen die Pflicht sind, die Standardleistungen entsprechend kombiniert, um so die Kundenvielfalt auf einzelne Kundensegmente zu beschränken. So erhält man auf einfache Art und Weise Segmente mit Kunden, die die gleichen Präferenzen haben. Darüber hinaus lassen sich mit den Begeisterungsleistungen „exquisite“ Segmente ansprechen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Einführung in die Thematik des Yield-Managements als Preis-Mengen-Steuerung und Vorstellung der zu untersuchenden Modelle.
2 DIE ENTSTEHUNG: Historischer Rückblick auf die Entwicklung des Yield-Managements, insbesondere in der Fluggesellschaftsbranche.
3 GRUNDLAGEN: Erläuterung der spezifischen Dienstleistungsattribute und der Notwendigkeit zur Harmonisierung von Angebot und Nachfrage.
4 YIELD MANAGEMENT SYSTEME: Darstellung der drei Kernbausteine eines solchen Systems: Datenbank, Prognosemodell und Optimierungsmodell.
5 DAS MODEL VON YOUYI FENG UND BAICHUN XIAO (MAI 1999): Mathematische Herleitung und Analyse eines zeitstetigen Optimierungsmodells mit multiplen Preisstufen.
6 FLEXIBLE RESERVIERUNGSSYSTEME: Untersuchung des Modells von Van Slyke und Young hinsichtlich der Akzeptanzstrategien für verschiedene Tarife.
7 VERGLEICH DER BEIDEN MODELLE - ZUSAMMENFASSUNG: Gegenüberstellung der beiden untersuchten Ansätze hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit und theoretischen Ausrichtung.
Schlüsselwörter
Yield Management, Revenue Management, Preisoptimierung, Dienstleistungen, Kapazitätssteuerung, Angebots-Nachfrage-Harmonisierung, Preispolitik, Buchungsklassen, Hamilton-Jacobi-Gleichung, Maximale konkave Hülle, Reservierungssysteme, Akzeptanzstrategie, Kundensegmentierung, Ertragsmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung dynamischer Entscheidungsregeln im Yield-Management, um Erträge bei begrenzten Dienstleistungskapazitäten zu optimieren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der mathematischen Modellierung von Preis- und Reservierungsprozessen sowie der strategischen Steuerung von Angebot und Nachfrage.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Ziel ist der Vergleich zweier spezifischer Optimierungsmodelle, um die effizienteste Vorgehensweise bei der Preisgestaltung und Akzeptanzsteuerung zu identifizieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt mathematische Optimierungsverfahren, insbesondere die Hamilton-Jacobi-Gleichung, um dynamische Preisentscheidungen zu fundieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert das zeitstetige Modell von Feng und Xiao sowie das Modell von Van Slyke und Young für flexible Reservierungssysteme.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Yield Management, Preis-Mengen-Optimierung, Kapazitätsauslastung, dynamische Preisänderungen und Ertragserwartung.
Wie unterscheidet sich das Modell von Feng und Xiao von dem von Van Slyke und Young?
Feng und Xiao konzentrieren sich primär auf die optimale Preispolitik bei einer Tarifklasse, während Van Slyke und Young Akzeptanzregeln für mehrere Tarifklassen unter Berücksichtigung von Restkapazitäten definieren.
Warum ist die "Maximale konkave Hülle" für das Modell von Feng und Xiao wichtig?
Sie dient dazu, die optimalen Preiswechselpunkte zu bestimmen, um den Ertrag zu maximieren und sicherzustellen, dass nur relevante, konkurrenzfähige Preise gewählt werden.
- Quote paper
- David Friedrich (Author), 2003, Dynamische Entscheidungsregeln in Yield Management Systemen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/27943
