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Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Einleitung
1 Spezifische Gründe für die Einführung einer Balanced Scorecard im Krankenhaus
2 Vision und Strategie in Krankenhäusern
3 Perspektiven der Balanced Scorecard in Krankenhäusern
3.1 Finanzperspektive
3.2 Kundenperspektive
3.3 Prozessperspektive
3.4 Lern- und Entwicklungsperspektive
3.5 Die Sozialperspektive
4 Ursache-Wirkungsbeziehung
5 Zusammenfassung
Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)
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- Eva-Maria Schmidt (Author), 2008, Management im Krankenhaus. Die Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/280840
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