Die technologische Weiterentwicklung von Telekommunikationstechnologien und die zunehmende Verbreitung mobiler Endgeräte in den letzten Jahren haben das
mobile Internet zum Durchbruch verholfen. Unter mobiles Internet versteht man die Nutzung von Datendiensten über mobile Geräte, wie zum Beispiel Mobiltelefone oder Smartphones. Das mobile Internet lässt sich dabei ähnlich wie
das etablierte stationäre Internet nutzen, bietet aber durch den Vorteil der Mobilität weitere Einsatzmöglichkeiten. Den Nutzern können Dienste zur Verfügung gestellt werden, die nur durch Verwendung mobiler Endgeräte realisiert werden können. Durch Location Based Services (LBS) können zum Beispiel ortsbezogene Daten (der aktuelle Standort des Nutzers) in den Dienst eingebunden werden. So lassen sich von einem Dienst beispielsweise Restaurants in der Nähe auf einer Karte anzeigen.
Die Verwendung von mobilen Kommunikationsgeräten hat spezifische Vor- und Nachteile. Durch die Mobilität und den technischen Eigenschaften von mobilen Endgeräten entstehen neue Rahmenbedingungen für Unternehmen, die
Dienstleistungen im mobilen Internet anbieten. Bisherige Konzepte für das stationäre Internet müssen daher grundlegend an die veränderten Rahmenbedingungen des mobilen Internets angepasst werden. Das betrifft auch die Erfolgsfaktoren für Internet-Anwendungen, die im Fokus dieser Arbeit stehen. (Reichwald 2002, S. 37 ff.)
Ziel der Arbeit ist das Aufzeigen von Erfolgsfaktoren für mobile Anwendungen und Dienste sowie dessen Wirkungszusammenhänge. Dabei werden in den ersten
Kapiteln zuerst allgemeine Grundlagen zum Thema behandelt und die Bedeutung des mobilen Internets und dessen Entwicklung erläutert. Anschließend werden Erfolgsfaktoren für das mobile Internet identifiziert, beschrieben und nach
wirtschaftlichen, sozialen und technischen Aspekten gegliedert sowie dem Marketing-Mix zugeordnet. Es folgt eine Bewertung im Hinblick der Wirkungsintensitäten der ermittelten Erfolgsfaktoren.
Herausgearbeitete Wirkungszusammenhänge der Erfolgsfaktoren werden durch das mehrdimensionale Beschreibungsinstrument Balanced Scorecard auf abstrakter Ebene veranschaulicht. Abschließend wird das Vorgehen, bei der Einführung einer Balanced Scorecard, anhand eines Szenarios mit einem fiktiven Modell-Unternehmen verdeutlicht und der Nutzwert des theoretischen Modells demonstriert.
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen
2.1 Mobiles Internet
2.2 Mobile Endgeräte
2.3 Mobile Zugangstechnologien
2.4 Mobile Datendienste und Anwendungen
3 Bedeutung des mobilen Internets
3.1 Bisherige Entwicklung
3.2 Aktuelle Marktsituation
3.3 Anwendungsfelder und Zielgruppen
4 Erfolgsfaktoren im mobilen Internet
4.1 Definition von Erfolgsfaktoren
4.2 Identifizierung und Beschreibung von Erfolgsfaktoren im mobilen Internet
4.2.1 Wirtschaftliche Aspekte
4.2.2 Soziale Aspekte
4.2.3 Technische Aspekte
4.3 Erfolgsfaktoren im Marketing
4.3.1 Der Marketing-Mix
4.3.2 Eingliederung ins Marketing
4.3.2.1 Produktpolitik
4.3.2.2 Preispolitik
4.3.2.3 Distributionspolitik
4.3.2.4 Kommunikationspolitik
4.4 Tabellarische Gesamtübersicht
4.5 Bewertung der Erfolgsfaktoren
4.5.1 Wirkungsintensitäten der Erfolgsfaktoren
4.5.2 Erfolgsfaktoren-Portfolio
5 Wirkungszusammenhänge der Erfolgsfaktoren
5.1 Methoden zur Beschreibung von ökonomischen Wirkungszusammenhängen
5.2 Balanced Scorecard
5.2.1 Erklärung der Balanced Scorecard
5.2.2 Bewertung der Methode
5.3 Erstellung einer Balanced Scorecard für das mobile Internet
5.3.1 Die Perspektiven der Balanced Scorecard
5.3.1.1 Die Finanzperspektive
5.3.1.2 Die Kundenperspektive
5.3.1.3 Die Mitarbeiterperspektive
5.3.1.4 Die Produktperspektive
5.3.1.5 Die Marktperspektive
5.3.2 Wirkungszusammenhänge
5.3.2.1 Ursache-Wirkungs-Ketten
5.3.2.2 Ursache-Wirkungs-Diagramm
5.4 Erläuterung der Ergebnisse anhand eines Modell-Unternehmens
5.4.1 Einführung der Balanced Scorecard
5.4.2 Wirkung
6 Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, Erfolgsfaktoren für mobile Anwendungen und Dienste im Internet zu identifizieren und deren komplexe Wirkungszusammenhänge zu analysieren. Dabei wird untersucht, wie Unternehmen durch strategische Steuerung mittels des Modells der Balanced Scorecard ihre Marktposition verbessern und ihre Angebote erfolgreich an die spezifischen Rahmenbedingungen des mobilen Internets anpassen können.
- Grundlagen mobiler Technologien und Endgeräte
- Anwendungsfelder und Zielgruppen im mobilen Internet
- Identifikation und Kategorisierung von Erfolgsfaktoren (wirtschaftlich, sozial, technisch)
- Bewertung von Wirkungsintensitäten durch eine Branchen-Erhebung
- Modellierung von Kausalitätsbeziehungen mittels Balanced Scorecard
Auszug aus dem Buch
2.2 Mobile Endgeräte
Unter mobile Endgeräte versteht man elektronische Geräte, die sich kabellos und damit ortsunabhängig nutzen lassen. Erreicht wird die Mobilität durch eine kompakte Bauweise, die einen einfachen Transport ermöglicht. Diese Abschlussarbeit beschränkt sich jedoch auf mobile Endgeräte, die den Tatbestand der Omnipräsenz erfüllen, der allgegenwärtigen Möglichkeit der Nutzung von Informationstechnologien. Darunter fallen klassische Mobiltelefone, Personal Digital Assistants (PDA) und Smartphones. Notebooks, Sub-Notebooks und Netbooks ermöglichen zwar die mobile Nutzung des Internets über W-Lan oder UMTS-Modulen, werden jedoch nur gezielt mit sich geführt und sind damit nicht allgegenwärtig nutzbar. Mobiltelefone hingegen werden in der Regel immer mitgeführt und sind damit auch für eine spontane Nutzung des mobilen Internets geeignet. Die Omnipräsenz ist somit gewährleistet.
Die Technologien der genutzten Mobiltelefone befinden sich in rasanter Weiterentwicklung und weisen schnelle Innovationszyklen auf. Während zur Jahrtausendwende noch Endgeräte mit kleinen monochromen Displays und geringem Funktionsumfang „State of the Art“ waren, sind so genannte Smartphones heute mit großen Farbdisplays, Office-Funktionen, Kameras sowie W-Lan- und GPS-Modulen ausgestattet.
Es wird zwischen drei Endgerätkategorien unterschieden: Mobiltelefone, Personal Digital Assistants (PDA) und Smartphones. Die Übergänge sind dabei zum Teil fließend. Dennoch lassen sich für jede Kategorie klare Leistungsmerkmale definieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung skizziert die technologische Entwicklung des mobilen Internets und definiert die Zielsetzung der Arbeit, Erfolgsfaktoren sowie deren Wirkungszusammenhänge aufzuzeigen.
2 Grundlagen: In diesem Kapitel werden die technischen Basisvoraussetzungen, wie mobile Endgeräte und Zugangstechnologien, sowie verschiedene Formen von Datendiensten erörtert.
3 Bedeutung des mobilen Internets: Hier werden die historische Entwicklung, die aktuelle Marktsituation und die relevanten Anwendungsfelder für verschiedene Zielgruppen analysiert.
4 Erfolgsfaktoren im mobilen Internet: Dieses Kapitel identifiziert und kategorisiert Erfolgsfaktoren nach wirtschaftlichen, sozialen und technischen Aspekten und ordnet sie dem Marketing-Mix zu.
5 Wirkungszusammenhänge der Erfolgsfaktoren: Das zentrale Kapitel veranschaulicht die komplexen Kausalbeziehungen zwischen Erfolgsfaktoren mittels der Balanced Scorecard anhand eines Modell-Unternehmens.
6 Zusammenfassung und Fazit: Die Arbeit schließt mit einer Synthese der Ergebnisse und bewertet die Eignung der Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Steuerung im mobilen Internet.
Schlüsselwörter
Mobiles Internet, Erfolgsfaktoren, Balanced Scorecard, Mobile Endgeräte, Marketing-Mix, Wirkungszusammenhänge, UMTS, Mobile Commerce, Produktinnovation, Usability, Kundenorientierung, Strategische Unternehmensführung, Datendienste, Applikationen, Location Based Services.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelor-Abschlussarbeit grundlegend?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Identifizierung von Erfolgsfaktoren für Dienste im mobilen Internet und analysiert deren Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Schwerpunkte liegen auf den technischen Grundlagen mobiler Endgeräte, der Einordnung der Faktoren in den Marketing-Mix sowie der Modellierung von Wirkungsketten.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsfrage?
Ziel ist es, ein Modell zur Beschreibung der Wirkungszusammenhänge von Erfolgsfaktoren zu erstellen, um Vermarktungsstrategien für mobile Anwendungen zu optimieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Arbeit nutzt die Balanced Scorecard als mehrdimensionales Instrument zur strategischen Unternehmensführung und veranschaulicht Zusammenhänge durch Ursache-Wirkungs-Diagramme.
Was wird im umfangreichen Hauptteil behandelt?
Neben der Definition und Identifizierung von 14 Erfolgsfaktoren beinhaltet der Hauptteil eine empirische Bewertung der Wirkungsintensitäten sowie eine praktische Anwendung an einem Modell-Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung am besten?
Wesentliche Begriffe sind mobiles Internet, Erfolgsfaktoren, Balanced Scorecard, Produktinnovation, Usability und strategische Vermarktung.
Was unterscheidet das "Erfolgsfaktoren-Portfolio" von anderen Tabellen in der Arbeit?
Das Portfolio visualisiert die Relevanz der Erfolgsfaktoren zweidimensional durch die Gegenüberstellung von Beeinflussbarkeit und Wirksamkeit auf den Erfolg.
Warum wurde das fiktive Modell-Unternehmen „Data2Mobile“ eingeführt?
Es dient als praxisorientiertes Szenario, um die operative Anwendung der Balanced Scorecard bei der Einführung des Chat-Tools „SeekU2“ transparent darzustellen.
- Citation du texte
- Matt Burns (Auteur), 2009, Wirkungszusammenhänge von Erfolgsfaktoren im mobilen Internet, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/280458
