Das Ziel dieser Arbeit ist es, anhand eines Implementierungskonzeptes aufzuzeigen, wie eine Balanced Scorecard in Unternehmen eingeführt werden kann. In dieser Arbeit kann natürlich nicht für jedes Unternehmen eine optimale Lösung aufgeführt werden, da die Balanced Scorecard individuell an die Anforderungen und Ziele des Unternehmens angepasst und implementiert werden muss. Die Arbeit zeigt auf, welche organisatorischen Schritte und Aufgaben durchzuführen sind, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.
Aus dem Inhalt:
Phase 1: Den organisatorischen Rahmen für die Implementierung schaffen,
Phase 2: Die strategische Basis festlegen,
Phase 3: Entwicklung der Balanced Scorecard,
Phase 4: Den Roll-out managen,
Phase 5: Die Balanced Scorecard in vorhandene Systeme integrieren,
Einführungs- und Umsetzungsprobleme.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
2 Phase 1: Den organisatorischen Rahmen für die Implementierung schaffen
2.1 Festlegen des Projektaufbaus
2.2 Festlegen der Projektorganisation
2.2.1 Top Management
2.2.2 Projektleiter
2.2.3 Projektteam
2.3 Festlegung des Projektablaufs
2.4 Die Projektkommunikation sicherstellen
2.5 Methoden und Inhalte standardisieren und kommunizieren
2.6 Erfolgsfaktoren der Implementierung
3 Phase 2: Die strategische Basis festlegen
3.1 Überprüfung der strategischen Grundlagen
3.2 Bestimmung der strategischen Stoßrichtung
3.3 Einbindung der Balanced Scorecard in den Strategieentwicklungsprozess
4 Phase 3: Entwicklung der Balanced Scorecard
4.1 Konkretisierung der strategischen Ziele
4.1.1 Strategische Ziele entwickeln
4.1.2 Strategische Ziele auswählen
4.1.3 Strategische Ziele dokumentieren
4.2 Verknüpfung der strategischen Ziele durch Ursache-/ Wirkungsbeziehungen
4.2.1 Darstellung der Ursache-/ Wirkungsbeziehungen
4.2.2 Dokumentation der Beziehungen
4.3 Auswahl der Messgrößen
4.3.1 Messgrößenvorschläge erarbeiten
4.3.2 Auswahl geeigneter Messgrößen
4.3.3 Messgrößenimplementierung sicherstellen
4.4 Festlegung der Zielwerte für die Messgrößen
4.5 Festlegung von strategische Aktionen
4.5.1 Ideen für strategische Aktionen entwickeln
4.5.2 Strategische Aktionen budgetieren und priorisieren
4.5.3 Strategische Aktionen dokumentieren
5 Phase 4: Den Roll-out managen
5.1 Die Balanced Scorecard unternehmensweit einführen
5.2 Die Balanced Scorecard auf nachgelagerte Einheiten herunterbrechen
5.2.1 Die Struktur festlegen
5.2.2 Die Methoden bestimmen
5.2.3 Durchführung des Herunterbrechens
5.2.4 Die Balanced Scorecard zwischen den Einheiten abstimmen
5.2.5 Die Qualität sichern und die Ergebnisse dokumentieren
6 Phase 5: Die Balanced Scorecard in vorhandene Systeme integrieren
6.1 Integration in das Management- und Steuerungssystem
6.2 Integration der Balanced Scorecard in das strategische und operative Planungssystem
6.2.1 Die Balanced Scorecard mit der strategischen Planung verbinden
6.2.2 Die Balanced Scorecard mit der operativen Planung verbinden
6.3 Integration in die Mitarbeiterführung
6.4 Integration in das Berichtssystem
7 Einführungs- und Umsetzungsprobleme
8 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, anhand eines strukturierten Implementierungskonzepts aufzuzeigen, wie Unternehmen die Balanced Scorecard erfolgreich in ihre Managementprozesse integrieren können, um Strategien messbar und umsetzbar zu machen.
- Konzeptionelle Einführung und organisatorische Voraussetzungen für die Balanced Scorecard.
- Methoden der Strategieentwicklung und Festlegung strategischer Stoßrichtungen.
- Schritte zur Entwicklung der Balanced Scorecard (Ziele, Wirkungsbeziehungen, Messgrößen).
- Management des unternehmensweiten Roll-outs und Herunterbrechen auf Einheiten.
- Integration in bestehende Management-, Steuerungs- und Anreizsysteme.
Auszug aus dem Buch
3.2 Bestimmung der strategischen Stoßrichtung
In diesem Schritt wird die bestehende Strategie untersucht. Ob eine Strategie vollständig und schlüssig ist, lässt sich anhand eines systematischen Strategiechecks klären. Der Strategiecheck dient dazu strategische Lücken, d.h. fehlende Aussagen über strategische Zielkunden, Geschäftsprozesse, Kooperationen, Kernkompetenzen, usw. aufzudecken und anschließend diese Lücken zu schließen. Dabei bildet der Strategiecheck eine wichtige Voraussetzung für die Implementierung einer Balanced Scorecard, da in vielen Unternehmen ein Defizit hinsichtlich wichtiger strategierelevanter Aussagen festzustellen ist.
Der Strategiecheck erfolgt in fünf Schritten:
1. Analyse von vorhandenem, schriftlichem Datenmaterial
Protokolle von Strategie- und/ oder Leitbild-Workshops
Hauszeitungen bzw. Firmenzeitschriften
Bewerbungsunterlagen für nationale oder internationale Qualitätswettbewerbe
Geschäftsberichte
Branchen- und Kundenanalysen
Pressemitteilungen
2. Interviews mit dem Top-Management und ausgewählten Schlüsselpersonen
3. Kommunikation und Visualisierung eines möglicherweise unterschiedlichen Strategieverständnisses
4. Diskussion der aktuellen strategischen Themen
5. Verankerung der Erkenntnisse aus der Strategiediskussion im Rahmen eines Workshops
Im ersten Schritt des Strategiechecks muss geprüft werden, ob das vorhandene Datenmaterial zur Vision, Mission und Strategie vollständig und in sich schlüssig formuliert ist. Außerdem ist es notwendig zu untersuchen, ob alle grundlegenden Voraussetzungen bezüglich der Unternehmensstrategie erfüllt sind. Das vorhandene Datenmaterial muss aufbereitet und im Anschluss dem Top Management zur Bewertung vorgelegt werden. Für diesen zweiten Schritt haben sich gezielte, strukturierte Interviews mit dem Top Management und ausgewählten Schlüsselpersonen bewährt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Diese Einleitung erläutert das Ziel der Arbeit, ein Implementierungskonzept für die Balanced Scorecard vorzustellen, und betont die Bedeutung einer offenen Unternehmenskultur sowie professionellen Projektmanagements.
2 Phase 1: Den organisatorischen Rahmen für die Implementierung schaffen: Dieses Kapitel befasst sich mit der Schaffung organisatorischer Grundlagen, der Projektorganisation, der Kommunikation sowie dem Projektablauf.
3 Phase 2: Die strategische Basis festlegen: Hier wird die Bedeutung einer fundierten Strategie als Ausgangspunkt betont und der Prozess des Strategiechecks zur Schließung von Informationslücken beschrieben.
4 Phase 3: Entwicklung der Balanced Scorecard: Das Kapitel erläutert die konkrete Ausarbeitung der Balanced Scorecard, inklusive der Zielformulierung, der Ursache-Wirkungs-Analyse und der Messgrößenbestimmung.
5 Phase 4: Den Roll-out managen: Dieser Abschnitt widmet sich der unternehmensweiten Ausdehnung des Konzepts sowie dem Herunterbrechen der Balanced Scorecard auf nachgelagerte Organisationseinheiten.
6 Phase 5: Die Balanced Scorecard in vorhandene Systeme integrieren: Das Kapitel beschreibt die Einbindung in Management-, Planungs-, Berichts- und Anreizsysteme, um einen nachhaltigen strategischen Steuerungsprozess zu gewährleisten.
7 Einführungs- und Umsetzungsprobleme: Eine Analyse typischer Herausforderungen und Hindernisse bei der Implementierung, basierend auf empirischen Befragungen deutscher Unternehmen.
8 Fazit: Die Zusammenfassung unterstreicht die Rolle der Balanced Scorecard als individuelles Instrument zur Strategieumsetzung, das eine aktive Beteiligung der Geschäftsführung erfordert.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Controlling, Strategieimplementierung, Projektmanagement, Zielvereinbarung, Messgrößen, Ursache-Wirkungs-Analyse, Strategische Planung, Unternehmensführung, Roll-out, Performance Measurement, Unternehmenskultur, Strategische Ziele, Berichtssystem, Führungsinstrument.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit einem strukturierten Konzept zur Implementierung einer Balanced Scorecard in Unternehmen, um Strategien erfolgreich in operative Prozesse zu übersetzen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Kerngebiete umfassen die organisatorische Vorbereitung, die strategische Analyse, die Entwicklung der Scorecard-Elemente, den unternehmensweiten Roll-out und die Integration in existierende Führungssysteme.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Unternehmen ein praxistaugliches Phasen-Modell an die Hand zu geben, das die Einführung einer Balanced Scorecard ermöglicht und die erfolgreiche Umsetzung von Strategien gewährleistet.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine fundierte Literaturanalyse und die Synthese bekannter Managementmodelle zu einem konsistenten, fünfphasigen Implementierungskonzept.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert den Implementierungsprozess in fünf Phasen: organisatorischer Rahmen, strategische Basis, Entwicklung der Scorecard, Roll-out-Management und die Integration in bestehende Systeme.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen zählen Balanced Scorecard, Strategieimplementierung, Controlling, Zielvereinbarungen, Messgrößen und der unternehmensweite Roll-out.
Welche Rolle spielt die Vorstudie bei der Einführung?
Eine Vorstudie hilft, die Methodik auf ihre Praktikabilität zu prüfen, Projektrisiken einzuschätzen und die Akzeptanz für eine umfassendere Einführung durch schnelle erste Erfolge zu erhöhen.
Was unterscheidet das "Single Loop Learning" vom "Double Loop Learning" im Kontext der Balanced Scorecard?
Single Loop Learning bezeichnet den klassischen Steuerungszyklus zur Erreichung gesetzter Ziele, während Double Loop Learning das kritische Hinterfragen und Anpassen der Ziele selbst umfasst.
Warum wird empfohlen, die Balanced Scorecard mit Anreizsystemen zu verknüpfen?
Die Verknüpfung steigert die Motivation der Mitarbeiter und stellt sicher, dass individuelles Handeln konsequent auf die strategischen Unternehmensziele ausgerichtet wird.
Welche Bedeutung kommt der Ursache-Wirkungs-Analyse zu?
Sie visualisiert die kausalen Zusammenhänge zwischen den strategischen Zielen und macht deutlich, dass der Erfolg einer Strategie vom Zusammenwirken verschiedener Faktoren abhängt.
- Arbeit zitieren
- Marion Schauder (Autor:in), 2004, Die Balanced Scorecard im Controlling. Implementierungskonzept für Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/280319
